Phone House, Alcorcón

Yo he tenido una experiencia fatal por una permanencia que me tienen activada sin motivo alguno, por un movil que fue devuelto y anulado el contrato, ellos lo saben y no me lo han querido solucionar, las chicas mienten y no les importa, se negaron a facilitarme cualquier dato que aclarase el problema ocasionado por ellos, No pisare jamas una tienda de estas en mi vida, lo he denunciado a consumo,

Servicio pésimo y súper mal gestionado. No pueden tener a una persona sola para toda la tienda en pleno fin de semana, lo que se tradujo en una hora de espera (a primera hora de la mañana. No quiero pensar más adelante).

Las dependientes malísimas, hago un pedido por internet y cuando me mandan un correo electrónico que ya puedo ir a recogerlo, cuando llego, sin mirar nada me dicen que no les ha llegado nada que me espere un rato a ver si se reinicia el sistema, pero cuando las enseño el correo, es cuando van a mirar y se dan cuenta que si lo tienen, pero lo peor es que se ponen a hablar entredientes para que no las entendamos, pero las miraditas lo decían todo, espero las despidan por maleducadas

Experiencia horrible. Te obligan contratar un seguro para tu dispositivo con la excusa de que lo puedes cancelar y luego te ponen pegas para cancelarlo, además un trato nefasto, la tienda vacía y aún así tardaron mas de 40m para venderme un móvil.

Mi reseña es en particular sobre el protector de pantalla de gel.
Es un timo, no sé cuál es el problema, pero 2 veces en un mes me lo han cambiado y las dos se han despegado. La primera vez supuestamente fue por ponerle la funda protectora antes de 48 horas (nadie me dijo lo contrario) pero esta vez se me ha despegado y no lleva funda.
En resumen la atención fue buena pero los resultados malos.

Mejor venir por la mañana que no hay mucha gente por las tardes suele haber bastantes gente.han remodelado la tienda en febrero/marzo de 2019. Añadido en noviembre de 2022. Las 3 veces que he acudido este mes no he tenido que esperar

Avisar que incumplen los contratos. Engañan con las gestiones haciéndote creer que lo están llevando a cabo y no lo hacen. Luego dicen que se ha pasado el tiempo.
No confíes en esta tienda. No hay profesionalidad ni experiencia.
Están denunciados en la oficina del consumidor.

Absolutamente incompetentes, nefastos y sobre todo mentirosos. ¡¡¡ 3 meses! Para arreglar un móvil. Después de ir 5 veces y llamar otras 10 o 12 solo han corrido para darme el móvil cuando he puesto una reclamación en consumo. No compréis nada porque son unos estafadores y mucho menos se os ocurra llevar a arreglar un móvil, son una vergüenza. Te dan un presupuesto por escrito y cuando vas a recoger el móvil quieren cobrarte otra cosa. Lo dicho, una desgracia tratar con esta gentuza.

Imposible contactar por teléfono, y cuando me lo cogen al segundo día, me dicen que se pondrá en contacto conmigo el servicio técnico pues llevamos 15 días esperando reparen teléfono, NO ME LLAMAN, insisto al día siguiente y me dicen que la que repara se ha ido de vacaciones y hasta 10 días no vuelve, ni llaman, ni reparan y la que me atiende me dice que me vaya a otra tienda. No recomendable en absoluto. Mala atención y muy bordes. Eso si, para venderte te venden humo si hace falta.

Servicio pésimo. Nos hicieron un contrato y después, no incluían las condiciones pactadas. Y después, te dicen que te las apañes con la compañía y te dejan tirados. Si quieres problemas y estar entretenidos, son los mejores

Mi experiencia es que te atienden bien y lo explican bastante bien todo el proceso de potabilidad de teléfono.

Tener cuidado al haceros socios de ellos, te cambian los contratos de luz y gas, eso que me dijeron que no implicaba nada hacerte socio, todo opaco sin información ni nada, sinvergüenzas es poco lo wur les digo para lo que son, nefasta y la última vez que voy ahi

La persona que nos atendió no sólo fué profesional, además demostró empatía y amabilidad. Muy maja.

Atención personalizada y rápida. Muy amable y profesional la señorita que nos ha atendido. Se han ganado un cliente. Todo fenomenal. Muchas gracias

Los dependientes de la tienda de Tres Aguas Alcorcon, especialmente dos, por su mala atención, falta de empatia, prepotencia y mala educación, en nuestro caso se negaron a atendernos e incluso nos quisieron echar de la tienda, le pedimos a uno de ellos una hoja de reclamación para llevarla al Ayuntamiento y se negó a darnosla, al final nos facilitó una hoja de reclamación interna y nos dijo que le daba igual lo que pusiera en ella porque él tenía el puesto asegurado, su único interés era vendernos un contrato de electricidad y gas, no la recomendaría en absoluto esta tienda por sus dependientes.

Pongo una estrella porque hay que poner alguna, el trato por parte de dos de los vendedores (había tres) muy malo, prepotentes, diciendo uno de ellos cosas como que tenla su puesto seguro y le daba todo igual, pero atención imposible

Me engañaron y diciéndome q me iban a dar un tlf financiado y me dijeron que por ser clientes de ellos me iban a bajar los suministros de agua y gas y lo que hicieron fue cambiarme de compañía, ya que yo firme para el contrato de la financiación del tlf no para cambiarme de compañía eléctrica. De paso ahora me llega una factura de phone house de 48€ y ni se d que es porque luego de estar esperando 2 semanas nunca me entregaron el tlf. Además dije que ya no quería tramitar lo del tlf luego de 2 semanas

Cuidado con esta gentuza. Hacen firmar a quienes ellas consideran "mayores", sin informarles sobre los cambios, contratos de luz y gas con empresa comercializadora Alterna.

He comprado un móvil nuevo, estoy muy contenta tanto con la compra como por el trato recibido, en especial por el dependiente Enrique. Ha tenido mucha paciencia ayudándome a configurar mi teléfono. Sin duda volveré. Muy recomendable.
Marta.

Excelente servicio por parte de la chica de servicio técnico Esther. Muy amable y profesional, rapidez, resolutiva y eficiente! Feliz de tener asegurado mi móvil con phone house.