Orange, Centro Comercial

Llevar un Descodificador para entrega después de dar de baja, los trabajadores Sergio y Sandra no lo recogen por que no funciona el sistema informático, les ruego que hagan un escrito con mi autorización y me los recojan y tampoco, les hago una hoja de reclamación y cerca del mediodía llamo a orange y me atiende una persona espectacular, mejor imposible, me dice no vuelvas ahí, yo tb voy hacer una reclamación.

4 veces me hacen ir a por un dispositivo para no entregarmelo y su solución es que me vaya a la tienda de goya.si hubiera -5 estrellas os lo daria

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. TRATO VERGONZOSO voy a la tienda con una urgencia a las 19.45 pidiendo por favor si me puede atender. Me dice que no, que cierra a las 20.00, le digo que quedan 15 minutos para el cierre e insiste en que no lo hace.

Pregunta ¿porqué existe un teléfono, para consultar en las tiendas Orange, que nadie responde?

Acudimos porque nos regalaban un producto al tener contratadas varias líneas, el vendedor se empeñó en darnos más cosas ya que eran "gratuitas", al final nos lo han cobrado y además no podemos irnos porque nos penalizan.lamentable, todo debido a la falta de profesionalidad de los comerciales.
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La atención y la educación de las personas que trabajan allí es lamentable. No sólo tienen poco personal, sino que sus contestaciones dejan mucho que desear al respecto.

Acudí por un problema de activación con una tarjeta eSim que es un servicio gratuito en Orage. El dependiente, con muy mala actitud, me informó que no había forma de ayudarme. Me propuso pagar una copia física de la SIM para que "quizás" pudiera realizar nuevamente el reemplazo por eSim, o bien acudir a la tienda de Sol para obtener respuesta. He acudido a otra tienda distinta donde me han resuelto el problema en 5 minutos. Muy mala atención, no volveré.

Necesito contactar con alguien de la tienda porque necesito una factura de compra llevo dos semanas intentando contactar y nadie me atiende

4 días consecutivos diciéndome que mañana estaría mi duplicado de tarjeta, y nunca llega, un desastre en la gestión, pero también en la atención al cliente.

Patético el servicio recibido. Personal sin cualificación y sin ganas de trabajar. Ademas la educación brilla por su ausencia.

Los agentes de servicio no saben tomar propias decisiones falta de personal calificado cometen errores con un número DNI llega el cobro ami cuenta pero no saben corregir el error tan grande.

Llevo 4 meses pasando a reclamar porque al comprar el móvil me dijero que durante los 6 primeros meses descontarian 10€ en las facturas y cual es mi sorpresa que cada vez que me acerco a reclamar escriben en el ordenador una parrafada y no hacen nada y hoy van y me dicen que si no se hace es porque no corresponde. Y les pides explicaciones y no saben no contestan. Preguntas con quien se puede hablar y te dicen que ya estoy
hablando con la encargada de tienda y no me da ninguna solución. Pésima atención y la sensación es de mentirosos. Con esto lo único que se consigue es que se hable mal. Y por cierto ni saber resolver las incidencias de los clientes.

Es imposible contactar con el teléfono, lo tienen todo el rato descolgado?

Me siento muy feliz con el servicio y la atención que recibí en la tienda, el personal es muy amable y empatico.

Trato excelente y servicio rápido y eficiente. Si tienes que recurrir a los servicios de una tienda Orange, esta es la que has de elegir.

Excelente Tienda y sus Comerciales muy atentos y muy buen conocimiento. Felicitaciones a Ricardo y Miguel!

Yo soy cliente de Orange y cuando tengo algún problema, recurro a ellos.
Todo son atenciones y buen trato y te aconsejan lo mejor para él cliente.

Muy mala atencion me dieron de alta 4 linea de prepago sin comsentimiento por q les dio la gana

Mucho cuidado. Por un error vinculamos mal un contrato de una señora de 84 años y ahora tiene dos líneas. Hemos solicitado derecho de desistimiento en plazo de una de ellas y no nos lo aceptan. Además no lo tienen explicado en cartel en lugar visible en la tienda este derecho, que es obligatorio. Hemos terminado rellenando queja de consumo. Esperemos que no le pase a nadie más. Que no os engañen. Contactamos con el teléfono que nos indican en la respuesta y es un robot. No dan respuesta. Tenemos a una abuelita de 84 años con dos líneas telefónicas y no hay manera de gestionar un desistimiento de una de ellas haciéndolo en el plazo de 14 días…………Intento gestionar en el teléfono que indicáis en respuesta de la reseña y es un robot, no conseguimos nada y la abuelita sigue con los dos contratos……. Es un abuso

Nos atendieron muy bien hasta que surgió el primer problema. Desde entonces "ya no puedo hacer nada". Resumen, no consienten en el desestimiento dentro del plazo que marca la ley, tenemos que asumir una penalización de 100€ y el coste del teléfono 65€ por una línea que lleva en desuso dos años y un teléfono que en Amazon cuesta 24€
Y si te dan un número de Whatsapp para resolver la queja.es un robot. No te lleva a ningún lado.
Moraleja: Jamás vincular la compra de un teléfono a un contrato y, si es posible, hacer las gestiones on line o telefónicas, NO EN TIENDA. Porque ahí si existe la posibilidad de desestimiento. Que, se supone, es un derecho de todos los consumidores.

Excelente trato de Ricardo que nos ha solucionado en un rato lo que llevan los torpes de atención telefónica sin solucionar en 3 días, si tienen que hacer gestiones vayan a la tienda, en los call center son muy ineptos.