Phone House, Collado Villalba

Esta semana había una oferta, la cual regalaban altavoces, cascos, mascarillas, etc, por visitar la tienda. El dependiente me dijo que era para mayores de edad. Que dios os bendiga.

No contestan al teléfono, yo no se para que lo quieren si a los 4/5 tonos lo cuelgan y no contestan. Me parece una vergüenza que ni a las 10 de la mañana recién abiertos ni a las 10: 30 ni a las 11: 35 ni a las 12: 45 del mismo dia sean capaces de atender el teléfono para preguntar y pedir información! A los clientes también hay que atenderles telefónicamente no solo cuando se presentan en tienda. Soy clienta de phone house de hace 7/8 años y esto jamás me había pasado. Deberían cambiarlo.

No atienden JAMÁS EL TELEFONO. Es una vergüenza que no atiendan el teléfono cuando se llama. Llevo más de 10 llamadas.
SON USTEDES UNOS SIN VERGÜENZAS. COMPRÉ UN MÓVIL PARA RECOGERLO EN TIENDA Y HA PASADO UNA SEMANA Y NO SÉ ABSOLUTAMENTE NADA! IMPRESENTABLES!

Es una vergüenza que dispongan de teléfono y nunca lo cojan. NUNCA! De verdad que demuestra así que de atencion al cliente tiene muy poca experiencia. MUY DECEPCIONADO TANTO YO COMO MIS HIJOS!

Bueno yo creo que se puede mejorar siempre en casi todo, pero en mi experiencia con esta tienda debo decir que el trato ha sido correcto y el equipo de tienda siempre trabajando para solucionarme los problemas que les preguntaba

Fui por un conflicto con mi tlf y me lo resolvieron después de muchos intentos por mi parte, ellos en un momento movieron Roma con Santiago y salí beneficiado
Es más, me hicieron una propuesta en mi recibo de la luz y llevo más de un año ahorrandome más de 200€
Gracias a Isaac y a su equipo

No es sólo una tienda de móviles, la atención es excelente y te ofrecen soluciones que se adaptan a tus necesidades. Las garantías son impresionantes y siempre tienes unas ofertas increíbles de móviles que no vas a encontrar en otra tienda.

Referente a un seguro que contraté con ustedes en la tienda de Collado Villalba y que cancelé el día 8 de marzo de 2020, me ha surgido el siguiente problema.
El día 8 de marzo de 2020 realicé la baja del seguro con número de póliza 137273485 relativa a un teléfono móvil Samsung Galaxy S8.
Según los términos y condiciones de la póliza, en su apartado "Cancelación" “Cancelación de la póliza por usted”, punto 2, consta lo siguiente ". En caso de que usted desee cancelar la póliza una vez transcurridos los 14 primeros días, y haya abonado una prima anual, estará usted legitimado a que se le reintegre una parte proporcional que se calculará en base al número de trimestres completos no transcurridos restantes en su póliza".
A fecha de hoy, 12 de junio de 2020 no han realizado en mi cuenta corriente el reintegro de la parte proporcional correspondiente al último trimestre, eso es, un total de 48 euros (prima total abonada 144 euros con fecha 9 de julio de 2019).

Ayer por la mañana me atendió un tipo magnífico. Paciente y amable, supo asesorarme sin perder los estribos pese a que había varias personas esperando.
Además estoy muy contento con los productos que me llevé. Hay una buena relación calidad-precio. Se lo recomiendo a todo el mundo.

La atención por parte de Marta ha sido de total agrado. La cual me aconsejó muy bien en el móvil, la portabilidad, etc.

Un cordial saludo.

Es una vergüenza de sitio llevo mi móvil a arreglar con un seguro total y el terminal, tiene menos de medio año, y me dicen que el arreglo supera el valor del mismo, y quieren lavarse las manos y no entregarme otro, y luego se tiran días para coger el teléfono.

La atención es de pena, al menos del encargado. Tienen servicio de paquetería amazon y no te tratan como cliente. No me quisieron entregar a mi un paquete que estaba a nombre de mi padre pagado por mi y con autorización dni y firma de mi padre, y hoy se lo han dado a mi suegro sin preguntar nada.no usaré el servicio de paquetería al establecimiento pero tampoco compraré nunca allí. Por otro lado las colas son eternas y solo hay una persona por turno.

Compre un IPhone 7 Plus usado, el teclado horrible lento algunas teclas se paralizan, en WhatsApp se paraliza para tirar un foto con la cámara normal un problema casi no funciona he intentado comunicarme por correos y por llamada y no responden,

Le doy una estrella porque no se puede poner cero, la atención penosa tanto de los empleados como del responsable de la tienda, todo se les hace un mundo, no son nada resolutivos y la profesionalidad brilla por su ausencia. No se otras tiendas, pero ésta en concreto, mejor pasar de largo.

He estado está mañana a por un cabezal de cargador.
Muy buena atención y precios asequibles.

Excelente servicio, amabilidad y confianza lo recomiendo a todos.volvería a regresar a por cualquier cosa.

Q pongan un dependiente más o a alguien más habilidoso, porque estar esperando 2 hora de cola no es normal! Para q encima luego no tengan lo q quieres y te hagan volver al día siguiente

Estamos 100%satisfechos, hemos hecho una portabilidad con Isaac y no se puede ser mejor dependiente. Da gusto tratar con gente profesional y humana, el cambio a yoigo ha sido casi inmediato, estamos muy contentos. La única pega es que se nota que no dan a basto para todo el público que entra, falta personal. Aún así la atención no se ve resentida, pero claro la espera a veces es insufrible,

Hoy 27 de septiembre he estado dos veces para recoger un paquete de Amazon, la primera con tres personas delante mia y la dependiente limpiando una pantalla de una tablet. Me he ido a hacer otra cosas y he vuelto al cabo de una hora aproximadamente; habia una cola de seis personas y seguia la misma dependienta sola.
Si saben que tienen estas colas, contraten a mas gente sobre todo teniendo un servicio de recogida de paquetes. No es normal que si voy a por un paquete, algo en lo que no se tarda mas de 5 minutos, tenga que esperar a gestiones de telefonia que llevan bastante mas tiempo.
Deberian de coger este servicio si pueden hacerse cargo de el.
Total, que me aun tengo que ir a recoger mi paquete.

Fui hace unos meses a X una gestion y me engañaron con un contrato de Alterna Luz, que decía que tenía muchos descuentos.mentira.me subieron la tarifa a 3.2 de 2.3 y me supuso un coste de 38 euros de cambio más diez de alta.no ahorras nada, unos piratas, nose que ganaría la tía con esto, una con gafas y me costó Dios y ayuda para liberarme de ellos!
Una vez vendidas un tel allí, cosa que debería de tardar 5 días fueron 15 o más, todo mal, a base de engaños, en un principio te dicen un precio al vender y luego te descuentan cosas.un timo todo!
No lo recomiendo en absoluto!