Penélope Seguros, Tres Cantos

No os fiéis del presupuesto online, te avisan que es orientativo, pero orientativo no es entre el doble y el triple del inicial. La persona que me atiende muy desagradable y borde. No entiendo ese trato, yo trabajo de cara al público y en la vida se me ha ocurrido hablar así a nadie. La publicidad muy bonita, que te empoderes…

Es una compañía que te syuda en todo con una facilidad increíble y personalizada. Gracias a todos los trabajadores de ella, me encantaría.

Solo llamé para un presupuesto que jamás
acepté ni firmé nada y ahora me reclaman el importe de la póliza. Y dicen que si quiero anular dicha póliza, que repito, nunca contraté, les envíe una carta firmada.
Tienen incluso mis datos bancarios, que no sé de dónde los han sacado.
Pienso ponerlo en manos de Atención al consumidor.

Me dan este golpe en el coche y el seguro solo me arregla de la línea hacia abajo porque en la aleta trasera izquierda bastante alejado de ese golpe ya tenia yo otro golpe. Cuando se puede arreglar perfectamente sin tocar mi anterior golpe.

Trato nefasto, después de estar con línea directa y con ellos 18 años, me suben este año 150 e del tirón y la persona que me está (revisando el seguro) me habla con prepotencia y me vacila cuando le digo que no se está valorando a los clientes! Siendo yo y toda mi familia siempre de esta compañía … seguros de casa, moto, coche etc… dejaremos de serlo a ver si aprenden a tratar mejor a los clientes antiguos y mandan a personal cualificado a atender llamadas importantes

TRATO NEFASTO
Después de 3 meses de un accidente grave de coche, sigo esperando una simple llamada explicando todo el proceso a seguir, documentación a aportar, etc.
Se pasan la pelota de un departamento a otro, no te aclaran las dudas, tienes que ir tú detrás, 0 AYUDA.
En atención al cliente, la atención nefasta, te dejan HASTA 1 HORA EN ESPERA, sin atenderte, te dicen que tienen que plegar en 5 minutos y que la duda que tengas la tendrán que resolver rápido.
Casi 3 meses después del accidente, y aún no se han puesto en contacto con la compañía aseguradora de la otra parte implicada.
Y casi 3 meses después, después de haber pasado el perito por el taller (SIN TENER CONSTANCIA DE SU INFORME) me dicen que esperan una llamada por mi parte para que les explique 'en qué estado ha quedado el coche después del accidente', repito, teniendo ellos en su poder tanto el informe del perito como el atestado de los mossos de escuadra.
TENGO CLARO QUE EN CUANTO ACABE TODO ESTE TRAMITE, TODA MI FAMILIA BORRARÁ DE ESTA COMPAÑÍA TODOS LOS SEGUROS QUE TENEMOS CONTRATADOS.
A veces lo barato sale caro, ¿no?

Leer bien las condiciones del contrato, tenéis derecho a la devolución de la prima no consumida (Ley) y podéis solicitar las grabaciones con los operadores. LUCHARLO! No os conforméis!

Una VERGÜENZA de seguro. Aconsejo no contratarlo. He tenido un accidente, me han dado por detrás, he aportando fotos de mi coche, he aportado fotos del coche que me dió, he aportado testigos y aún así, el seguro que yo he pagado PENÉLOPE dice que la culpa es mía.
He llamado más de 10 veces para que me expliquen y no me dicen nada y han aprovechado para intentar venderme el seguro de casa. No tienen vergüenza.

Más de media hora en el teléfono y aún sin atender, horrible la atención al cliente, que contraten más operadores y menos comerciales para vender, si no pueden atender a quien ya tiene.

Me han dado un golpe estando aparcada y yo dentro del coche me han levantado la pintura y abollado la matricula el coche que me a dado es de alquiler y tenemos la.misma compañia de seguros y me dicen que lo sienten pero que no se hacen cargo con las fotos y todo de como me dan son unos sinvergüenzas y estafadores en cuanto me cumplan todos los seguros me piro

Encuentro muy rentable este seguro de Línea Directa, precios asequibles que puedo pagar en uno, dos o tres plazos, que cubre a mujeres embarazadas. La verdad, no he tenido que usarlo nunca pero renuevo con ellos por como me atienden.

Esta muy bien si lo que necesitas es un seguro básico para cubrir el requisito legal. Pero que no te pase nunca nada, porque no te van a responder.

Tuve un accidente y tenía que estar yo detrás de ellos para que hicieran las gestiones. Cuando respondía el seguro contrario no me notificaban nada, sino que tenía que llamar yo para preguntar. Se les pasaban los plazos y tenía que llamar yo para avisarles de los plazos.
Un completo y absoluto desastre.

En definitiva, me arrepiento de haberlo contratado y tuve muy mala suerte de estar con ellos justo cuando tuve el accidente, ya que llevaba años con otra compañía que me respondió muy bien. Me cambié solo por el precio pero no fue una buena decisión. Si quieres un buen servicio, este no es el sitio.

He tenido un accidente de coche (un simpático se saltó el ceda al paso) y llamé a la grúa a las 15.00 horas. Son las 18.08 horas y la grúa no ha llegado, magnífico servicio (esto en Madrid Capital). Es un seguro a buen precio pero de verdad que no merece la pena si aprecias tu tiempo.

Servicio PÉSIMO. 5 años con ellos, pagando religiosamente cada subida (sin avisar) anual y sin dar ni un parte y cuando los necesitas por una simple incidencia (en mi caso se rompió el mecanismo de subida del elevalunas) todo son ésto no, ésto te lo buscas tu, aquello tienes que hacerlo tú, lo de más allá no lo hacemos, esto no lo cubrimos, ninguna empatía, ninguna solución, 0 trato humano. No me he sentido más frustrada y desesperada con un servido en mi vida. Solo saben pasarse la pelota de departamento a departamento, cada uno diciéndote una cosa y la contraria, dependiendo de con quien hables, para darme la solución de que llame el lunes (me ocurrió un sábado) con la misma solución: buscate la vida. Conmigo que no cuenten más.

Pertenece a Línea Directa y aunque tiene buenos precios, sus coberturas son muy bajas. Todo va bien mientras no tengas siniestros, pero el día que te pasa algo te arrepientes de haber contratado con ellos, en lugar de con una de las grandes aseguradoras de siempre.

Subida de 80€ en el seguro del coche, sin tener ningún parte durante el año, llamo y reclamo y me hacen un abono de 47€, sigue siendo una subida excesiva, me daré de baja del coche y de la vivienda, luego media hora para atenderte y finalizar la queja.

DE VERGÜENZA es este seguro.
Nos ha dado un golpe otro conductor, y estamos peleando con mi seguro, que es este, para conseguir, primero que te cojan el teléfono, que es una AUTENTICA ODISEA. Estamos luchando con mi propia compañia a la que he pagado rigurosamente todos estos años y que no he dado ni un parte, para que me arregle el morro de un coche, porque no tiene nada mas que eso, y me dan siniestro total y 100€ por el coche, un coche que anda perfectamente porque el golpe no ha dañado nada mas que la carroceria. NO LO RECOMIENDO, jamas volveria a contratar un seguro como este.

Muy decepcionada con la compañía, ya que tras más de 10 años como cliente, me doblan el precio del seguro sin haber dado ningún parte, y al llamar para pedir explicaciones me atiende Isabel, de atención al cliente, la cual, a parte de no mostrar ganas de trabajar ya que su única respuesta ha sido "le mando el documento que tiene que firmar para hacer efectiva la baja", ha sido una maleducada.
Deberíais revisar la subida tan bestial de precios y el tipo de empleados que teneis.

Es-ta-fa-do-res. Me hice el seguro con ellos en junio pero en julio tuve que vender el coche y no me devuelven el dinero, quien se lo queda? La compañía. No os hagais seguro con ellos, se quedarán con vuestro dinero.

Las veces que he necesitado contactar con la aseguradora ha sido fácil. Han respondido rápidamente a mis necesidades de servicio.