Pizzería Carlos Villaverde, Madrid

Mi critica es con el envío a domicilio, te envían un correo como que ya ha salido tu pizza, y media hora después, aun no ha llegado. Llamamos a la tienda para preguntar, y la chica no me ha dado ninguna explicación, solo me ha dicho vale. Atención pésima, y por supuesto pizza fría.

Pedi 3 pizzas medianas para recojer, cuando las recojo 2 de las 3 pizzas no eran las que yo habia pedido.me la tienen que hacer de nuevo.a esperar mas tiempo.cuanso sale 1 de las 2 pizzas ven que falta salsa barbacoa.un desastre en toda regla.el encargado tendria sobre 21 o 22 años.

La atención al cliente y servicio dejan mucho que desear.

Hace tiempo estaba bien. Ya no. Te dejan tirado sin comida y no te piden ni disculpas. Hay que llamar varias veces para que te devuelvan el dinero de un pedido que nunca han entregado.

Muy mal. Núnca más.

Servicio lamentable, las dos ultimas veces que hice un pedido llegaron tardisimo, para 2 pizzas medianas en las que te dicen que en 30 minutos llegan a tardar hasta 1 hora y media y encima traen el pedido equivocado. Ningun tipo de compensacion o disculpa por parte del negocio. Una verdadera verguenza.

Pésima atención!
Ayer estuve con unos familiares y la atención fue pésima! Las pizzas si estaban ricas. No para tirar cohetes pero ricas.en cuanto a la atención dejaba mucho que desear. Creo que no tenían muchas ganas de trabajar. Les reclamamos varias veces los cubiertos y a las 4: 10 nos avisan de que están cerrados y no podemos pedir nada más. No me puedes avisar a las 3: 50? Le pido para llevar media pizza que sobraba y me tira la caja para que la ponga yo mismo. Muchas gracias! Si sabéis contar. No contéis conmigo en vuestro restaurante NUNCA

Horrible el trato recibido, llegó la pizza más de media hora tarde y al subir el repartidor y pedirle explicaciones con las cajas abiertas de las pizzas, salio corriendo y me dejó con la palabra en la boca.un poco más de profesionalidad por favor, y no mintáis a los clientes que en mi primera llamada me dijisteis que ya estaba repartiendo mi pedido y en la segunda que acababa de salir, en que quedamos? Un 0

Pésima atención.

Pierden los pedidos y cuando llamas dando un margen de 1 hora te dicen que no hay ningún pedido. Para colmo luego mandan dos repartidores distintos con el mismo pedido.

Los últimos pedidos con los que no hubo problema y llegaron al domicilio, las pizzas llegaron tarde y frías.

Un completo desastre que los responsables deberían revisar porque están perdiendo muchos clientes.

Calificados con una estrella porque no se pueden poner menos.

Una estrella y por que no puedo menos me dicen 50 minutos para mandarme unas pizzas luego 80 y asín sucesiva mente luego no te agreden ni una respuesta lógica y eso que llame nada más abrir el local son lo peor con la a tencion

Ojo con la atención al cliente. NO HAGAIS BIZUM al repartidor se le olvidó datáfono y me pidió bizum cual fue mi sorpresa q era para su móvil personal.y para colmo me pidió hacer fotos de mi página del banco, voy a poner denuncia en comisaría.lo peor.la respuesta del encargado.me indica que nadie me obligó ni coacciono para hacerlo.y ni una disculpa.pague al repartidor y no a la pizzeria.y en vez de defender su negocio.me vino a llamar tonta por dejarme estafar de manera voluntaria.

Llegamos a las 23h nos tomaron nota, enviaron la comanda, nos dijeron 15 min, tras pasar 30 min preguntamos por nuestro pedido, la camarera entró a la cocina a preguntar, desde la sala se oye al pizcero decirla que no era culpa suya el que se llevarán un pedido el cual era el nuestro y que se ponía a hacer una inmediata, saliendo y diciéndonos que en 5 min la teníamos a lo cual fueron 10 min más osea 40 minutos para la pizzsa, la cual está muy buena no quita una cosa con la otra

Soy clienta de hace años y antes eran mis pizzas favoritas pero últimamente han decaído mucho.
Hoy hemos realizado un pedido a recoger en tienda y nos las hemos llevado a casa. Hemos comido un trozo y lo demás se va a la basura.
Se han pasado con la base de tomate y no tenía buen sabor.

Las pizzas están riquísimas y la atención es estupenda, vamos todas las semanas y casi siempre nos atiende Evelyn. Evidentemente vamos a seguir repitiendo!

Pésima atencion y trato. Hicimos un pedido de 2 pizzas y una de ellas llegó equivocada.llamamos para decirlo y nos mandaron otra. Cuando fuimos a coger la nueva nos pidieron que entregaremos la otra.vergüenza absoluta. ¿Qué hacen con esa pizza? ¿ A quién se la entregan? Viva el covid en pizzería Carlo.
Péna.

Era clienta y tenía buena opinión pero acabamos de realizar un pedido, se han demorado y lo peor fue que se han equivocado en el pedido, cuando reclamamos nos traen la correcta pero se llevan la de del error sin considerar lo ocurrido en tiempos de covid. Qué pasa? Esa pizza que se llevaron la tiran? La entregan en otro domicilio? A mi no me estarán entregando una que entregaron mal en otro lugar?
No sé, mal servicio telefónico ante el reclamo.
Pena

El 5 de febrero pedí una pizza desde la aplicación y tardaron dos horas en llevarla, sin dar ni tan siquiera una explicación después de llamar yo por teléfono, eso si el track del pedido en la app decía que 40 minutos. Poco profesionales.

Cadena especializadas en pizzas.
El local tiene una decoración correcta, el personal es correcto y las pizzas están muy ricas. También tienes calzones. Recomiendo la Pizza BBQ Crispy Carlos

En general siempre he estado muy contento. Pero he hecho hoy un pedido a domicilio por internet como siempre, ponía que tardaban una hora, pero después de hora y media esperando al repartidor hemos tenido que llamar al local y ni siquiera habían empezado con el pedido así que obviamente lo he tenido que cancelar. Una decepción.

No vuelvo a pedir aqui, la chica que me acaba de atender al teléfono fatal.el pedido ha tardado más de 1 hora, vuelvo a llamar Y peor todavía.

NEFASTO. PEDIDO POR LA APP. 2 HORAS DESPUES EL PEDIDO SIN VENIR. DESPUES DE LLAMAR 2 VECES, LA SOLUCIÓN ES MANDAR UN MAIL, NO REEMBOLSAN EL DINERO. DE VERGÜENZA

Nosotros sobre todo pedimos a domicilio, el sabor es buenísimo, la atención a clientes es muy buena ya que se preocupan por los clientes. Sin duda siempre es nuestra primera opción a la hora de pedir pizza