Orange, Madrid

La mejor tienda de las que he visitado. Muy amables y profesionales y siempre dispuestos a ayudarte en todo

Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Me robaron el teléfono ayer, he ido hoy a duplicar la SIM y me han dicho que no podían, que había un fallo del sistema y que no me molestara en ir a otro sitio. Me da por acercarme a otra tienda y me han dicho que efectivamente me han vacilado totalmente, que no había ningún error en el sistema ni se había registrado ninguna incidencia y que lo que no tenían eran ganas de trabajar, básicamente. Desde la atención al cliente de Orange me decían lo mismo, que de incidencia nada. Menudos sinvergüenzas y vagos, sinceramente lo digo.

Excelente ubicación y muy buena atención del personal cualificado.
Te brindan respuesta a todas nuestras interrogantes.
Gracias por vuestra atención
Os felicito y recomiendo

La atención en esta tienda es entre las mejores de Madrid y carolina muy amable me ayudo en todo el proceso de activación de un servicio que necesitaba activar de mi plan muchas gracias

Domingo 23 de enero fui a la tienda para hacer un cambio de titular y el chico que estaba ahí entre las 3 y 5 de la tarde me dijo que ahí no hacían el cambio, que tenía que ir a Villaverde o a plaza nueva. Supuestamente corrigió mi apellido y fue algo temporal ya que hoy lunes 24 de enero me lo corrigieron en la tienda de aluche.

La peor tienda. Después de entregarme mi pedido, se me llama por teléfono para que vaya de nuevo a la tienda, ya que el pedido entregado no era el mio. No se me ofrece ninguna otra solución, salvo que me desplace de nuevo a la tienda, con la consiguiente pérdida de MI tiempo por un error suyo, para recoger mi pedido real, si es que deseo recogerlo se me indica.pésima gestión.

Fuimos a este lugar a hacer cambio de titular y lo que nos hicieron fue un desastre no recomiendo nada este lugar pésima atención y lo que han hecho es separar las líneas con el mismo nombre del titular y aparte cobrar más por la misma Linia tanto al viejo como la nuevo titular espero que resuelvan eso porque si no a devolver recibo

Si te das de baja y vas a devolver el router, como no dispongas de código de devolución no lo recogen, aunque en la página de Orange te indican que no es necesario, alegan que da problema y luego son ellos los que tienen que dar la cara.

Un cachondeo la atención al público voy a hacer un servicio que me dijeron la semana pasada que si se podía hacer y cuando voy a realizarlo me dice la chica muy asombrada que ese servicio ni existe cuando en otro móvil ya me lo han hecho a mí y me dice que en esa tienda tampoco lo hacen cuando la semana pasada dos de sus compañeras me dijeron que viniera el lunes sin problema en fin qué pena que haya gente así trabajando con la gente que hay en el paro

Me llaman de la tienda para premiar mi fidelidad con orange y la propongo si me puede llamar en unos dias que estoy de mudanza y no la podia atender correctamente en ese momento y me dice que es el ultimo dia. No me propone ninguna alternativa. Pues hasta luego muchas gracias.llevo muchos años en orange. Ya no tengo ninguna permanencia. Siempre es el ultimo día

Es imposible atender peor, y lo dice una persona que lleva muchísimos años con Orange, y me quedan 15 días de contrato para estar con ellos

No me solucionaron nada y me dice que llame. Para que voy a la tienda si al final me dicen que llame muy mal servicioy mala atencion

Muy bien atendido por el personal de esta sucursal. Una pena la forma de perder clientes por el mal planteamiento de los directivos pensantes.

He tenido una experiencia muy agradable con el personal que labora en la tienda tanto por las chicas de ventas como por el chico de atencion al cliente fui varias veces por diferentes motivos tanto a comprar como a retirar pedidos echos via on-line y solucionar dudas respecto a mis productos contratados y en verdad ninguna queja puedo dar mas bien excelente servicio prestado en esa tienda he ido a varias y nada que se les compare sigan asi excelente

Fatal tubimoa que poner una reclamacion por el servicio la chica morena de pelo largo muy borse y no dava soluciones prefria que te fueras y un cliente menos y el de al lado tampoco abrio la boca asi si podeis ir a otro sitio.

Devolví hace mes y medio unos equipos de Jazztel y me llegó una factura de más de 150€ por no haberlos devuelto. Cuando vengo a que me solucionen este problema me dicen que vuelva otro día porque en domingo no pueden ocuparse de esto. Me comentan también que ellos no son Jazztel, luego que son Jazztel desde hace 15 días, no me queda muy claro entonces.
Me dan un teléfono de atención. Les comento que ya he llamado y no me atienden porque ya no soy cliente. Me reiteran que llame a ese teléfono.
Poco profesionales, se atienen al procedimiento y no te dan una solución. Eso sí, para contratar/comprar, ningún problema.

Penosa, joven, aburrida, con codo en la cara, queríamos cambiar de compañía, con desgana nos dice que no hay cobertura, y si la hay
Desidia, que pena para el propietario que pague un sueldo, perdido, y otros que había en la trastienda y clientes esperando

Hola, Me llamo (.) he tenido un problema con la atención que he recibido en una tienda vuestra de Orange que se encuentra en
Dirección: Cc Islazul, Calle Calderilla, 1,28054 Madrid
La chica se llamaba, Daniela, fue la chica que me atendió en la fecha de 13.11.2020 (21: 20. Trataré de redactar todo tal y como ha pasado.
El día 12 por la mañana llamo al 1470 para hacer un pedido de un móvil.iPhone 12 pro Max. El chico me dio dos opciones de entrega (domicilio o bine en una tienda cerca de Orange donde yo pueda a ir recogerlo una vez me llegara una confirmación vía sms o email que el producto se encuentra en la tienda) elegí esta misma porque me dijo que será más rápido!
Pasado un día me llego un mensaje que el móvil esta saliendo de vuestras instalaciones y que va para la tienda. Recibí el aviso a las 17: 31 día 13.11.2020 que mi pedido se encontraba ya en la tienda y que podría pasar a recogerlo
Llegando a la tienda me atendió Daniela, tras dejarle los dni respectivo Nie se fue a verificar en dicho almacén, volviendo después de un rato diciéndome que tengo un problema con este pedido! A lo que yo respondo porque “, Pues resulta que este móvil ya lo hemos vendido esta mañana / tarde! Respondiéndole amablemente que esto es imposible que yo estoy aquí porque me han mandado un mensaje con mi pedido que se encuentra en vuestra tienda donde yo avía solicitado la entrega (siendo ser más rápida que llevarlo a casa)
Me dicen que No que ellos han recibido este producto pero que lo han vendido puesto que otra persona ha estado interesada en adquirirlo y que ellas no pueden hacer nada que aquel móvil no estaba reservado les pertenecían a sus tienda y a su stock!
Tras escuchar esto tuve que ponerme en contacto con atención al cliente 1470 donde la chica me informo que era imposible que a ella le ponía que estaba ahí y que si lo han dado a otra persona ha sido culpa de, dicha persona ´´ la única solución era cancelar mi pedido y volver hacerlo de nuevo!
Al final resumen de todo yo contrato un móvil, y lo quiero recibir en esta tienda voy para allá y me dicen que mi pedido lo han dado a otra persona antes que no hay ninguna solución puesto que no era reservado por mi. PROCEDERÉ A PONER UNA HOJA DE RECLAMACIÓN PONERME EN CONTACTO CON Junta Arbitral Nacional de Consumo Y ESPERO QUE A NADIE LE VUELA A PASAR LO MISMO TEGO TODOS LOS DOCUMENTOS DEL SEGUIMIENTO Y LA GRABACIÓN DE CUANDO SE HIZO EL PEDIDO A TRAVEZ DE 1470, UN SALUDO!

Muy bonita la tienda, muy buena atención, me ha gustado bastante, merece la pena, los dependientes muy amables, muy buena ubicación, recomendable!

Tienen un teléfono que no existe, o sea que para poder hacer una consulta es prácticamente imposible es tienda es una broma