Oficina De Dni Y Pasaporte Del Puente De Vallecas, Madrid

NADA RECOMENDABLE, BUSQUEN OTRA COMISARIA DE DNI. QUIZAS PARA LOS FUNCIONARIOS LES VIENE HASTA BIEN ASI TRABAJAN MENOS AÚN.

1° mas de un mes para la cita.

2° a dos días antes de tener la cita para hacerle el DNI a mi bebé nos dimos cuenta que el de mi hija de 14 años estaba caducado entonces se lo comenté al funcionario y me dijo que tenía que volver a pedir cita. (muy desagradable el hombre debió desayunar borderio)

3° el funcionario que nos atendió no me quiso hacer el DNI de mi hija de 14 años pero sin embargo si hizo el de mi pareja porque se le rompió el chip algo incomprensible.por favor menos Borderío y chulería y más atención y empatía.

4° el único amable fue el policía que se encontraba en la entrada que después de que nos tirasen para atrás porque es muy complicado hacerle fotos a una bebé de 8 meses.nos gastamos 10 euros en fotos y 24 en los dos DNI. Buenos pues nos coló en la fila que se hizo en el tras curso de las fotos, sino nos tiramos hay todaaaaa la santa mañana porque un hombre poco agradable así lo quiso.

5° necesitaba el DNI de la bebé para la solicitud del ingreso mínimo vital el cual el trámite es "gratuito" bueno pues me obligaron a pagarlo o si no, no me hacían el DNI cuando mostré la carta del Ministerio donde dice que el trámite del DNI de la bebé es "GRARUITO". Se lo pasaron por el forro me dieron un justificante que encima tengo que ir a reclamar yo.

6° mi experiencia en esta comisaría ha sido desastrosa por favor mejor en ciertos aspectos porque ante todo somos personas TODOS.

No me parece normal que no valga mi antigua foto y que tenga que ir a hacerme otra. Aunque sea de 5 años no estoy en edad de cambio, no me parece bien que te manden al fotomatón. Deberían cambiar esa "norma". Si tienes flequillo la foto tampoco vale porque no se ven las cejas, a mi nunca se me ven las cejas porque siempre lo he llevado si me la hago sin flequillo no sería yo. Mucha tontería respecto a la foto.

Excelente atención, por parte de la Policía Nacional (como siempre). Los felicito. Extraordinario,

Muy buena atención, totalmente comprensivos con un problema que tenía con el dni electrónico. La policía y el policía de la puerta un 10. Gracias!

He ido con mis dos hijos a renovarnos el DNI los tres, en 15 minutos estábamos ya fuera los 3. Trato amable Elegimos esta comisaría por tener un horario amplio, mañana y tarde, y bastantes citas disponibles.

He acudido hoy a esta comisaría por un problema con mi dni electrónico, y me han ayudado en todo. Desde los policías de la puerta, a la señorita que me ha atendido, todos con un trato excepcional.
Te atienden amablemente y te lo explican muy bien. Gracias otra vez

Excelente atencion tanto de oficina de pasaporte como la Policia.
Tuve un pequeño percance y el cuerpo de pólicia se comportó muy bien, y agradezco.

Muy buena atención por parte de los agentes que estan gestionando la entrada por temas de COVID y seguridad.
Simplemente he tenido que utilizar la máquina de renovación de certificados digitales, y ofrecen asistencia en todo momento.

Trato excelente a mi mujer y a mí, tanto por parte de los policías de la puerta como, y sobre todo, por el personal de administración. Íbamos a renovar el certificado digital del dnie y la máquina nos daba problemas. Nos atendió y ayudó con las dudas la misma persona, en la ventanilla 2 por la mañana y 3 por la tarde. Gracias por su profesionalidad y su amabilidad. Nos ayudó con la máquina. Nos enseñó a utilizar el dnie con la app del móvil. Es estupendo encontrar personas así. No sabemos su nombre, pero su atención ha conseguido dejarnos un buen sabor de boca tras un día entero de burocracias. Una máquina NUNCA sustituirá a un ser humano. La presencialidad es imprescindible. Gracias por todo.

Son tan vagos que prefiero que pongan maquinas!
Van personas a pedir cita porque no tienen ordenador, internet o dinero para llamar o por el motivo que sea y no son capaces de darle una miserable cita para renovar el DNI.si no pueden hacer su trabajo que es para lo que están ahí, que los quiten!
A mi parecer la pandemia los ha dejado mas vagos de lo que ya eran. Aparte la mayoría son unos bordes, como que están ahí de gratis, manda a cjns!

Menos el policía Nacional de paisano en la puerta que yo iba con mi madre en silla de ruedas y tenía que esperar fuera, ese día hacia frio, hasta que llegó el policía Nacional uniformado y nos dijo esperar dentro, nos ayudó en todo, fue muy amable y atento como los demás funcionarios.

Buen trato y rapidez en el servicio. Tenía un problema en el certificado electrónico del DNI y me lo renovaron en seguida. No admiten pago con tarjeta para obtención o renovación de DNI o pasaporte. Hay dos máquinas para operar con el DNI electrónico. En la acera de enfrente hay una máquina para hacer las fotos necesarias por 5 euros (admiten pago con tarjeta)

Atienden de forma amble y servicial, pero en estos días que mucha gente tiene que activar el dni-e se les olvida decir que los chips de más de dos o tres años están obsoletos y no la admiten la actualización. Por lo que no te vale ir a la máquina, hay que hacer un DNI nuevo.

El señor de la puerta no es demasiado agradable, aún así me dejó pasar sin tener cita. Una vez dentro hice mi gestión muy rápido y la atención recibida fue excelente

La última vez que fui durante el estado de alarma para activar el DNI en una simple máquina el señor de la puerta no podía ser más desagradable, seco, borde y nada resolutivo.
Cero empatía y con ganas de irse a casa.

No cogen nunca el teléfono. Es preferible que no lo pongan en la web y pongan una mesa para consultas sin cita.

Muy mal, me vine a informar por un cambio de domicilio en mi DNI y la policía de puertas me dijo q no hacía falta fotografía, el día señalado para ir a cambiarlo hacia falta foto. Señores policías q informan en las puertas, informen bien.

He ido un par de veces por temas relacionados con DNI y pasaportes, y ambas me han atendido rápido, me han resuelto la gestión a la que iba y con buen trato.

Han sido muy amables. Me han ayudado en todo momento. El funcionario de la mesa excelente y el de la puerta igual de amable
Pondría a más personal para agilizar, sobre todo en la entrada.

Puntuales, agradables y eficientes (tenía cita a la 13.15 un lunes y llegué con 10 min de antelación).