Oficina Banco BBVA, Madrid

Online banking with BBVA is outstanding but in-person banking is horrendous. There's absolutely zero customer service. The tellers behave like government bureaucrats annoyed that you've asked them to do their jobs. Also, be prepared to wait a long time if you have to do anything in-person. It's truly stunning to experience, especially coming from the US where banks (while corrupt as anywhere) actually treat customers like customers and say please and thank you. After saying all of that, if you're considering getting an online account with BBVA, I'd recommend it. As sad as it is, BBVA is as good as it gets in Spain.

Ni una estrella se merecen.soy clienta desde hace años y nunca había dado con personas tan sumamente maleducadas antipáticos y demás.
He tenido que ir a ese banco por que es el unico que me pillaba cerca de mi trabajo pero desde luego que el último ya que no volveré más.
La señora que supuestamente atiende que está junto a la máquina para sacar turno no conoce la palabra amabilidad y que decir del señor que me atendió. Hay que tratar mejor a los clientes y ser más simpáticos y amables.

El teléfono prácticamente está muerto, llevo una semana llamando desde las 8: 30 de la mañana hasta las 2 en intervalos de 15 minutos y como si no existiera