Oficina de Correos y Citypaq, Alcobendas

Falta personal. Tanto en oficina como en reparto. Y eso se nota en tiempos de espera larguísimos y en paquetes que se pierden.

Vaya horror. Cada día me da más vergüenza el funcionariado. Estan 5 personas, llevo 40 minutos y no se ha movido ni un número, lo que implica que son poco/nada eficientes haciendo su trabajo.

Los trabajadores de esta oficina son muy amables y atentos. Teniendo en cuenta la cantidad ingente de trabajo que tienen, el servicio es excelente. Ojalá tuvieran más trabajadores, porque atienden a mucha demanda. Nada que no sea vea día a día en cualquier oficina de Correos.

Fatal, peor imposible, no hay manera de localizar un pequeño paquete que en teoría dicen que lo intentaron entregar el día quince de septiembre y que volvieron a intentarlo el día dieciocho septiembre MENTIRA nadie se personó en la dirección, ya es el segundo envío que tengo que ir a buscar a las oficinas, así de esta manera cobran los portes y el trabajo que lo hagan los destinatarios y compradores se ahorran el vehículo y el personal, La web no soluciona nada, el teléfono menos, en la oficina tampoco saben decirme donde esta el envío a día veintiuno de septiembre aun no se donde esta el envío, cómo que tampoco dejan la papeleta justificante para pasar a recogerlo no sabes donde está, si hubieran estado a entregarlo a domicilio hubieran dejado la papeleta de recogida, ahora cuando se averigüe el paradero del paquete perder horas de mi tiempo para que vayan engordando más, antes de comprar nada por la web, mirar bien quien es el transportista, de CORREOS mejor abstenerse, si no queréis hacer vosotros algo más de la mitad del servicio y perder vuestro tiempo en buscar donde puede estar vuestro pedido. Ahhhh, una estrella he puesto porque no puedo poner ninguna.

Faltan sillas, aunque no se espera en exceso, y la pantalla de los números desde ciertos puntos no se ve por las columnas

Los trabajadores son amables y siempre me ayudan si tengo algo mal rellenado o con errores. La parte mala es que las esperas son siempre muy largas por la enorme falta de personal para cubrir una Ciudad como Alcobendas o ponen mas personal o abren otra oficina en la parte alta de Alcobendas para dar servicio a todos.

He estado en casa todo el día y me han dejado una notificación, sin haber llamado y como si no hubiera estado, para que lo vaya a recoger. Encima solo se puede recoger hasta el día siguiente y solo abren por la mañana en esta época.

Panda de sinvergüenzas que no son capaces de ayudar con un paquete de casi 30 kgs para subirlo a la báscula y tiene que hacerlo una persona mayor que se ofreció, menos mal.
Pongan medios para los usuarios cuando llevan esos bultos!
Falta de empatia y ganas de trabajar, eso es lo que tendrían que tener.

Aunque no lo indican hasta que llegas a la oficina, tienen horario de verano de 8.30 a 14.30. Del 24 de julio al 14 de septiembre. Imposible hacer ninguna gestión.

No me parece nada Justo que por cada cinco personas que pasan para recibir, pasa 1 de envíos. He entrado habiendo solo 5 personas delante de mi para envíos y me ha llevado 25 min poder tenerlo hecho. Han pasado unas 15 personas antes que yo y habían entrado después. No hay derecho. Mi tiempo es tan válido como el de la persona que va a recoger. No pienso volver aquí, hace falta una reestructuración logística o algo porque el servicio a cliente deja mucho que desear.

El horario de verano es sólo por las mañanas pero para enterarte tienes que ir y darte de bruces con la puerta cerrada ya que no avisan en la página web y el horario sigue apareciendo como el resto del año, incluso pone abierto hasta las 20: 30h.

27 julio, a las 3 de la tarde voy y resulta que ya tienen horario de verano, esta cerrado, Y no abren ni TARDES ni FINES DE SEMANA, mi paquete es de wallapop, nadie por mi puede ir a recogerlo, trabajo hasta las 15: 00 de la tarde, no podre recoger el paquete minimo en 15 dias por lo que me caducara dentro de esa oficina. Me parece una TOTAL FALTA DE EMPATIA Y RESPETO hacia la población este horario que de PUBLICO no tiene NADA DE NADA.

Hay 35 personas esperando en la oficina, a las 12: 20, no sé, no lo veo muy claro esto la verdad.

Cada vez que he ido son muy eficientes no he tenido que esperar demasiado. Desde mi experiencia han sido muy amables

Pago compra con servicio a domicilio, recibo dos avisos de entregas fallidas, una a las 22: 04 y otra a las 21: 36. ¿Qué horas son esas de “entregar”? En serio han venido? Yo sin paquete y como me ha pasado en otras ocasiones al final tendre que ir a la oficina de correos, pagar por aparcar en zona azul, gastar gasolina y emplear un tiempo del q no dispongo. Se nota que no hace falta que la empresa obtenga beneficios si total nunca se va a cerrar, que mas da el servicio. Por cierto el telefono de atención al cliente ausente y el telefono de la oficina de alcobendas estará de adorno.

Son unos mentirosos, he estado todo el dia en mi casa y pendiente a la aplicación y veo que me ponen que han venido y no me han encontrado en casa, espero que tomen medidas al respecto

Los funcionarios trabajan a un ritmo lento, he ido mil veces y siempre me ha trasmitido esa sensación, apenas hay sitios para sentarse si vas en hora punta a pesar de las dimensiones del local

Ya a estas alturas no me parece que Alcobendas siga con horario de oficina, hay gente que trabaja de mañana y no pueden ir, deberían ampliar los horarios como correos de San Sebastián de los reyes, pueblo vecino que a pesar de no tener la Moraleja les supera en calidad de servicios.

Es la segunda vez que voy y colas de 40 minutos para recoger un paquete que no quisieron dejarme en casa. Luego al menos el trato fue correcto.

La peor oficina de correos, te ponen avisos en el buzón de que no estabas en casa, cuando siempre estoy u otra persona, y nunca llaman! También me ponen avisos de que el paquete no cabe en el buzón, y cuando voy a la oficina veo que es un paquete pequeño que perfectamente si cabia! No es la primera vez que pasa esto y ya estoy cansada de estas cosas, si la gente que contratan no tienen ganas de trabajar mejor que contraten otros que si hace su trabajo bien. Me queje bastante y no hicieron nada. Ya son años así