Phone House, Getafe

Mi experiencia nefasta. Compre un movil por la web y al día siguiente lo tenían en la tienda hasta ese momento genial. Pero voy a recoger el movil, me lo llevo a casa lo cargo y eso empieza a calentarse que no veas, se levanta la tapa trasera y se despega (Samsung s8). Al instante lo llevo a la tienda. Se lo cuento a la chica que me ha atendido y sin mirar el movil ni hacer ninguna pregunta ni intención de ayudarme me dice que la devolución la tengo que hacer mediante la web que ellos en la tienda no se hacen cargo de ello (cuando en la factura pone claramente que puedes realizar esta operación en la tienda o por web). Llamo por teléfono a la central y me dicen que claramente puedo hacerlo en la tienda vuelvo a la tienda y me quedo a cuadros después de casi una hora esperando a que me atiendan
siguen diciendo que allí no puedo hacerlo. Finalmente consigo que hagan la devolución diciendome que no saben si así me harán caso que debería hacerlo por la web. Me parece una falta de atencion y de respeto enorme a un cliente que acaba de comprar un producto y en cuestión de una hora ya está defectuoso contando que dicen que sus productos están revisados en más de 30 puntos (en este caso ni lo han revisado ni han tratado de solucionar el problema) tratar así a un cliente es una verguenza. Por cierto se llama Laura. No recomiendo nada que compréis en esta tienda. No sin empaticos con los clientes. Ninguna de las dos vendedoras que en principio esta para ayudar y no para escurrir el bulto mandando a la gente a reclamar por web. No pongo menos estrellas por que no hay. Cero atención y cero trato al cliente. VERGUENZA ABSOLUTA.