Oficina Banco Santander - Smart Red, Madrid

Me atendieron muy bien y muy rápido. Un 10 para Alejandro, amable, encantador. Me ayudó muchísimo con mí gestión, tú sí sabes atender a los clientes con respeto y educación.
Muchas gracias Alejandro

Todo me fue muy bien en banco Santander en Vallecas! Fui a cerrar mi cuenta bancaria y Miguel me ayudo. Me hizo sentir como si me conociera por mucho tiempo. Era muy atento, muy amable y respetuoso. Gracias Miguel por todo tu ayuda!

Pesima atencion. Me toco el box 4 con
Miguel Ruigómez Gómez
Director Adjunto Oficina. Q en vez de ayudarme a encontrar la solucion a mi problema me dijo textualmente “mejor lo vez en otro lado, porque yo te voy a poner pegas”. Una perdida total de tiempo
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Terrible service, sadly I was attended by
Miguel Ruigómez Gómez
Director Adjunto Oficina that instead of helping me solving my problem he literally said “You better go somewhere else for this because I am gonna make it difficult” which I was shocked and blown by. A completely waste a of my time
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Pessimo servizio, purtroppo ho parlato con
Miguel Ruigómez Gómez
Director Adjunto Oficina che invece a darmi una mano a sistemare il mio problema mi fa “Dovresti vedere questo d’un altra parte perche Io ti lo renderò difficile “ uno spreco totale dal mio tempo

Julio 2020. De vergüenza. Una hora de cola, intento pagar varios recibos por cajero (tienes que ir con el dinero de cada recibo casi justo, pero sin monedas. Como no llevo suelto vuelvo a la cola). Logro llegar a ventanilla y me dicen que me cobran 10 euros por tramitar cada recibo. Increíble.

Pésima atención y aparte Xenofobicos no entiendo como está entidad bancaria no toma cartas en el asunto e investiga la mala gestión que están haciendo sus empleados en esta sucursal me aparece de lo último el personal de este banco groceros y mal educados no les gusta atender y aparte se quieren siempre liberar del cliente sin ayudarle a resolver su problema o duda

Hoy 26 de diciembre de 2022 esta CERRADA la sucursal. Solo los cajeros automáticos están disponibles.
Deberían cambiar eso en este sitio web ya que dice que esta "abierto".

Desde que me hice cliente hace ya más de 50 años no he tenido ningún problema y siempre he tenido su colaboración

El trato en este banco es de lo peor, osea mi cuenta está allí y creen nos hacen favores, el hombre que está en la puerta es un borde totalmente, y los demás igual que ****** de empleados

La persona q t recibe es un mal educado, trata mal a los mayores y cada vez q viene el trato es peor cn todo el público.

Las tres estrellas son por la comercial Cristina, del puesto 5; que nos solucionó un problema y estuvo muy pendiente. Las dos que no he puesto son de la ineficiencia del banco en general, los errores y tiempo que me han hecho perder.

Excelente atencion del cajero fui a ingresar unos tikets de restaurante y muy amablemente me los recibio muy alo contrario del santander del metro San Bermardo no tienen ni idea

Aunque tengas cita vas a esperar. La atención, como en casi todas las sucursales, es muy mala, intentan liberarse rápido, son descorteses y rudos. Total que importa si ya tienen tu dinero. Recomiendo intentar solucionar todo lo que se pueda por teléfono. Al menos los asientos donde hay que esperar son cómodos.

Una vergüenza que siempre haya mucha gente esperando más de una hora porque aquí la atención sea nefasta y solo haya una caja abierta. Debéis pensar que la gente que va no tiene cosas que hacer, algunos cansados de esperar se van y al día siguiente está igual de mal. Mala gestión y servicios.

Demorada la atención y ponen excusas para no hacer trámites que en otras sucursales hacen sin problemas. Recomiendo ir a otra sucursal, como la de calle Alcalá 28

Yo soy cliente y la verdad que está muy bien estéticamente pero a nivel de atención al cliente es muy lento he tardado más de 40 minutos en ser atendido muy mal

Malísima atención.
He ido a esta oficina porque me han remitido a ella por una desde una gestión por teléfono, las gestora del Banco Santander que ha atendido mi llamada me ha dado esa dirección diciendo que allí me podrían atender en horario de tarde sin cita.
Y por eso he hecho 45 km, para llegar allí y que el empleado más maleducado que jamás he visto en mi vida me haya echado gritando por el cristal sin dejarme hablar.
El error no es mio, es del Banco Santander.
Por favor, no pongan de cara al público a personas que no saben guardar las formas ni escuchar, al menos, a los clientes.

I hate leaving negative reviews but do not come here if you want to pay the tax for your NIE. Employee tells me that I can come back another day within a certain time frame, I did and then I got rejected because. I do not have a NIE. Make it make sense!

Muy mala atención, demasiada demora en atención a cada persona, la información telefónica es pésima en general nunca nadie sabe nada de lo que se le pregunta, si responden responden mal o lo direccional mal. ""MAS CAPACITACION EN SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE MAS HUMANIDAD EN SERVICIO""

Quiero valorar y felicitar a Luis, Inma y Montse por la ayuda prestada a lo largo de estos años, que son muchos, y en especial a este último donde la pandemia nos ha azotado a todos incluido a ellos porque son personas y sienten igual, gracias a su atención y el trato recibido su labor es extraordinaria, por todo ello estoy muy contenta de tener mi cuenta con ellos.

La oficina cuenta con dos cajeros automáticos internos que siempre lleva un cártel que pone que no se puede ingresar efectivo