Oficina Banco BBVA, Madrid

Fatal han dañado mucho el servicio ya que han cerrado oficinas y los cajeros son escasos y casi siempre no permiten hacer ingresos no los vacían o no se que es lo que pasa y si hay festivos de por medio a primeros de mes nunca se puede hacer un ingreso y el cajero inteligente de esta oficina lo cierran a las 14: 00 y el otro que está afuera nunca se puede hacer nada solo retirar.muy mal no hay oficinas u no hay cajeros. La oficina de Miguel Hernández la quitaron y solo queda está y la de puente de Vallecas que también se llena o no sé que es lo que le hacen que no permite ingresos.

Hace dos semanas, tras llamar al teléfono de atención al cliente, se pone un señor de esta oficina en contacto conmigo ya que quiero abrir una cuenta. Algo sencillo y rutinario. Le hago una consulta y dice que no sabe y va a consultar. Dos semanas después sigo esperando por esa llamada para poder abrir una cuenta. No coge el teléfono desde donde me llamó ni en la oficina. Claro está que no quieren clientes nuevos. De hecho me preguntó muy groseramente que para qué quería una cuenta. Servicio pésimo.

La peor oficina de un banco. El chico con gafas un poco sinverguenza, mejor no tratar con él. Será que tiene preferencia con los conocidos y con los que no conoce les exige una cita previa. (todos los que estábamos en la oficina no teníamos cita).
No me extraña que reduzcan las oficinas, total no sirven para nada.

La peor oficina de BBVA muy mala la atencion son groseros y no te dejan ni hablar te gritan a ver si los mandan hacer una formación de atención al ciudadano o cliente o alguien superior a ellos que los inspeccione a ver no es normal de los usuarios del se quejen tanto

Mi representante de mi empresa subsidiaria con sede en el Reino Unido aquí en España y yo teníamos una cita con el gestor comercial, Jośe Luis Oliver Ortega, para discutir la apertura de una nueva cuenta comercial con la que comerciar. Para empezar, llegó 15 minutos tarde a una cita que nunca es un buen comienzo para mostrar profesionalismo. No hablo español como lengua materna, por lo que estaba usando a mi representante para traducir en mi nombre; algo que hemos hecho en todas las otras reuniones aquí en España para reuniones con otros bancos y citas legales. Cuando se dio cuenta de que no hablaba español, se negó a seguir hablando con nosotros y fue excepcionalmente grosero. Hasta ahora todos los demás bancos han sido de gran ayuda, pero esta sucursal ha sido un pésimo ejemplo en términos de gestión del tiempo y atención al cliente de los bancos BBVA en ambas visitas. Muy decepcionado, ya que esperaba algo mejor de una importante institución bancaria, una que ahora ha perdido mi futuro comercio.

My representative of my UK based subsidiary company here in Spain and I had an appointment with the gestor commercial, Jośe Luis Oliver Ortega, to discuss the opening of a new business account with which to trade thru. To begin with he was 15 mins late to an appointment which is never a great start for showing professionalism. I’m a non native Spanish speaker so was using my representative to translate on my behalf; something we have done in all of the other meetings here in Spain in for meetings with other banks and legal appointments. When he realised that I didn’t speak Spanish, he refused to speak with us further and was exceptionally rude. So far all the other banks have been exceedingly helpful but this branch has been a terrible example in terms of both time management and customer service of the BBVA banks on both visits. Very disappointed as I would’ve expected better from a major banking institution - one that has now lost my future trading.

Todas las semanas le pasa algo al cajero, o no puede sacar dinero o no puedes ingresar dinero. Y por no hablar de que es el único cajero que hay en 5km a la redonda, a veces se forman colas de 15/20 min y cuando te toca, sorpresa el cajero no puede realizar esa operación.
Cada vez cierran más oficinas, se quejan de que los bancos no tienen dinero, pues no lo entiendo hace 20 años había más oficinas, más bancos diferentes y menos dinero y esto era viable, que a cambiado para que parezca esto Venezuela?

No quería hacer esto principio. Vamos. Soy el cliente con la cuenta joven casi 5 año con BBVA todo contento

Fui a la oficina dar de alta la cuenta para mi madre, principio iba bien. Pero dice que mi madre no entiende español, no puede dar de alta.
Por eso estoy yo ahí ayudando traduciendo.
Al final el hombre no quiso ayudar nada, por no sabe español, dice que va a tener problema y si pasa algo la reclamación le llega a él.

Bueno, lo dejé, despues intento abrir cuenta por online.
Vamos, más gracioso todavía. Me pone no puede dar de alta, pasa a la oficina.
Desde ahí ya entiendo que mi madre imposible ser vuestro clientes.

Losiento En BBVA no me ha facilitado NADA.

Nunca pongo comentario negativo, para llegar a esto, es porque ya me cansé de todo estos.

No hay semana en la cual el cajero no esté fuera de servicio. Las dos últimas veces que he ido a retirar efectivo estaba fuera de servicio. La solución de BBVA es ir a otros cajeros cercanos (a 10 min andando). Ya han habido varias veces que este hecho me ha jugado una mala pasada a la hora de ir a comprar el pan o llevar algo de dinero suelto al trabajo. Es vergonzoso. Y falla una y otra vez

Pésima atención. Tras estar varios años en BBVA he ido esta mañana para que me solucionaran un problema con la libreta y me ha atendió un señor bastante borde (Calvo y de alrededor de 50 años) y bastante prepotente. Te miraba por encima del hombro y no ponía ningún interés en solucionar el problema, más bien todo lo contrario. La atención ha sido mala no, lo siguiente. Gracias a su simpatía me voy a cambiar a la caixa. La hora a la que han sucedido los hechos es alrededor de las 12: 15.
Desde luego que con la cantidad de bancos que hay es imposible seguir en un sitio donde te tratan mal, como si te estuvieran perdonando la vida.

Cada vez tardan más en atenderte. Éramos 9 personas esperando y encima cierran cajas. Luego te atienden muy bien todo sea dicho. 2 cajeros automáticos.