Oficina de Correos, Madrid

El peor servicio de envíos que he conocido nunca, sin ninguna duda, y soy asiduo comprador online.

Estaba esperando para recibir un paquete de carácter urgente. Pues bien, no pasaron por mi casa a entregarlo en ningún momento y tampoco dejaron notificación alguna de haber pasado para que fuera a recogerlo. En el seguimiento del envío sin embargo ponía que el paquete está disponible para recogerlo en la oficina de correos más cercana,

Por ello, dado que resido a una hora del punto de recogida, fue mi madre con una copia de mi DNI, una foto mía con el propio DNI y los mensajes de seguimiento de envíos que acreditaban que el paquete se encontraba en la oficina.

Pues bien, el empleado de la oficina se negó a entregarle el paquete a mi madre pese a enseñar lo referido e identificarse como mi madre enseñando su propio DNI. Así que me desplazo en coche a toda prisa hasta la oficina de correos con la consiguiente hora de viaje.

El caso que llegó a las 13: 10 cando cerraban a las 13: 00. Efectivamente, llego un poco tarde, pero los empleados seguían dentro charlando con las luces dadas y la puerta cerrada. Así que llamo y le pido que por favor me atiendan, que es recoger un pedido y que vengo desde otra ciudad exclusivamente para ello.

Y un empleado con gafas harto borde y maleducado, me dice que vuelva dentro de tres días, dado que pilla fin de semana y festivo entre medias, negándose a abrirme la puerta mientras seguía de charla con las compañeras y me daba la espalda para no verme.

Así que el paquete urgente que no he recibido porque ni se han pasado por casa ni me han dejado notificación de haber pasado, seguirá en la oficina hasta dentro de tres días, cuando ya no me valga de nada, gracias a la incompetencia, negligencia, pasotismo e indiferencia de unos empleados que son la vergüenza nacional.

Pésimo servicio el que ofrece esta oficina de Correos.
Sus repartidores no reparten a diario.
Lo hacen cada dos o tres días.
En ocasiones ni comprueban si está el destinatario en el domicilio, dejando en el buzón el aviso, como si no hubiese nadie.
Pero la última es que ni dejan el aviso. Al no recibirlo, en quince días, tuve que ir a buscarlo, sin tener seguridad que estuviese en su poder.
Y ante la queja expuesta por escrito y sellado, ni contestan, ni disculpas, tras quince días.

Esta sucursal tiene una puntuación muy baja en correos, pero yo que soy del barrio y soy asiduo de este correos, debo decir que siempre tienen un trato correcto, lo único en algunas ocasiones son las colas que se hacen, pero como en cualquier sitio.

Servicio lamentable. Un envío urgente que tengo que acabar pasando a recoger por la oficina cinco días después. Un cartero que asegura haber pasado el primer día cuando no es cierto (estuve en casa todo el día) y el segundo día ni pasa por “falta de tiempo”. En la oficina ayuda nula. Finalmente voy con el aviso (recibido mientras reclamaba en la oficina) y me dicen que está de reparto otra vez y que ahí no lo tienen. Les digo que eso no puede ser y tras mucho quejarme y revisar, resulta que si está en la oficina. Conclusión: tiempo y dinero (casi 9 euros de envío) perdido. Hay muchas otras alternativas para enviar paquetes y cartas disponibles como para seguir usando esta opción.

Vergonzoso! Tengo que ir al trabajo una hora tarde porque estos señores solo trabajan de 8: 30 a 13h hasta el 15 de septiembre. Llego y no hay nadie atendiendo! Y una tal Paloma dentro CHATEANDO con el móvil. Una cola de 6 personas esperando y a estos vagos les da igual. Con toda la gente que hay en el paro y tenemos que aguantar a parásitos de tal calibre.

Me han tardado dos semanas en entregar una carta certificada desde la misma ciudad. Finalmente he tenido que ir en persona a recojerla y al quejarme del servicio alegan una huelga en este distrito solamente. Inadmisible. Esta compañia que fue privatizada hace unos años no funciona. Por favor vuelvan al servicio publico que era inmejorable.

Os pongo en situación, trabajo desde casa, en mi portal tenemos portero, aún así el cartero tiene la cara dura de decir que ha intentado dejar el paquete y no había nadie! Señor/a cartero/a es usted un SINVERGÜENZA espero que esta publicación y la reclamación haga ver este tipo de comportamientos, puesto que no es la primera vez.

Considero que la atención al cliente no puede ser mejor. Lentitud en el servicio? Cuidadito con el talante y la actitud de algunos usuarios.