Oficina de Correos y Citypaq, Alcobendas

Que oficina más ineficiente y poco rentable. Como es posible que a mediados de septiembre siga con horario de verano. Y no les digas de abrir un sábado por la mañana, que locura es esa verdad? Siendo un servicio al ciudadano, como es posible que para enviar/recoger un paquete se tenga que escaquear uno del trabajo por los tremendos horarios de esta oficina? En fin, privaticen Correos al 100% y hagan limpieza, empezando por esta oficina.

Siempre me ponen avisos como que no estoy en casa. Y llevo todo el día en casa esperando. Como es una comunidad alguien abre y reparten avisos a todos. Una vergüenza

Funesta oficina. Cuando van a recoger o poner un certificado, los empleados, al menos la mayoría de los que están cara al público, trabajan con una pachorra digna de verse. Les da igual que haya colas, que el ambiente se perciba caldeado, ellos a lo suyo; tranquilos, charlando con el compañero de cosas intranscendentes, como si nada. Esta empresa está condenada al fracaso. Será sustituida por otras mensajerías privadas y encima nos saldrá bastante mas barato.

La segunda cosa es con la devolución de paquetes. Dicen que te los llevan a domicilio y que no estabas. Esto es totalmente falso. Los que reparten, pasan de entregarlos y dicen que no estabas.

Como es posible que un centro público abre solamente de 8: 30 14: 30 y los sábados cerrado?

Mi opinión no es sobre el servicio de Correos en general sino sobre los buzones de citypaq. Solicité que depositaran mi envío allí para no estar pendiente de que llamen a casa en cualquier momento del día. Según el seguimiento del envío, han intentado entregarlo tres veces pero me encontraba “ausente” (¿?). Al menos, podrían crear otro texto tal como “buzón lleno” o “el operario lo dejó para el final y no llegó ni a acercarse al buzón”, para que fuera más creíble. No me explico para qué invierten en estos sistemas si hay que terminar pasando por la oficina de correos. Tengo que decir que allí al menos el personal suele atender con amabilidad.

Hoy he ido a esta oficina de correos y me han atendido perfectamente. Muy amable y profesional. Muchas gracias.

Una vergüenza, es la tercera vez que "vienen a dejar un paquete" y ni tocan porque siempre hay alguien en casa, sólo dejan una notificación en el buzón para ir a recogerlo a la oficina. Y cuando vas a la oficina otro caos, de 6 taquillas sólo trabajan 2, mínimo pierdes 30min esperando, y sinceramente a nadie le interesa, puedes verlos charlando mientras esta la oficina con muchas personas esperando. No sé cual es el servicio que quieren ofrecer, pero comparado con otras empresas de transporte, esta es la peor.

En todas las empresas hay profesionales mejores y peores, y en esta oficina tuve la mala suerte de ser atendido por una mujer con una actitud muy desagradable que además, no se enteraba de nada.

Edito: bajo mi valoración a 1 estrella porque ya me ha pasado varias veces la misma situación. Estoy esperando un paquete y nunca llega, luego veo que pone destinatario ausente cuando es mentira; en ningún momento intentan llamarme al teléfono como sí hacen otras empresas de reparto; solo pasan una vez por casa, en vez de dos, que creo que es lo que dice la norma. Insisto en que ya van varias veces y por lo que leo en otras reseñas, esto lo hacen mucho.

Si en vez de funcionarios, fuera una empresa privada, ya estaría cerrada. Ya no es que sean unos inútiles, es que son unos sinvergüenzas.

No pongo cero porque no se puede, pongo la reseña al menos para informar del horario. Ya que en ningún sitio excepto en la puerta han indicado que el horario hasta el 15 de septiembre es solo por la mañana. Y si tardas en recoger tu paquete lo devuelven, así que cuidadito. No sé cómo pretenden que recojamos los paquetes la gente que trabajamos por la mañana.

Su servicio Citypaq es una pérdida de tiempo, pasados varios días de la fecha estimada de entrega del paquete empiezan a poner en el seguimiento del tracking destinatario ausente 2 días seguidos, y al tercero recibo un email de paquete caducado, que me pase por su oficina de 8: 30 a 14: 00 de lunes a viernes. ¿Tengo que coger un día de vacaciones para recogerlo? Ya he solicitado devolución a la tienda.

Me han dejado un papel en el buzón con que no han podido entregar el paquete cuando mi marido les ha abierto la puerta! Una vergüenza total. Ahora tengo que ir a recogerlo a la sucursal cuando cierran a las 2: 30 y yo salgo de trabajar a las 3. Que poco trabajan estos funcionarios.una vergüenza

2021:
En serio una empresa así se mantiene?
Aaah, q recibe ayuda pública, claro.
Cuestión de tiempo q evoluciones o desaparezcais.

2022:
10 meses despues.
Y me respondeis ahora, quizá respuesta automática?
Ni siquiera en esto funcionais bien.

Esta empresa, a pesar de ser un sumidero, un pozo sin fondo del dinero del contribuyente, cada día trabaja peor.

Llevo varios días detrás de una carta certificada muy importante que necesito para incorporarme a trabajar, y Correos no sabe donde se encuentra. (¿tengo que saberlo yo?) ; van ya 3 visitas a 2 oficinas distintas y la respuesta es “está en reparto”, aguántese.

Con este servicio ojalá que la privaticen PRONTO, y que al menos deje de ser una carga para los ciudadanos.

Estuve esperando 10 min en una cola que me pusieron mal. Al llegar al mostrador me dijeron que me pasará a la cola que era porque la "jefa" no sabe cómo hacer su trabajo al parecer, esperando así media hora para que me atienda una empleada que está estresada y para más colmo, el sistema informático falla más que una escopeta de feria.
Si volvieran a poner el sistema de orden por números está oficina valdría la pena.

Si tienes que enviar algo mejor llevalo andando, aunque sea a Murcia, acabáis antes.
Desesperante, frustrante, qué tranquilidad, qué garbo, qué todo.
47 minutos de reloj a la espera de pie con tan solo 3 PERSONAS DELANTE.

Que injusto que dependas de la suerte, es la segunda vez que esta un chico moreno de pelo muy corto, con 0 predisposición a hacer nada, con las manos en sus bolsillos mira altivo y pone excusas a todo para solucionar nada. Hoy gracias a Dios, cuando ya me iba con un paquete para enviar de casi 40€, con un peso y volumen que apenas podia arrastrar, apareció el chico delgado alto y me salvo. Se ofrecio a ayudarme a embalar, proteger y todas las objeciones que el otro individuo me dio para no enviarlo. No es justo ni para sus compañeros ni para sus clientes lidiar con una persona asi

Haciendo el seguimiento de mi paquete, vi que ponía que habían realizado un intento de entrega y el destinatario estaba ausente. La realidad fue que yo me encontraba en casa y nadie me notificó nada ni intentó contactarme. Llamé para preguntar por mi paquete y nadie me contestó.
Cuando me presenté al día siguiente a recogerlo en la oficina me dijeron que tenía que pagar aduanas (en efectivo), y por eso no me lo habían llevado a casa. Podrían haberme notificado todo esto el mismo día y habría sido comprensible, pero una mala gestión hace que el servicio sea muy mejorable.
Me parece mal servicio al cliente, y no lo recomendaría. Viendo la cantidad de malas valoraciones, parece que la imagen y la opinión del usuario no es importante.

Un gran equipo humano,
eficaz, amable y facilitan lo que necesites.

Muy buena experiencia,
Oficina muy recomendable!

Gracias!