Oficina Banco BBVA, Madrid

Llegué muy mosqueado por un cobro indebido de mi tarjeta con intención de anular mi cuenta en BBVA y Ana una chica super amable, tranquila y con muy buena educación y formas hizo que me tranquilizara y la duda o mala situación que había creado el propio banco supo como gran profesional que es gestionar todo sin problema.
Espero que valoren a este tipo de trabajadores por qué les soluciona los problemas que hasta la propia banca crea.
Ana muchísimas gracias por saber gestionar todo tan bien.un 10

Imposible, te cojan teléfono. La app funciona fatal. No digamos si hay personas que no tienen conocimiento de aplicaciones. Una vergüenza. Dispuesta a sacar todos mis ahorros. Llevo desde las 8: 30 llamando sin parar y nada.

Deberia haber cuentas mas accesibles para personas que no trabajan o no tengan nominas, 0 descuentos

Veo los comentarios y me asusto. Y para mí mala suerte elegí está agencia para aperturar cuenta. Así como veo los comentarios nunca me llamarán para aperturar la cuenta tendré q llamar y buscar una agencia con más estrella.

Si existiera la forma de poner cero en estrella lo haría, menuda perdida de tiempo asistir a esa agencia. Para dar una información te dan cita en 15 días, y no basta con eso, se asiste e igualmente se pierde tiempo por qué no solventan. Al parecer ni les importa el bienestar del cliente y menos ofrecer productos que mejor se adapte a cada necesidad. Quedé tan insatisfecha que ya no quiero ni abrir cuenta en esa entidad.

Agradezco a los trabajadores su ayuda por solucionar una herencia, nos han ayudado más de lo que es su función. Muchas gracias.

Una k gada. Un tio que trabaja alli me atendio mal. No fue capaz de resetear la clave del usuario de la app. Pondre una hoja de reclamación. 70€ me cobro este banco en Diciembre para esto.

Es inaudito que cobren 2 euros por emitir un certificado de titularidad una información que a los clientes nos corresponde por derecho propio y además lo hacen por Internet, sin tener gasto de papel y tinta, tampoco vamos a las oficinas, dónde últimamente cobran hasta por dar los "buenos días"
Es ese el afán de lucro que tienen las grandes entidades como ustedes, vergonzoso!

Hoy fui a que me enseñe a pagar con mi móvil y me daba cita para otro día y no había estaba los 2 empleados solos vergonzoso.saludos,

Son unos simbwrguenzas llevo dos meses esperando para q me den una cita para recoger un papel y ya he llaMado 6 veces!
No me extraña lo q la gente opina de vosotros

Solo he entrado 1 vez, y la única vez que he entrado llegué a ver como robaban a una señora. Menuda escena tuve que presenciar. Fue desagradable. Desconozco cuántas veces habrá pasado en esta sucursal, pero por las respuestas que le daban a la señora y a su marido, parecía que le estuviesen hechando la culpa a ellos porque les robaron. Una vergüenza. No recomiendo esta sucursal para nada.

El calvo es un amargado, que no ayuda al cliente. El cual no tiene el problema de que esté quemado de su trabajo. Solo atienden por la mañana, me dice q solo me da cita por la mañana, le digo que entonces nunca me lo va a solucionar y me dice “ya”.

El chico que se encuentra en "atención al cliente" (cabello negro con algo de barba medio bajo de estatura) me trató muy mal, no me ayudo ni me dio una solución a mi problema, no recomiendo esta oficina porque No existe atención al cliente, mejor ir directamente a otra oficina.

No soy cliente de esta oficina, pero suelo desayunar al lado y siempre tiene cola de gente para entrar desde primera hora.

La peor oficina del BBVA una vergüenza 2 días llamando 300 llamadas y nadie coge el teléfono, 13: 59 lo cogen y me dejan en espera hasta cortar, no hay cita disponibles y los correo tampoco los contestan, es un desastre de sucursal los cajeros los fines de semana no funciona, e tenido que resolver mi problema en otra oficina, me obligan a poner una estrella porque para mi ninguna

I tried to open an account as non-resident - and it didn't work, despite the bank positioned as the one which open such accounts easily.
There's no english speaking stuff at all, and I wish I could know how to request at least one person to communicate with.
I don't why I was declined - maybe some document missed? Maybe some other issue? No feedback was given from the stuff at all.
I will most likely bring my money to another bank after such experience. It's not such a bad place - but I've had just a missing time and feeling of confusion at the end, thanks why rating from me is not so high

Imposible que te atiendan al teléfono. He llamado más de 300 veces en dos semanas y s distintas horas. Si pides vita con un gestor, es telefónica y te dan para 15 días más tarde. Una pena. Probaré en otra entidad.

Tuve el placer de ser atendido por José Luís, muy eficiente, amable y profesional, me pudo facilitar el cumplimiento de mis trámites bancarios aún estando prácticamente sólo en la sede, gracias.

Muy mal servicio, no cumplen con su razón social y para todo exigen cita previa a pesar de no tener a nadie en la oficina y quedar 2 horas para cerrar, aunque trates de explicarle tu trámite alegan que no te pueden atender y que tienes que sacar cita previa, luego solo tienen citas para dentro de un mes. El señor calvo no te mira a los ojos y casi no te quiere atender, y el chico de las gafas es muy prepotente y cree que se lo sabe todo, no deja hablar abordar de no tener la razón, un lástima de que den tan mal servicio para un banco que tiene tanto prestigio.

Fui sin cita previa al igual que las 6 personas que estaban delante mío (ya que les pregunté para hacer cola o no), y cuando me toca a mi me dice el señor Jose Luis Oliver Ortega que tengo que venir con cita previa, y me continua diciendo que espere. Entran dos personas más, a las cuales atiende SIN CITA previa, ya que les pregunto por curiosidad, y cuando se lo voy a reprochar me saca su tarjeta para que pida cita por correo. Me siento DISCRIMINADA por un ser Racista, que encima cobra por elegir a quien atender y a quien no sin cita previa. Normal que cierren luego oficinas de BBVA, una pena.