Oficina de Correos, Madrid

Hoy 1/10 en el puesto 3 a las 19.05 me ha atendido una chica excepcional morena de pelo corto que me ha brindado una atención única. Se ha esforzado muchísimo por encontrar mi envío. Enhorabuena, ojala me cruzara con más profesionales así.

Es increíble que tengan siempre tanta cola, no por Covid, si no porque es demasiado lento todo. Da igual que sea lunes que jueves a las 8.30 de la mañana o a las 12 que siempre hay una cola que avanza lentísima.

Resulta de chiste que te digan que reducen el horario de la oficina por medidas anticovid, no lleven envíos a los domicilios por el covid, y sin embargo con la reducción de horarios, no llevar paquetes a domicilio que se tendrían que llevar y falta de personal (siempre hay 3-4 ventanillas cerradas) haya unas colas extremas que provocan una acumulación de gente bestial y cualquier argumento anticovid de los que dan queda automáticamente anulado. Además, ya viene de lejos, esta oficina siempre está saturada porque la han ido ampliando el volumen de direcciones a las que tiene que dar servicio y no han abierto otra oficina para repartir la carga como sería lo lógico.

Hice un reenvío de correo durante este mes de agosto, a un precio de 39.69€ por cambio de domicilio, y han enviado las cartas al revés. Me han seguido llegando al antiguo domicilio y las del nuevo propietario a mi. Es un servicio que no funciona. Lo más frustrante es que no atienden nunca al teléfono, lo suelen descolgar. He llamado más de veinte veces seguidas y comunicaba continuamente o daba la señal y luego lo cortaban. La atención telefónica inexistente y a día de hoy, 4 de septiembre, sigo sin recibir el correo en mi nueva dirección.

Excelente atención y compromiso con el cliente incluso en las reclamaciones. Matrícula de honor.

Hay bastante personal, también turnos y asientos. Actualmente, a veces hay que hacer una pequeña cola, aunque, una vez dentro, es rápido.
Venden todo tipo de embalajes para paquetería, algunos prefranqueados.

Expreso públicamente la actitud de un funcionario de esa Sucursal, no sé su nombre, si que pude entender que era gallego o asturiano, con barba, hombre grueso. Su actitud fue positiva, pese a que no me atendía. Me atendía otro joven. Yo Llevaba una placa portátil de inducción para devolverla al fabricante, pero sin caja original y protegida por ese plástico de burbujas. El funcionario que me atendía me expreso que la integridad del envío debía ir dentro de una caja, le exprese no tenia caja original y no tenia otro medio mas que obtenerlo en la calle, paso de mi. Ese otro funcionario que he citado, frente al otro, se ofreció a componer una caja con una de ellos, así lo hizo, y propicio el envió protegido por la caja. Resaltar la actitud positiva y versátil del funcionario resolutivo, frente al que me atendía (mermado en soluciones). Felicito a correos por funcionarios que saben colaborar y solucionar; y por contra un reproche a los estáticos. -

Nunca cogen el teléfono, ya hace un mes que envié un paquete y no se ha movido del sitio. No puedo reclamarlo porque no me cogen el teléfono y no se cual es el correo electrónico de la oficina C/Mariano Fernández de Madrid.

El servicio de entrega que atañe a esta sucursal es vergonzoso, una estafa. Hoy mismo he visto por la ventana como ha entrado el cartero en el portal sin ningún paquete y salido a los 5 segundos, y tienen la cara luego en la web (que funciona de pena por cierto) de poner a esa misma hora que estaba ausente, por segunda vez esta semana, EN PLENO ESTADE ALARMA! Me lo han hecho ya como 15 veces! Vivo cerca de Bravo Murillo y llevo cerca de un año sin poder recibir un paquete en mano, y tengo que ir a recogerlo a la sucursal abarrotada. Para qué pagamos un servicio público si nuestro dinero se malgasta de forma tan vergonzosa. Desde luego trato de evitar correos siempre. DINERO PUBLICO MALGASTADO

El servicio es correcto pero siempre tienes una esperas de más de 15 minutos. Están siempre desbordados. El personal es agradable y correcto pero la carga de trabajo les supera un día sí y al siguiente también. Por circunstancias excepcionales, el horario es de lunes a viernes de 9: 30 a 12: 30. Adjunto fotografía porque aparecen en la puerta ambos horarios (pero sólo uno es correcto)

Envíe un paquete con Wallapop envíos desde esta oficina de correos y es increíble lo rápido y eficiente que fue, lo único que tube que hacer fue envolver el paquete, llevarlo, enseñar un código de barras que me salía en la aplicación de Wallapop, firmar y listo!

Era la primera vez que realizaba un envío con este sistema, pero el empleado de esta oficina me ayudó en todo y fue muy amable conmigo, así que recomiendo que enviéis vuestros paquetes desde aquí, si estáis cerca claro.

Siempre que voy la gente es muy amable pero hoy la señora de pelo negro con flequillo del puesto número 3 es antipática y déspota. Te hace sentir fatal

Utilizamos este sitio de correos unas 5 veces al mes, ya sea para recibir o enviar paquetería. Casi siempre está muy lleno, normalmente si vas a primera hora es cuando está más vacío. Comoquiera siempre tienen a mucha gente trabajando y dan muy buen servicio.

Una señora muy maja practicamente me tira el paquete a la cara porque amazon no ha puesto mis apellidos en el paquete, como si fuera culpa mia!