Pelayo Insurance Office, Madrid

A desconfiar absolutamente de esta compañía que tiene montada una estructura no para dar un servicio de aseguramiento, sino para no pagar y dar los máximos beneficios, Si tienes un SEGURO DE HOGAR con ellos -también de automóviles- cancélalo a la primera oportunidad. Si no has tenido problemas es sólo porque no les has dado ocasión. A poco que tienen que pagar algo fuera de lo normal, o sea las rondas baratas, te ponen todo tipo de impedimentos. Sólo con tal de no pagar. No les hagas razonamientos inapelables y elaborados con argumentos y fotos.es igual, te van a contestar siempre con una frase hecha! O sea, no está incluido, no corresponde, etc! Pueden ser muy educados porque al final se trata de NO PAGAR. Y si insistes.pues vete a reclamar al maestro armero. No tardes en darte de baja, ¡nunca más!
Que dejen sitio a otras aseguradoras más respetuosas con los derechos del cliente.

Una auténtica vergüenza. Llevo un mes con el techo destrozado por el agua de mi vecino y Pelayo, que es su aseguradora, se niega a arreglar el desperfecto y no paran de dar largas. Tampoco se hacen cargo de los daños de mi baño y cocina por culpa de mi vecino. NO CONTRATES A ESTOS SINVERGÜENZAS. SON UNA ESTAFA.

Un horror, se me incendio la cocina hace más de un mes y solo me han puesto pegas, a día de hoy sigo sin cocina y sin que hayan hecho ninguna intervención. El perito ni ha aparecido por la casa, enviaron a un fontanero y a un pintor a hacer una video llamada y no se fiaron de ellos, luego me obligaron a hacer dos video llamadas a mi misma. Una tal Mónica de la empresa reparadora malmete, enreda y miente respecto a lo que ha aprobado o cubre la póliza, para hacer lo mínimo, aunque supongo que luego al seguro le pasara una factura con los máximo. He puesto todo en conocimiento de consumo y si puedo les demando. Han perdido la oportunidad de que haga con ellos el seguro de mi segunda vivienda y de un coche que acabo de comprar y estoy a la espera de que me lo den. No recomiendo contratar nada con Pelayo, es un infierno, una autentica estafa. Ha día de hoy sigo sin campana porque Escarpa es incapaz de enviar a un carpintero competente para modificar un mueble. Y además una tal Pilar de Escarpa actúa de muy mala fe, dando informaciones falsas a Pelayo para ocultar su incompetencia y la de sus colaboradores como Carpiasistance. Incapaz de coordinar y resolver se inventa que no se les abre la puerta. El jefe de Escarpa debería saber que se dedica a proponer indemnizaciones perjudicando el negocio de Escarpa. Espero poder contactar con los responsable de esta empresa. Al presidente de Pelayo ya le ha enviado un burofax y le enviaré otro con los últimos acontecimientos. No porque espere que solucionen nada, si no porque creo que es justo que sepa como sus empleados y colaboradores maltratan a los asegurados y a la marca Seguros Pelayo.

Muy buena atención a pesar de haber sido víctima de un error intolerable en la tramitación de un parte.

2 meses el choche en el taller y todavía no hay constancia de que me lo vayan a reparar. He pedido el teléfono de mi tramitador, pero la línea está configurada para que apareza como “ocupado” y no da opción de conversar con él. La única opción que da es que me llamen al teléfono indicado, cosa que desde hace 1 mes que no ocurre, pues no han tenido la decencia de devolverme la llamada. Como aseguradora dejáis mucho que desear, pero con el trato al cliente, aún peor. En cuanto me venza la póliza, me voy a la competencia.

25 años pagando sin dar un parte. Me suben el recibo hasta que resulta que pago 2 euros menos que mi hija, mando un fax, un email para darme de baja, la oficina de mi ciudad contacta conmigo para saber los motivos y un mes despues recibo una carta amenazandome con emprender accciones si no pago.
Enhorabuena por su política. Sigan asi.

Un horror, se me incendio la cocina hace más de un mes y solo me han puesto pegas, a día de hoy sigo sin cocina y sin que hayan hecho ninguna intervención. El perito ni ha aparecido por la casa, enviaron a un fontanero y a un pintor a hacer una video llamada y no se fiaron de ellos, luego me obligaron a hacer dos video llamadas a mi misma. Una tal Mónica de la empresa reparadora malmete, enreda y miente respecto a lo que ha aprobado o cubre la póliza, para hacer lo mínimo, aunque supongo que luego al seguro le pasara una factura con los máximo. He puesto todo en conocimiento de consumo y si puedo les demando. Han perdido la oportunidad de que haga con ellos el seguro de mi segunda vivienda y de un coche que acabo de comprar y estoy a la espera de que me lo den. No recomiendo contratar nada con Pelayo, es un infierno, una autentica estafa.

6: 45 de la tarde para solucionar un problema con mi poliza.me pasan de un comercial a otro sin que se enteren de nada yo cabreado y me dejan 45 minutos al telefono.que claro son las 7: 30 y sigo al telegono.tengo que colgar.una vergunzaaa.llevo años en pelayo y voy a quitar todo. Xque no puedo poner fotos de las llamadas pero vamosssss.voy a ponerlo en todas la redes sociales.

Buenos días, mi vehículo está en el taller de reparación desde el día 06-12-2022, y desde hace 5 días ya está reparado, y no me lo entregan a espera de que la perito de la orden.
Señores de Pelayo, solicito atención inmediata a esto, creo que 6 meses y 7 días es demasiado tiempo.

Con fecha de hoy me ponen en conocimiento que me dan de baja a partir del día 1 de julio 2023 porque he dado unos partes y no le convengo al Seguro me quedo muerta llevo con esta compañía de seguros más de 20 años me parece vergonzoso por parte de ellos es inaceptable solo quieren cobrar sin tener gastos le recomiendo a todas esa persona que se piensen bien asegurar con Seguros Pelayo son fantásticamente nefastos

No vale para nada. No cubren nada.
Llevo con un siniestro aceptado de Reparacion desde junio y a día de hoy, nadie me llama, no cogen el Telefono, esperas de 30/40 minutos, y cuando te lo cogen la persona que te atiende no te puede puede ayudar.
Nunca hay ningún responsable al frente y nunca nunca te llaman aunque ellos dicen que si.

No se merecen ni una sola estrella. Servicio lamentable.

NO SE LO RECOMIENDO A NADIE

Pelayo fatal. Llevamos 10 años con ellos pagando, y ahora que perdemos agua en el techo del baño, tras 2 semanas todavía no han venido a reparar. NO CONTRATEIS CON ELLOS.

20-10-2022 No recomiendo Pelayo a nadie no cumple con lo que pone la póliza, yo me voy a otro seguro.
El día 1 de Agosto presente un parte por robo de elementos fundamentales para que el vehículo funcione (catalizador y otros)
a la compañía de seguros Pelayo. Dicho elemento me lo han sustraído del vehículo, en la póliza que yo he contratado indica
que cubre el robo de elementos fundamentales para que el vehículo funcione, pues le están dando largas el perito, le pasa el
parte al tramitador y el tramitador al perito así ya van tres veces y el coche sin arreglar desde el 1 Agosto que dimos el parte.
Estoy al día en el pago de los recibos, nunca he fallado en ningún pago.
La Dirección de Seguros debería de investigarlos.

No vuelvo a contestar este seguro.
Pelayo de lo peor. Llevo desde el 30 de abril para cambiarme el WC.tengo a los inquilinos sin baño.
Vergonzoso el servicio y te dan largas y largas para cubrir el siniestro.
Te dan cita para que vayan a verlo y otro mes casi para cambiarlo. Jamás les volveré a contratar ninguna póliza.son pésimos.

Llevamos un mes para que nos cambien un cristal de la mampara. Cada día ponen una excusa distinta. Daré de baja todos los seguros que tengo con ellos.

NO RECOMIENDO CONTRATAR NADA CON ESTA COMPAÑIA. Llevo ESPERANDO CASI UN MES para que ME ARREGLEN EL COCHE. Los he llamado 40 veces, hemos enviado burofax, el último solicitando el cambio de taller ya que es mi derecho por ley como cliente que mi vehículo se arregle donde yo diga y no contestan ni sé nada de nada.

También se solicitó a través de una llamada y lo primero que hicieron fue ponerme pegas.

Este mes tengo que pasar la ITV y puesto que mi coche está aún sin reparar, tendré que llamar a la itv a comentar el caso e ir a la policía con toda la documentación para denunciar todo, ya que esta compañía tiene mala fe con sus clientes.

Son unos impresentables. Llevamos 1 año esperando a que nos arreglen un siniestro producido por un vecino, en Malaga. Después de reclamar en varias ocasiones lo que nos ofrecen es una indemnización de 250 € por pintar un salón de 50 mt, echar gotele a la zona afectada y techo de cuarto de baño. Conocen a alguien que por ese precio lo haga?
Ni si quiera dan opción a hacerlo ellos. Se lavan las manos.

Pelayo es la PEOR compañía de seguros de España. Son chulos, faltan al respeto a sus clientes y encima no pagan.

Encima son catalanófobos. Por gentuza así me hice independentista.

Suben la cuota del seguro de coche sin previo aviso, ni carta postal, ni mail, ni llamada de teléfono, algo totalmente ilegal.

Pongo cinco estrellas por una gran profesional su nombre Iziar, trato exquisito y te resuelve el problema, los demás no puedo opinar, procuro que siempre me atienda iziar.