Oficina Banco BBVA, Móstoles

No puedo hablar bien de este banco no tiene caja y encima llevo llamando una semana y no me cogen el teléfono en cuanto puedo me cambio de banco

Me han pasado a esta oficina de modo obligatorio al cerrar otra en la que tenia mi cuenta desde hace años.
No es accesible y no puedo entrar a hacer mis gestiones. Desde atención al cliente me dijeron que pasarían un aviso para solucionarlo.
Dos meses después sigue igual.
Está claro que esta entidad carece de la mínima sensibilidad e, incluso, de la visión de negocio, para facilitar que todo tipo de personas pueda acceder a la oficina.
Mi plazo de dos meses que puse para que solucionaran la eliminación de barreras (es sencillo, solo un escalón) ha terminado. Esta semana cancelaré mi cuenta con esta entidad pasota e insensible.
Que en el siglo XXI aún haya que reclamar eso me parece denigrante.

Llevo 18 días esperando a que me den una cita para un trámite de lo más sencillo. He puesto reclamación vía telefónica y vía e-mail y pasan los días y sigo sin respuesta.
Fui personalmente y me dijeron que tenía que ir con cita, pero delante de mí atendieron gustosamente a una pareja que iba a abrir una cuenta, sin cita, por supuesto. Discriminando a los clientes.

Hace dos años les dije que me quitarán todos los servicios y me dejaron abierta la tarjeta prepago, ahora tendré que pagarles 5 euros pero sinceramente no me importan esos 5 euros, prefiero dar mi experiencia a los demás y que pierdan clientes.
Actualmente estoy en ing, y estoy encantado, me dan un interés aunque sea pequeño pero me dan, y sobretodo están disponibles para todo y no me engañan por teléfono.
Ya que llame por teléfono, para cancelarla y me dijeron que en oficina, y en la oficina mando a mi madre con una autorización por mí falta de tiempo y me dicen que necesito cita para que pase e tiempo y pagar los 5 euros, en pocas palabras un banco de usura es mejor Cofidis

Es una pena que te cobren tantas comisiones, para que cuando necesitas utilizar el cajero interior, lo tienen cerrado y no puedes disponer de él para hacer un trámite con la cartilla.
Vamos una vergüenza.

Es increíble
Ya no sé qué hacer no hay manera de contactar con los del Banco Si alguien sabe alguna tu número que lo pase gracias

Es una vergüenza someter a todo el mundo que necesite hacer ingresos por ventanilla a un horario en el cual solo pueden ir los jubilados! Que pasa con los demás? Van a abrir el sabado?
O tienen otra solución?

El señor de la caja es un incompetente ademas de poco trabajador, (parece que solo está esperando a que le pre-jubilen) Tiene colas interminables en el cajero automático y cuando le pides algo que es de su competencia, lo único que te dice es que lo hagas por el cajero. Vamos una autentica vergüenza.

Creo que los ciudadanos somos bastante educados y con mucha paciencia y acatamos la normas, pero no me puedo creer que desde las 8: 30 estoy intentando hablar con el banco son las 13: 45 h, y no soy capaz de hablar con nadie, da lo mismo al teléfono que llames que no te lo cogen, y así todos los dias, yo creo que deberían de organizarlo de otra manera. Tengo que decir que ql señor de la caja cuando he ido supereducado y muy amable, al igual que los demás.

El hombre parado sin gente, le digo que quiero ingresar 2000€ y que el cajero solo me deja 1995€ y me dice que no vuelva otro día antes de las 11am
Son unos sin vergüenzas.

Fenomenal trato e involucracion de cara al cliente, me han atendido incluso fuera de horario y todo han sido facilidades. Sin duda me he sentido muy Agusto incluso sin ser cliente de la oficina, da gusto trabajar con profesionales así mi más sincero sobresaliente.

Quiero pedir cita, pero no me cogen el teléfono. Fui a la oficina presencialmente para que alguien me pudiera atender, y me comentaron que tenía que llamar para pedir cita. Pero cómo lo hago si nadie me atiende al teléfono

Pasamos por un BBVA para cobrar un finiquito y tenian la caja cerrada. Nos mandan a este y resulta que acaba de cerrar (quedando para la hora de cierre del propio banco más de dos horas). El trato nefasto, personas bordes y maleducadas que intentan despacharte lo antes posible sin aclararte las dudas ni darte soluciones. Sin duda el peor banco con el que he tenido la "suerte" de tratar

Muy mal mal educados bordes y ampliar el horario de caja que estos sólo saben tocarse las narices y muy mal educados

Que digo yo.de que se podía haber puesto un cartelito o un aviso en el muro de Internet de que no se abre el banco asta las 9 durante las fiestas de Móstoles, más que nada para evitar estar esperando una barbaridad en la puerta y sobre todo una fila que ya suma 10 personas. Dicho esto. Felices fiestas. Por todo lo demás estupendo. PD: . Tomad nota para el próximo año