PEUGEOT PSA RETAIL MADRID DR. ESQUERDO, Madrid

El trato con este taller está siendo una auténtica pesadilla. Llevé mi coche el viernes pasado para solucionar un problema con el aire acondicionado. Me lo devolvieron a última hora, tarde, sin reparar y, lo que es más grave, sin informarme de que no habían solucionado el problema. Ahora que vuelven a tener mi coche para efectuar la reparación, no informan de plazos, no responden a las llamadas y el trato al cliente es absolutamente lamentable.

Muy satisfechos con la atención de los profesionales de Peugeot y especialmente la recibida por parte de Julián Ortega, la persona con la que hemos realizado todo el proceso de adquisición del vehículo, del que destacaría su excelente atención al cliente.

No tuve que esperar mucho al llegar, me recibieron con mucha amabilidad. Respondieron a todas mis preguntas e inquietudes y no me sentí presionado en ningún momento.

Me ayudaron a elegir la mejor opción y eso es de agradecer, no he notado que en ningún momento me hayan querido meter más extras o paquetes de los que yo estaba dispuesto a comprar. Han empatizado conmigo desde el segundo número 1.

Mi concesionario favorito está en Madrid. Cada vez que lo he llevado al taller he sentido que lo cuidan como a un bebé.

Buenos días, llevo desde hace dos semanas intentando contactar con mi comercial Pablo Lopez de Peugeot Doctor Esquerdo sobre un pedido realizado de un vehículo y próximo a entrega en septiembre, he enviado un email, un whastapp, he dejado dos recados en centralita y nadie me llama, es la segunda vez que tengo que poner una reseña sobre este tema, no entiendo cual es el problema pero me gustaría que por la compra de un vehículo de 30.000 € tuviera un contacto mas directo con mi comercial o si no esta él por los motivos que sean que alguien pueda atender mis dudas lo mas rápido posible, me parece alucinante que no tenga contacto ni telefónico ni por email con esta persona y si encima voy personalmente al concesionario, como ya ha pasado, y no esta nadie me atiende y me derivan a él cuando vuelva del ERTE, vacaciones o motivos varios.

Profesionalidad y calidad garantizada en el servicio, especialmente en el caso de Carlos Espina, cuya atención y trato al cliente son inmejorables.

Movido por mi ignorancia, he acudido al taller ha solucionar un problema que Juan Carlos ha resuelto en 5 minutos, me reafirmo en que este taller de marca es el mejor de los que he conocido en mi larga fidelidad a peugeot (mas de 30 años)

La atención recibida y calidad del trabajo es de 10. Mención especial a Carlos Espina por su atento interés en todo momento en su información personal. Reitero que mi valoración es de 10 y de 5* por si hubiese algún error al marcarlos en esta encuesta. Gracias

TODO PERFECTO HASTA QUE EL COCHE QUE TE VENDEN DA PROBLEMAS, LA GARANTIA NO VALE DE NADA Y NADIE SE QUIERE HACER CARGO DE LOS DAÑOS DEL COCHE QUE SURGEN AL POCO TIEMPO DEL USO, DICEN QUE LOS FALLOS SON POR DESGASTE AUNQUE HAYAS COMPRADO EL COCHE HACE POCO Y SEAN PIEZAS QUE NO TIENE PORQUE DAÑARSE, EL RESPONSABLE DE LA VENTA SOLO SE QUITA RESPONSABILIDAD Y TE DERIVAN AL JEFE DE VENTAS, EN NUESTRO CASO EL COCHE VENIA CON LOS PARALELOS MAL HECHOS Y UN FARO ANTINIBLA COLGANDO SUPONIENDO QUE HABIA PASADO LA REVISION, AL POCO TIEMPO EL COCHE DA OTRO FALLO EN LA DIRECCION Y NADIE QUIERE HACERSE CARGO DEL PROBLEMA.
NADA RECOMENDABLE NI SE FIEN DE LOS VENDEDORES.

Llevo 15 años acudiendo a este servicio técnico oficial de Peugeot y, siempre me han atendido genial. Recomendable al 100%.

Excelente atención, tanto venta como postventa en el taller. No solo las instalaciones, todo el equipo fue muy amable, ágil y coordinado. Muy recomendable.

Cuando compré el coche, el comercial me dijo que la primera revisión era gratuita. Bien, pues cuando el coche ha llegado a los 30.000 kms, y tras pedir cita en el taller, me dicen que les entregue el cheque. Pues el comercial no me hizo ningún cheque, he hablado con el jefe de ventas, y aún enseñándole audios que tenia con el vendedor en los que dice claramente que cuando el coche tenga 1 año o 30.000 kms baya a taller que tengo la revisión gratuita, no lo han aceptado. Me siento engañado. No lo recomiendo. Cuidado si os ofrecen ese primer mantenimiento gratuito, que os den el cheque, porque no queda reflejado en la ficha del vehículo

El día 26 de agosto me he acercado al concesionario Peugeot para pedir un presupuesto de una configuración de un coche, el vendedor de principio no le vi con las intenciones de darme alguna alternativa de un coche para mis necesidades como usuario final, me dijo textualmente que no tenía sistema y que no podía darme dicha información, le dije que si podía que me lo hiciera llegar por correo electrónico le di todos mis datos del correo y número de teléfono y hasta la feche de hoy 20 de septiembre no lo he recibido,

! Ya no me hace falta dicha información!

La atención deja mucho que desear debéis de aprender o de tomar nota de los vendedores de Citroën y de Opel que tenéis a cada lado y se nota la profesionalidad y el trato que recibí por parte de ellos.

Es un gusto dar con gente profesional y agradable. Yo fui atendido por Virginia y por Óscar y el trato de 10. Amables, para cualquier cosa que necesite, pendientes, etc. Fui a recoger un coche para unos días y la gestión y todo rápido y perfecto.

Muy buenas tardes mi nombre es Juan Antonio Garzón.
Mi experiencia en Peugeot de Doctor Esquerdo fue en primer lugar un auténtico desastre. Nos atendió un señor llamado BORJA LÓPEZ LÓPEZ le llamó señor por tener algo de educación ya que a él en su casa no se la debieron de dar correctamente.
Pasamos mi mujer, yo y nuestro bebé con sólo un mes a preguntar sobre una Peugeot rifter.
Había una en exposición y nos dijo que la miraremos tranquilamente. Le formulé algunas preguntas pero el contestaba rápido y de malas maneras como si le molestase el tener que atendernos.
Pasamos a la mesa para que nos diese presupuesto y me comenta que me va a abrir una ficha. Le doy los datos y en el Gmail mi sorpresa puso e. [email protected] obviamente gracia no me hizo ninguna cuando vi el presupuesto.
En fin me fui a otra peugeot la que está en la ciudad del automóvil en Leganés. Me dieron mi presupuesto y todo bien. Como estoy decidido a comprarla una rifter long gt line. Como vivimos, relativamente cerca de él concesionario de Doctor Esquerdo fuimos a que SOLO la vieran mis suegros ya que tenían curiosidad por ver como era.
A nuestra llegada nos atendió un SEÑOR LLAMADO JOAQUÍN GARDE MOYA que nos pregunto que si nos podía atender y le dije que solo ibamos a ver y le comente el problema de lo sucedido. Nos pidió disculpas y nos explicó tan bien las cosas con una amabilidad increíble un trato de 10 un profesional con todas las palabras nos solucio preguntas, dudas, de todo, es poco.
Hice una prueba con el con la rifter y me explicó absolutamente todo lo que le iba preguntando con una amabilidad y un trato como he dicho anteriormente de 10.a si que dado el caso he comprado la monovolumen por que es lo que estaba buscando.
Me gustaría que se tomasen médidas con este tipo de gente, que las mantiene papa y mamá, por que ganas de trabajar no tienen y quita mucho prestigio al concesionario en el que están.

Un desastre total. Después de una factura de casi 3000€, incluido paso de ITV, el coche nos deja tirados y tienen la desvergüenza de volvernos a cobrar en período de garantía, modificando un diagnóstico previo. Sin dar la cara, atendiéndolos cada vez una persona distinta, teniendo que contarles la historia completa cada vez. Nos vemos, de momento, en la OCU. Huyan de este lugar, si aún están a tiempo.

Muy descontenta con la gestión, no lo recomiendo para nada, nada mas que son quebraderos de cabeza, después de reservar un coche de reenting, me siento bastante vacilada por el comercial que me atiende, para entregar el coche 0 compromiso aunque tengas el contrato firmado, llegas y el coche no está. Gracias a otro comercial Joaquín Garde que sin tener nada que ver me buscó soluciones, realizo un pago por adelantado que en teoría disfrutaría el primer mes desde su entrega y resulta que les dicen a la financiera que me entregan el coche 10 días antes de lo que me lo entregaron, por lo que me vuelven a cobrar el primer mes aunque ya lo tenia pagado con bastante antelación, y el comercial me dice que haga lo que tenga que hacer que el no puede hacer nada. Sin duda una y no más vuelvo a este sitio.

La gente d recepción del vehículo espectacular rápidos y amables. Mecánico que a revisado mi coche Peugeot matricula 1773JTW un horror me dejo el coche con cosas dañadas y rotas y incompetente total.para colmo tuve que parar mis vacaciones y darme la vuelta en una simple revisión increíble.mañana llevaré el coche d nuevo para ya perdí 2 días d hotel creo que no lo llevaré más es la segunda vez que m hacen algo y encima t dejan irte con el coche asi. Esta mañana m llamó juaquin garde moya espectacular su trato por su dedicación y compromiso volvere al taller gracias a sus gestiones y amabilidad.el compromiso por parte d los mecánicos debería ser el mismo con sus clientes un saludo y agradezco su compromiso con los clientes sr juaquin garde moya

Fui hace un año y medio y me atendió un señor bastante bueno. Hoy he vuelto a ir y me ha atendido un incompetente que no entiendo que se dedique a vender. Su nombre, Borja López López y trato pésimo. Ya veré si me compró el Peugeot