Oficina De Tramitación Del DNI y Pasaporte, Madrid

Experiencia sorprendentemente increíble.
Me atendió Fernando, fue muy rápido, amable y atento. Quise hacer varias modificaciones en cuanto a dirección, tfno, etc. Y fue muy servicial y simpático. Si todos fueran como él sería la oficina más maravillosa de la tierra. Más empleados como Fernando por favor!

Desgraciadamente el día que tenía cita, el sistema de emisión de DNI no funcionaba. Me aconsejaron que esperara una duración indeterminada (cuestión de minutos u horas) o solicitara cita para otro día. Tuve que irme sin poder obtenerlo.

Hemos sido atendidas extraordinariamente tanto por el policía de la entrada como por la señora de información, nos ha prestado la ayuda que necesitabamos. Creo que no es su cometido pero aún así lo ha hecho.
Da gusto dar con esas personas.

Un desastre. Si no vas con cita previa, nada que hacer.
La cita previa se saca x internet y el día q fui yo, no se abría la página. La funcionaria, empeñada en que sí hasta q vio que no se podía abrir. Dijo que es que las redes estaban sobresaturadas.
Al final me apuntó ella la cita.
He ido hoy, y la cita no ha funcionado. No se por qué. A lo mejor no me apuntó la funcionaria, que era bastante borde.
Menos mal que sí me lo han hecho.
Es un sitio muy deprimente y cutre. La máquina no me cogía las huellas dactilares. He tenido que repetir varias veces lo del dedo. ️
Pongo 1 estrella por los policías de la entrada y otro que ayuda a los de arriba, porque son superamables y ayudan en lo que pueden.

El servicio con cita previa es correcto. Lo que no entiendo es que en pleno 2022 no se pueda pagar con tarjeta y te hagan ir a buscar un cajero.

Lugar horrible y experiencia similar. Atendida por una empleada pública que sabe que nunca va a perder su trabajo por mas que atienda mal a la gente.

He ido con mi marido, con cita previa a renovar el DNI y el pasaporte, y el trato y la atención prestada por una de las funcionarias, de nombre Ana, ha sido profesional, amable y encantador. Da gusto encontrar personas así en la Administración. Enhorabuena!

Después de una hora y 10 minutos, el funcionario de la puerta nos dice que a casa, que no se atiende a nadie más. Es una autentica vergüenza este sitio de expedición de DNI, tramitación de pin y certificados digitales. El mismo funcionario nos dice que tienen tres máquinas de 4 rotas. Y a que esperan para arreglarlas? No podía haberlo dicho una hora antes? Es tercermundista.

Si la persona que estaba atendiendo en el puesto 1 hubiera pasado a todos con número de cita, hubiese esperado 30 min menos

5 estrellas por la organización, puntualidad y especialmente la amabilidad de la funcionaria que nos atendió a mi padre y a mi. Gracias!

Pues la verdad es que me han solucionado muy bien todo lo que tenía que tramitar, que se salía un poco de la norma.

Personal muy agradable. Te ayudan sobre todo con el tema de las máquinas para cambiar pin de dni etc.lo único que hace calor.

Tramitación, con cita previa, muy rápida, puntual, profesional y amable.
¡ Así da gusto de tratar con la Administracion.
Ya, quisieran liscpoliticis ser la cuarta parte de estos profesionales, que velan por el confort, y seguridad de todos nosotros.
¡ Felicitaciones por el buen hacer!

He ido a consultar un problema con mi DNI, y tanto el Policía de fuera como la persona que me ha atendido arriba han sido súper amables. Y además problema resuelto. Muchas gracias!

El hombre encargado de informar en la planta de arriba, un auténtico incompetente. Ni si quiera se gira para resolver tus asuntos y sus respuestas son “vaya a otra comisaría” o “venga otro día”. Vergonzoso

Fui a renovarme el DNI y tarde hora y media. El trato fue bueno, pero todas las ventanillas estaban cerradas a excepción de dos, y el tiempo de espera exagerado, debiendo esperar en la calle tres cuartos de hora.

Recomiendo otras opciones debido a los problemas de esta comisaría

Hoy salí con un ataque de estrés, llorando a moco tendido por que la red de internet no funcionaba y no pudieron hacerme el DNI, llevo 15 años esperando el día y hoy me hicieron esperar mas de 2 horas para decirme que no podían resolverme nada que coja otra cita y que no sea allí ya que no les funciona el internet para verificar que mí documentación es correcta.

Falta comunicación entre los policías de abajo y los funcionarios. A las 8 los policías (muy simpáticos) me han dicho que me pasaban para renovar dni y pasaporte sin tener cita previa porque tenía un vuelo al día siguiente. Después de 1h esperando me pasan arriba y los funcionarios de muy malas formas me dicen que no pueden pasar a nadie sin cita. Hora y media de espera para nada.

Que el policía de la entrada esté sin mascarilla ya dice mucho del trato de esta persona en específico. Una persona que no te deja ni explicarte, que dice que ahí se trabaja como él dice, y que muestra su superioridad a toda costa. Su compañero por otra parte muy majo, todo sea dicho.

Volvo dos años más tarde a renovar el certificado de mi DNI y lo hice todo con una máquina, sin cita ni colas.

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No en necesario tener cita para sacar DNI. La espera sin cita fue de menos de 5 minutos. Todo el trámite tardo 10 minutos.

If you need to get a DNI for the first time, you are unable to make an appointment because you don’t have one.

In this location you can get it without an appointment. I will recommend to the consulate in New York to have people came to this office.