Padelmania Plaza de Castilla, Madrid

Hice una compra por web de 250€ (10 artículos) y tuve que pedir cambio de talle de 2 zapatillas y un pantalón. Envié mails, mensajes de WhatsApp y mensajes desde la web y jamás me respondieron. Tuve que dirigirme a la tienda de Madrid para realizar el cambio y no me lo aceptaron porque hay que gestionarlo via web pero nunca responden. La atención al cliente es nula, no brindan respuesta alguna. No compren en esta tienda por web! Al mínimo problema no les dan solución, para cambios hay que gestionarlo por web (esperando que cuando ellos quieran te respondan) y encima hay que pagar los costos del cambio. No comprar por web en Padelmania!

Si pudiera le pondría 0 estrellas como la atención al cliente que tienen, que es 0. No compren en la tienda web.

Estoy esperando por un reembolso desde hace un mes y nadie me contesta ni por email ni por teléfono, es una vergüenza la atención al cliente
No recomiendo nada esta página, es más me empiezo a preocupar por la dejadez y espero recibir mi dinero 150€ de una pala de padel que devolví intacta

Les encargué unas zapatillas hace diez días, me las trajeron equivocadas y no han sido capaces de devolverme la llamada. Me he quedado sin regalo de reyes para mi hijo.
El personal és pésimo.

Mi experiencia
Hice un pedido el día 22 de noviembre y lo recibo el 8 de diciembre, hasta ahí todo parece normal. Pero los hechos son otros. Hago un pedido el día 22 contando que en la web dice que el tiempo de entrega es de 48-72 horas, a partir del cuarto día llamas a Padelmania para ver cómo está el pedido, es ahí donde empieza el problema, no contestan al teléfono, no contestan a los whatsapp, no contestan a los email, si hablas con la tienda física se lavan las manos, dicen que no tienen nada que ver con la tienda online. Lees las opiniones en internet y empiezas a sudar, está todo el mundo igual, opiniones de todos los tiempos con el mismo caso que tu. Te pones nervioso, huele a timo. El silencio por parte de Padelmania es indecente. Al final me llega el pedido a los dieciséis días. Si en lugar de 48-72horas dicen que tardan 15 días, aquí no pasa nada, esperas y ya está o no, pero sin sudar.

Nada serios estoy esperando desde hace días que me llamen para unas zapatillas encargadas ni caso muy poquita formalidad

De todas las tiendas de padel que he visitado, es la que mejor atención personalizada he recibido y sin ningún afán de ganar más, solamente con la intención de que te vayas satisfecho con tu compra.
Chapeau!

Hoy por la mañana es la primera vez que compró en esta tienda de pádel de forma física y tengo que decir que el personal (creo recordar que se llama Josué, lamento si me he confundido) me ha atendido con paciencia y asesorando acerca de calzado e insistiéndome que me lo probase hasta encontrar la talla que me quedase bien para el modelo que me gustaba e indicándome la posibilidad de devolución si no me convencen o aparece cualquier defecto.por otro lado el descuento aplicado a las zapatillas de padelmanía ha sido muy bueno, casi del 40%.

Compré unos Tenis que llegaron el 28.12.2022, ya que la talla no era la del quiosco que quisiera cambiar. Llevo casi un mes enviando correos sin respuesta, muy mal servicio.
Le agradecería si pudiera responder mis correos electrónicos por favor.

Servicio pésimo, llevo 2 meses para que me devuelvan el dinero de un artículo que he devuelto. Mando mails y siempre responde un correo automático. Deberían invertir más en el servicio de post-venta, desde luego que no repetiré una compra en este sitio

Lamentable servicio post-venta.
Llevo 15 días para que me den solución a un producto adquirido, y varios correos, varios formularios y respuestas 0.
Será por tiendas online de Padel.
Sigo esperando me reapondais.
Lamentable, sinceramente.

El peor servicio que he visto con diferencia.
Indican el plazo de envio de 48/72h pero claro, no te dicen que van a tardar en enviar 1 semana y a partir de ahí sí que son 48h en teoría.
Me parece vergonzoso que vendan un plazo con letra pequeña, desde luego no vuelvo a comprarles.
Para más inri, al llamar para preguntar, esperar 5 minutos a que cogieran el teléfono en uno de los 15 intentos que realicé, prácticamente se ríen en tu cara indicando que bueno, lo enviarán "cuando esté preparado", siendo ese periodo entre 2 días y lo que ellos estimen parece ser.

SIn duda, no recomiendo comprar en el grupo padelmania/padelnuestro

Muy buena atención de parte del chico que me atendió, me regalaron una pala nueva y necesitaba un grip y un protector y me lo han colocado ellos todo y me han asesorado en todo. Volveré.

La señora que estaba en la tienda ni saludó, ni preguntó que necesitábamos. Atención penosa, parece que le ha molestado qie fuéramos a comprar
Totalmente desaconsejable

Got my padel shoes there. Just went in, saw they were on sale and the price was better that anywhere online, so I got them. Can’t say much more!

UNA GRAN ESTAFA! Compre una pala hace 100 días con envió a Perú (30 días) y aun no la recibo, lo mas grave es que te dan un correo para hacer el reclamo, correos que nunca responden. Nadie se preocupa por los clientes, no hay con quien hablar y mucho menos conseguir una solución, ME ROBARON MI DINERO!

Mes y medio desde que hice el primer pedido de unas zapatillas de padel y mes y medio mareando con que justo no habia stock pero me podían ofrecer otra talla. Luego, casualidades de la vida, tampoco había esa talla y me ofrecían otras. Más de dos semanas sin respuesta para acabar cancelandome el pedido. Por suerte elegí pago contrarrembolso y no he tenido que estar peleándome por recuperar mi dinero.
Son los mismos inútiles de la tienda time2padel, que deben tener 2 páginas distintas para engañar a más gente. No entiendo como funciona un negocio así.

Experiencia NEFASTA.que todavía no ha acabado
Pedido de artículo disponible en web. Consulto por teléfono y whatsapp antes del pago para confirmar que lo tienen y no tener problemas. No contesta nadie los mensajes para confirmar si tienen los productos o no. Si alguien coge el teléfono es como si te hubiera tocado la primitiva.
Una vez confirmado el pago, te dicen que no lo tienen y te ofrecen alternativa. Con tal de tener el articulo rápido en 48/72h como dicen en su web accedes y aceptas. 18 días después, sigo sin tener noticias del pedido. Lo mejor de todo, es que ese artículo que supuestamente no tienen, sigue apareciendo como "en stock" en la web. Tomadura de pelo total.

VERGONZOSO! Anuncian y venden online productos sin stock y no atienden al teléfono. Dudosa ética, nunca más volveré a comprar y no lo recomiendo a nadie

Que pena no haber leído las reseñas antes de comprar, mismo procedimiento, compro pala que en su web tienen disponible y me envían correo diciendo que no hay stock que me mandan otra superior pero sin los regalos correspondientes (camiseta y demás). Acepto y cuando me llega la pala está con la etiqueta quitada y claramente arañada como se puede ver en las fotos. Les escribo y parece ser que ya no tienen tanta prisa en contestar como para hacerme el cambio de pala. Me han derivado a otro correo pidiéndome varías fotos de la pala y sus accesorios. Ya veremos en qué termina la cosa… en fin, lamentable.