Peugeot-Citroen Concesionario Suc Santogal, Majadahonda

Gracias a Manuel por el excelente trato y la profesionalidad, ojalá todos los talleres atendieran así de bien, recomendadísimo.

Pésimo servicio.
1. Dejas el coche sin fecha estimada de entrega y después de más de una semana nadie te llama para comentarte cuál es el status o fecha estimada y si tú llamas y la persona que te atendía esta de vacaciones, estás frita porque en 4 días nadie es capaz de regresarte las llamadas.
2. La atención es cínica y prepotente porque esas son sus políticas y sus tiempos y ya está.

Ya que nadie me llamaba ni me devolvía las llamadas para saber la fecha estimada, fui en persona. El único que estaba de los que atienden era una persona llamada Manuel que por lo visto no entendía porque estaba molestándole para saber la fecha de entrega de mi vehículo si ya tenía uno de sustitución y lo mejor de todo es que cuando me quejé de que nadie era capaz de responder o regresar las llamadas me dijo “pues así pasa sobretodo cuando hay compañeros de vacaciones (el que lleva mi caso) … si no te parece quéjate con el jefe de taller y que ponga más empleados”

A ver si se enteran que están dando un servicio.

Actualización 22/11/23
Me llamaron hoy para decirme que el coche ya estaba. Cuando fui me lo entregó la misma persona de mi incidente (Manuel) en esta ocasión debo decir muy amable. Tal vez tuvo un mal día o no se…

Sin embargo si pienso que en mi caso tienen áreas de oportunidad para haber mejorado en el servicio.

Compré un Peugeot 308 en 2017 en este establecimiento y he tenido el problema del depósito de Adblue.
Un problema conocido por la marca, del cual no me han avisado para su revisión (todas hechas en concesionarios Peugeot) y que me ha surgido ahora.

La respuesta de este establecimiento es que no se hacen cargo alguno, no solo eso, sino que, trans conversaciones telefónicas, ni siquiera me ofrecen una alternativa ni recomendación.

La nula respuesta por el concesionario que me ha vendido el coche crea una gran impotencia evidenciando que no miran por sus clientes.

Muy descontenta.
He sido cliente durante 8 años. Las reparaciones siempre carísimas. En realidad no reparan, sino que reponen: cambian una pieza entera independientemente del fallo que tenga.
El último presupuesto, 1200€. En otro taller me ha costado 150€.
No vuelvo más.

Estupendo asesoramiento y trato profesional, tanto en la compra de vehículo, como en el mantenimiento en taller. Especial mención a nuestro gestor Raúl por su atención impecable, como a Luis Arribas y Saul. Gracias.

Servicio inmejorable. Muy amables, especialmente Manuel Fernández, que nos ha atendido con un trato excepcional. Recomendamos totalmente el taller.

Estoy muy descontenta con el servicio, ya que he sido cliente durante muchos años y la última vez que les llevé el coche con grúa, el presupuesto fue excesivo, como siempre, pero muy poco preciso, sin informarme de todos los posibles extras a los que me podía arriesgar una vez desmontaran todo. Otros talleres me daban un presupuesto por la mitad de precio, por lo que les dije que una grúa iría a recoger el coche. Una vez la grúa allí no dejaron que se lo llevara porque les debía la diagnosis (60Euros por no poder asegurarme si al cambiar el embrague tenían que cambiar tambien el inercial!) Con la grúa allí no me dieron la posibilidad de pagarlo por transferencia, ni bizum y me hicieron acercarme desde mi trabajo, más de 50 Km para pagarles. Gracias a mi seguro que no me puso ninguna pega y tuvo que acercarse horas después una vez que ya había pagado "mis impagos" como les dijeron al señor de la grúa. Si así tratan a los clientes.no vuelvo a llevar mi Citroen a este taller de "Citroen".

Compre mi Peugeot 208 en este sitio y no tengo palabras con lo contento y agradecido con la compra sobretodo el funcionario que me atendió Luis con toda la información y lo profesional.gracias Luis por la venta. Estoy satisfecho genial

Algo saturado, normalmente es muy complicado entrar con el coche, se ha de quedar fuera. Pero trabajan muy bien y son muy amables

He llamado para pedir cita con el taller hasta en 3 ocasiones en dos semanas y tras recogerme los datos y estar notificado, siguen sin llamarme para darme la cita.

Acabo de sacar el coche del taller.
Les lleve el coche en la grua ya que no arrancaba a causa de un fallo en el sistema de anti contaminación. Me lo recepcionaron y en dos días pudieron ponerse con el. Al día siguiente pude ir a por el.
Muy agradables y te explican todo perfectamente.

Pasar las fiestas, Navidad y Fin de Año, sin coche, de lo más gratificante.
Del 14/12 al 03/01.
Pastillas de frenos gastadas al 100% con 40.000 kilómetros, mi mujer es Hamilton.
No vuelvo.

Tenía cita el viernes 25/11 a las 09.30 solicitada aprox hace un mes. Hoy, 25/11, he ido a las 9.15 y no está abierto… he esperado hasta las 10, pero nada. He llamado al taller y me ha reenviado la llamada a una centralita que me ha dicho que debería estar abierto. Creo que no hace falta decir mucho más.

Compre coche de kilómetro 0, y en general bien, pero el servicio pos venta dejamucho que desear, me dieron el coche con un arañazo en capi y nunca me lo pintaron. Buenos precios, pero vendedores parco y poco resolutivo

Caros, tiempos de entrega inaceptables y el sistema de reserva en la web no vale para nada. Taller a evitar.

Encantados con la atención de José Cueva, asesor de servicio postventa. Un chico profesional y encantador. Muchas gracias por todo!

Lo lleve por fallo electrónico mi taller de confianza apagó la avería fallo de conexión entre centralitas no podía llegar más lejos y para poder circular mientras me atendían en Peugeot pues este taller me dio cita para 15 dias
Ahora viene lo gordo me dicen que el turbo esta averiado como puede estar averiado si después de apagar la luz de avería el turbo no falla el coche va bien me cobraron 45 € por nada? Algo no me cuadra

A pesar de haber dejado recado varias veces para que me dieran cita en Majadahonda no te llaman. Incluso pasé una vez por allí, me dijeron que me llamarían pero nada.

Compré el coche hace un año. Tocaba revisión, me ha atendido Manuel muy amablemente, y desde el taller muy rápidos.

Dos veces he estado en el taller. La primera cuando me entregaron el coche nuevo, me lo entregan con una limpieza normalita en general pero con un clavo de ceniza de cigarrillo en el reposabrazos central. La segunda vez fue en la primera revisión del coche, llevo un pinchazo en la rueda y me lo arreglan chapuceramente, la rueda sigue perdiendo aire y me dicen que el pinchazo está en una zona delicada y que es probable que siga perdiendo, que muy probablemente tenga que cambiar la rueda.mentira, tras llevarlo a otro taller descubro que el pinchazo es normalito, que está en el centro del neumático, que el clavo sigue dentro y que me lo arreglaron chapuceramente sin desmontar siquiera la rueda. Chapuzas y mentirosos, siento decirlo pero es mi experiencia.