Phone House, Getafe

Mi experiencia, penosa a la hora de comprar todo son atenciones pero cuando tienes un problema todo son pegas. María, a mi me trató de pena y al cliente que estaba después de mi le trató de cariño y amor, igual de penoso me parece, una cosa es cercanía con el cliente y otra cosa es falta de respeto. Llevo esperando una respuesta por parte del seguro que me dijeron 48 horas, han pasado 5 días y esperando sigo, empiezo a pensar que no tramitaron bien mi reclamación a posta.

Veinte días después me he vuelto a acercar a la tienda puesto que nadie se ha puesto en contacto conmigo y como era de esperar han rechazado la reclamación. Son las consecuencias de ejercer tus derechos. Que triste.

Llegas y solo hay una persona atendiendo. Una cola que llega a la luna. Voy para encargar un teléfono que tienen en oferta. Me dicen q está agotado pero que tienen uno en tienda asociado al contrato de luz y gas. Me da impresión que esto es un reclamo para hacer contratos de luz y gas.

A pesar de no gustarme nada las tiendas de telefonía. Laura un amor de empleada.intento solucionar os todo con varias opciones. Encantados con el trato.

No comprar en esta tienda. He comprado un protector de pantalla que está defectuoso y no me lo cambian por otro. Pero lo mejor de todo es que la dependienta me dice que es culpa mía por qué lo he colocado mal. No creo que se necesite tener una ingeniería para colocar un protector. Por desgracia he colocado ya muchos uno me ha fallado ninguno, solamente éste. En fin no compraré nunca más en esta franquicia.

Es una barbaridad lo que hay que esperar para ser atendido, ni siquiera espero a ser atendido, habían pasado primero 20min me fui di una vuelta por el centro comercial y al regresar 20 más y me fui

La dependienta con el pelo rojo-rosa es una maleducada que no quiere trabajar, después de echarnos gel hidroalcoholico y ponernos guantes nos exigió que no tocaramos nada pero no movió un dedo para ayudarnos y al preguntar responde mal y rápido para no moverse y que la dejes en paz, Esta todo descolocado y si le das la vuelta a una caja para ver el precio te replica de malas formas ni siquiera se levanta para decirte ella el precio. Muy descontentos con la atención nos fuimos sin comprar el móvil.

Servicio técnico muy amable servicio de venta NEFASTO. Llevo a reparar por seguro un teléfono y al cabo de una semana me dicen que tengo que pagar el arreglo. Voy a preguntar y lo primero que me dice que tengo que ser paciente y que tengo que esperar a que se de de alta el seguro de nuevo cuando a mi me dijeron que en 48 horas estaba activo (quiero aclarar que no se paso el recibo porque las maquinas también fallan por mucho que diga la chica) y encima me contesta en tono desesperado que tenía muchas cosas que hacer. Yo creo que esa contestación no es de ser educado. Yo trabajo de cara al público Y JAMÁS LE DIGO A UN CLIENTE que tengo muchas cosas que hacer. Me preocupo por el cosa que en esta tienda pasan.

Soy clienta habitual, nunca he tenido un problema. Pongo esto porque soy testigo de la actitud NEFASTA de DAVID MORALES BAUTISTA, el cliente que pone el último comentario. Después de tener a los demás clientes esperando más de media hora quejándose porque quería una solución para un problema que tenía, parece ser con el seguro porque no estaba pagado y él tenía que arreglar su teléfono. Las chicas, porque había dos con él, ya que parece que con una no tenía suficiente, estuvieron diciéndole que se lo estaban arreglando, pero el señor seguía allí diciendo que quería arreglar el teléfono. Es verdad que a las chicas las tenía ya desesperadas y a mí, que tenía que comprar y me tenía que ir, y por su culpa tenía que ir estar esperando. Señor, no puede usted disponer de la vida de los demás clientes porque a los demás también nos tienen que atender, oiga!

Horroroso una espera de más de una hora solo una persona atendiendo. Si quieres venir a comprar te recomiendo que vengas cenando o comido. Para no volver.

El trato hacia los clientes lo peor. No vuelvo jamas. Me he comprado unos cascos que han salido defectuosos y no me los han querido ni devolver ni cambiar x otros porque supuestamente ellos “iban bien” cuando la bateria de los cascos no dura ni 30 min y se escucha un zumbido cuando los detengo. Pero ellos cuando lo probaron decian que iban estupendamente y me empezaron a llamar mentirosa en toda la cara. La chica cada vez se ponia mas nerviosa y levantaba la voz y el chico no hacia nada mas que estar sentado. Ahora yo me quedo con unos cascos q no sirven para nada. Pésimo todo.

Gracias a Nerea y Jorge. Nos atendieron muy bien orientandonos a la hora de elegir el mejor terminal para lo que necesitabamos.

Muchisimo tiempo de espera por charlar con los clientes. 1 hora y media para 2 personas.no volveré

Mal trato y muy mal servicio técnico de reparación de pantallas yo cambié la mía y me la instalaron mal hasta 3 veces, si tú pantalla te la instalan con un pequeño arañazo y vas a reclamar, al día siguiente, no te la reparan y te culpan a ti.

He llamado 4 veces, la primera no me han contestado. Después las otras 3 nada más descolgar me han dicho que espere. En la primera he esperado como 5 min. Lo peor es que no están ni con clientes, están hablando y riéndose entre ellos. Lamentable me parece. Parece que siempre están así.

NO COMPREIS EN LA TIENDA ON-LINE, SI TENEIS SUERTE Y EL TERMINAL FUNCIONA, MARAVILLOSO, PERO COMO TENGAIS ALGUN PROBLEMA CON EL TERMINAL. ODISEA! VAN A HACER TODO LO POSIBLE PARA NO DEVOLVERTE EL DINERO, A PONERTE TODO TIPO DE EXCUSAS, EN ATENCION AL CLIENTE NADIE SABE NADA, DESCONOCEN SUS PROPIOS PLAZOS DE DEVOLUCION. UN INFIERNO. NO RECOMIENDO A NADIE COMPRAR CON ELLOS.

Todo fue genial repare mi telefono en 40 minutos, una atención 10, volvere si tengo algun problema con otro telefono.

De maravilla la atención tanto presencial como por teléfono, l@s chic@s que están siempre tienen buena cara, hasta querían que les prestará a lo perro para que les hiciera compañía, de verdad son lo mejor

Un trato muy agradable una profesional como la copa de un pino, Laura nuestras asesora nos atendio de 10, hemos comprado en dos ocasiones y no podemos estar mas contentos, volveremos a recurrir a ella sin duda

Lo que no puede ser, es que este la dependienta contándole toda su vida durante 30 m a un cliente mientras 4 clientes estamos esperando. Que si se llamaba Nerea y de pequeña la llamaban nevera, que si hoy en día es un nombre muy común pero que antes no lo era.que un familiar suyo (ahora mismo no recuerdo el parentesco) tampoco usaba whatsap etc etc etc.total que al final los 4 clientes que llevábamos esperando mas de media hora nos marchamos sin ser atendidos. Y gracias a dios, porque seguramente después de una hora ahí siga contándole mas cosas super interesantes de su vida.

Recomiendo el servicio técnico un trato 10 y la reparación del teléfono en 30 minutos, volveré seguro si tengo algún problema.