Oficina de Correos, Madrid

Me quedaba de camino y fui a realizar un envío por la tarde, la verdad que la atención muy buena por parte del personal, es una oficina pequeña pero con todo lo que suelen tener las oficinas de correos, su máquina para el ticket del número y lo que vas a gestionar, 3 mostradores si mal no recuerdo y venta de artículos.

Impresentables. Mandé una carta certificada y la perdieron.voy a reclamar después de un mes y encima me echan la bronca, super bordes y nada profesionales.

Cambié mi equipaje por otro. Gracias a ti, este se está convirtiendo en el peor viaje de todos. ¿No es obligatorio inspeccionar antes de enviar? Es realmente lo peor.

Una vergüenza!
No me han entregado un paquete con autorización como ellos dijeron y encima ponen el cartel de horario de verano en un lateral en vez de en la puerta. Es Correos, que se puede esperar, luego que por que pierden clientes.

Desde el primer momento, la señora que me atendió parecía estar al límite. En lugar de responder a mi saludo matutino con cortesía, respondió con un desagradable "no hay nada de buenos". La situación no mejoró cuando le entregué mi carta para enviar. En lugar de proporcionarme instrucciones claras, simplemente gruñó "¿Cómo? " y luego me gritó: "¡Que cómo la quieres enviar! ".

El incidente más desconcertante ocurrió durante el pago. Después de presionar el botón verde en la máquina de tarjetas -lo que consideré lógico- la empleada me reprendió bruscamente por no haber pulsado el botón rojo. Su comportamiento brusco y su falta de paciencia al explicar el proceso fueron incómodos.

Para colmo, se burló de mi apellido, que aparentemente le pareció difícil de pronunciar.

Finalmente, en un intento por desescalar la situación, le deseé que su humor mejorara. Sin embargo, lejos de apaciguar la situación, esto pareció enfurecerla aún más. Empezó a gritarme un montón de cosas que, por su furia, no pude entender.

Para finalizar, mi experiencia en la oficina de correos de Martín de los Heros fue muy desagradable. Entre el pobre servicio al cliente, las condiciones incómodas de la oficina (hacía mucho calor y el ventilador no era suficiente) y la impresión de que el personal puede tratar mal a los clientes sin repercusiones, me es imposible recomendar este lugar a otros.

Magnífica atención al cliente, incluso a última hora. Rapidez y efectividad.
Recomendado!

25/05/23
Estoy cansada de la mala educación del personal de este lugar. Es una vergüenza tener funcionarios tan pésimos de cara al público. Déspotas y chulas. Nadie os debe nada. Sí no saben tratar a las personas no se sienten de cara a ellos. Me encantaría no tener que volver.

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. A pesar de tener numero de seguimiento de mi paquete, código de barras y recibo de la aplicación no me han querido entregar mi compra porque en la etiqueta de envío falta el apellido.

Super mal servicio, yo estaba en casa y según mensaje al correo el paquete no fue entregado porque supuestamente yo no estaba, cuando pase todo el día esperando y nunca llego nadie.luego ponen un númeor 915474133 y nunca contestan siempre se culga solo.

Pésimo servicio, no me querían aceptar un paquete el cual me aceptaron luego en otra oficina de correos sin ninguna pega. No volveré jamás ya que me hicieron esperar casi 1 hora, por favor hagan una reforma de plantilla de trabajadores.

Pongo una porque no se puede poner 0….
Mal trato al cliente y ninguna solución. Teniendo el número de pedido, email de confirmación y dni electrónico no me han dejado recoger mi pedido. Encima no abren por la tardes.
Una vergüenza la verdad.

Personal profesional y de trato excelente. Sin embargo esta oficina de Correos es una pesadilla para personas de movilidad reducida, ir en silla de ruedas o llevar carrito de bebé.

Una absoluta vergüenza y falta de respeto que ya no abran los sábados por la mañana y sin avisar del cambio de horario, pues sigue poniendo que abren los sábados cuando es mentira.

He pagado un envío internacional online y dos diferentes empleados de la oficina de Martín de los Heros me comentan que mi paquete no puede ser aceptado porque falta información en el apartado "Contenido". Me parece absurdo que si das la posibilidad de generar tu etiqueta online y realizar el pago (si hay alguna información que no esté bien, pues habría que no dejar el Cliente terminar el proceso) luego no haya nadie que pueda insertar 8 letras en un apartado. La solución que me propusieron? "Llama el servicio Clientes! " Si claro, 2 euros por minuto y os regalo otros 15 euros!

Buen trato
Personal atento y responsable
Buena organización.
100% recomendable
Da gusto tratar con ellos

Son muchos años ya acudiendo como profesional a esta oficina, la atención y el cuidado son excepcionales y si en alguna ocasión ha habido alguna incidencia se han ocupado y preocupado por subsanarla. Me parecen injustos los comentarios que llevan la palabra "vergüenza" por bandera, quizá esa gente debería preguntarse por las limitaciones y falta de infraestructura que tienen las oficinas de Correos en vez de cargar tintas sobre los empleados que como en muchos trabajos suplen con su esfuerzo dichas carencias.
Va por vosotras, gracias por vuestro trabajo e infinita paciencia.

Tratar con Álvaro estos meses ha sido un placer; su celo y amabilidad honran la reputacion del funcionario español.

He ido a reenviar un paquete, la verdad es que visualmente estaba algo chapucero ya que había tachado la información que contenía. No le había visto ningún problema ya que se que en este sitio te imprimen la pegatina con la información del envío y se iba a tapar y estar bien. La señora que me ha atendido, la cual estaba en la sección 2 esta mañana, en vez de decirme educadamente que debería haberlo traído algo mejor ha empezado a hablarme de muy malas formas y con condescendencia. No me hubiese importado que me hubiera dicho que volviera con un mejor paquete o algo, aunque realmente no entendía el problema de mi paquete, con educación claro. El trato durante todo el tiempo ha sido bastante nefasto, por no decir que ha empezado a maldecir a la maquina de muy malas formas por no salir la pegatina en unos segundos… NUNCA he escrito una mala valoración a un sitio pero esto me ha parecido demasiado. No creo que sea el trato adecuado al cliente ni las formas, se pueden decir las cosas educadamente. Si yo hubiese dicho algún comentario inapropiado hubiese entendido esas formas de dirigirse pero no le he faltado el respeto en ningún momento. Aunque he sido anteriormente bien atendida por otro personal no pienso volver a este sitio, no creo que haya que tratar así a las personas.

Lamentable una oficina de correos en pleno centro de Madrid a la que llamas por teléfono a las 12 de la mañana y no te responden nunca. Una de las carteras que salen de esa oficina te hace bajar al portal y sino no te da tus cosas, y te deja cartas de otra persona que ni siquiera vive en esa calle y ya gestiónalo tú como puedas.

Crécele te ubicación, pero falta de organización e información a la entrada. Te hacen coger un número abajo para luego informarte que las recogidas son en la planta superior. Tienen buen protocolo de seguridad y de distanciamiento. Los empleados son amables pero se pudiese agilizar la atención a clientes, sobre todo en la entrega de paquetes. Las veces que he acudido solo aceptan afectivo/cash