PHARMACY MARTA MASI EDGES, Madrid

He entrado apurado por un contratiempo y la chica del sábado por la tarde ha sido súper maja y encantadora conmigo. Muchas gracias!

La farmacia Marta Masi es un gran hallazgo para cualquiera que esté dispuesto a comprar productos para el cuidado de la piel. Tienen ofertas increíbles en productos Skinceuticals y el personal es muy amable y servicial. Allí también hablan inglés. Puede obtener productos para el cuidado de la piel de calidad sin gastar una fortuna aquí y recibir un buen servicio al cliente.

Además, tienen una página web donde puedes comprar todos los productos online. Sin embargo, te recomiendo que visites la farmacia personalmente para conocer las ofertas y obtener más descuentos.

Siempre compro los productos de cosmética desde su app. La rapidez y el servicio que ofrecen es de otro planeta. Sencillamente, los mejores. Enhorabuena.

Hice el pedido por la aplicación, envío muy rápido. Además, incluyeron algunas muestras de regalo. ¡Muy recomendable!

Es una maravilla de Farmacia! Tiene una atención increible! Cada duda que tengo me la resuelven con mucha rapidez, tanto presencial como online. Enhorabuena por el trabajo!

Maravillosa experiencia en la compra online, rapidez e incluyeron 3 muestras acorde a los productos que pedí, muy contenta, desde ahora, mi sitio de confianza para realizar mis pedidos de cosmética!
También tenía una duda de un producto y me la resolvieron por WhatsApp muy rápido. Recomendable 100%

Vaya estafa de correctores. Hacen creer que son correctores suyos y son correctores de la casa Geoderm que podéis encontrar más baratos por ahí.
Y encima venden maquillaje de Yes Love que venden en los chinos.
Penoso

Experiencia inmejorable. Atención personalizada de 10 y se nota que el personal está super bien preparado.

Equipo de profesionales inmejorable, trato excelente. Los pedidos x la web llegan en 24h y siempre con detallitos. Recomendable 100%

La farmacia es estupenda y la atención es muy profesional y amable. Sergio, el farmacéutico que me atendió fue muy amable y eficaz. Volveré seguro! Además se pueden hacer pedidos online! Una maravilla.

Buenos días,

Ayer recogí la fórmula magistral de Melatonina 10mg que les encargué. Llevo confiando en vosotros ya bastante tiempo para solicitar las fórmulas magistrales y para mi sorpresa, subió el precio de 45€ a 60€.

Me hubiera gustado que me informaran de esa subida de precio (Hace unos meses el precio era el mismo) en el correo que les envié para solicitarla, pues al menos hubiera tenido opción elegir otra farmacia.

Tampoco me convenció la explicación que me dio vuestra compañera, imagino que por desconocimiento, del 21% de IVA aplicado al precio original (El 21% de 45 no son 60€) que casualmente había subido cuando yo recogí el medicamento.aunque lo pedí una semana antes.

Creo que se debía haber obrado de otra manera más franca, explicando esa subida de precio al cliente en el correo de solicitud para tuviera la opción de poder elegir.

Espero que se tenga en cuenta este hecho, pues la confianza en los clientes se pierde con este tipo de actuaciones tan desconsideradas y tan poco esperables de una farmacia seria y responsable que predica justamente lo contrario de lo que ha hecho.

Espero una respuesta,

Atentamente,

María José

14/11/2022

Al igual que puse la reseña anterior comentando enfadada lo que me ocurrió en esta farmacia. Ahora quiero agradecer que se pusieran en contacto conmigo y hablaran con el laboratorio que prepara las fórmulas. Finalmente, se supo que fue un error informático por parte de ellos y no de la farmacia.

También se me ha abonado el exceso de precio que pagué por la fórmula.

Por lo tanto, agradezco tanto la pronta respuesta de la farmacia como la subsanación del error.

La atención inmejorable, ya sea para una urgencia, o incluso en asesoramiento, tanto él farmacéutico como los dermoconsejeros.

El trato y la profesionalidad son las señas de este establecimiento. Atención personalizada y amplia gama farmacéutica y de otros productos.
Responden siempre.

Soy de Zaragoza y viajo con frecuencia a Madrid. Ésta es mi farmacia de referencia cada vez que he necesitado algo, y no sólo medicinas, sino cualquier producto de belleza o de otro tipo. Incluso he hecho regalos comprados allí. Para mí, uno de los sitios de visita obligada. Enhorabuena!

Hice un pedido online y el servicio ha sido estupendo. Llegada rápida, bien empaquetado y con muestras de regalo que siempre se agradecen. No puedo hacer más que recomendarlo!

Yo no tengo palabras para poder describir la atención, el cariño y la profesionaldad con la que te atiende. Para mí es mi farmacia de referencia. Compro todo aquí. Daros las gracias a todo el equipo por vuestra ayuda y profesionalidad. GRACIAS!

La compra online ha sido muy fácil de hacer. El envío super rápido.
Deseando probar los productos.

Una farmacia con un equipo excepcional, conocí esta farmacia por las citas gratuitas para asesorar en cuidado facial, me atendió Jesús y la verdad que fue un auténtico crack. Tiene una página web que es fantástica y tienen continuas promociones, cuidan mucho el detalle en sus paquetes. L recomiendo infinito!

Mi primera compra online ha sido más que satisfactoria, si tienes dudas en tu compra tienen servicio de atención al cliente a través de whatssapp, el pedido llega al día siguiente y me han dejado algunas muestras para que pruebe productos relacionados con mi compra. Repetiré seguro

Muy recomendable. Tienen una gran variedad de productos y el envío es súper rápido y cuidado al detalle. Repetiré sin duda.