PlantasyGambas & Reef, Madrid

El peor servicio comercial que he conocido nunca. Pesima informacion. Les compre la pecera. Un macho y 3 hembras, se me muere el macho a los 3 meses, me recomiendan que puedo meter otro, compro otro macho y a los dos dias se lo llevo muerto, me dicen que tiene mordiscos que no le han debido aceptar. No me informan de eso y encima no me regalan otro por el mismo precio. Que bandidos. Pobre pez y mi hija el disgusto. Dos machos muertos seguidos. Y encima siendo educada y comentando que la opcion de no ser aceptado debian de haberla dicho al comprar el segundo macho, me contestaron de malas formas y de forma soberbia. Increible. Y lo nunca visto en mi gran experiencia como cliente y comercial.

Pedi online y me llegaron las plantas en una caja muy pequeña, al abrir descubri que las habian metido a presion, dobladas y hojas rotas
una anubia de 5'95€ q tenia 2 cm de rizoma y 3 hojas, las ambulias e hygrophilas directamente de poda, sin raiz y en muy mal estado y para colmo pedi dos caracoles planorbis rosas y llega uno rosa y dos marrones (los marrones aparecen en cualquier planta gratis y muchas tiendas los regalan) 40 euros a la basura

Es inevitable visitarlos cada semana, variedad de fauna y plantas, acuarios cuidados y genial atención de sus empleados

Excelente trato y profesionalidad. Hemos pedido asesoramiento en varias ocasiones por problemas de enfermedades en nuestros peces y siempre nos han ayudado mucho. Gran surtido de peces y a muy buenos precios. Tienda de confianza.

Los precios y la salud de los animales es buena en los dos pedidos que he realizado. La valoración media es porque en mi segundo pedido, desconozco si por error o por falta de existencias, modificaron parte del mismo. En lugar de una gamba Red fire enviaron una rasbora briggitae, y en lugar del cardumen de 8 rasboras erythromicron, me enviaron 8 danios. No me molesta porque me agradan y se adaptan a las características de mi acuario, pero en otras circunstancias habría sido una faena.

Very professional, they give very good advice on how to take care of your fishes and how to solve issues. They have very original and beautiful fishes.

Muy mala experiencia. Causaron daños a la edificación donde se ubican. Reparan los daños causando daños a mi coche y se escudan en excusas y para repararlo

Llevo 3 años visitando este local y considero que es una de las mejores tiendas de acuariofilia de Madrid, son super majos y te aconsejan en cualquier situación dudosa que tengas, precios normales y buena calidad y variedad.

Me encanta comprar en vuestra tienda/web, la eficacia y rapidez, el embalage de los animales y el perfecto estado de estos despues de llegar a mi destino me asombran, es la segunda vez que os e echo un pedido y estoy encantado con vosotros, pese a todos los km de distancia pues soy de un pueblo de castellon creo que no comprare mas en otro sitio que no sea vuestra web, gracias y enhorabuena

Responden muy bien, atención al cliente genial, incluso cuando la entrega se tuerce por culpa del transportista. Recomendable al 100%

De lo mejor que he encontrado. Realizo todos mis pedidos por la web ya que estoy muy lejos de la tienda física y aun así siempre todo ha sido perfecto tanto en trato en mercancía recibida como en atención telefónica. Yo no tengo dudas si lo que busco lo tienen ellos no lo pienso

He comprado 5 acara azul eléctrico online y me han llegado en 24h perfectamente. Los ejemplares son espectaculares y el embalaje con parche de calor de 10.
Repito seguro. Gracias por todo.

Buena atención de javi y david, saben aconsejarte muy bien y son muy profesionales, tienda especializada en peces gambas y plantas y reef tanto peces de agua dulce, salada, corales etc etc

Muchísima variedad de plantas acuáticas, tanto ya crecidas como brotes en cajitas. Gambas sobretodo neos, aunque es común ver algún tipo de caridinas.
Gran variedad de peces y es común ver alguna novedad de pedidos más curiosas.
Peces marinos también hay, al igual que muchos corales pequeños (aunque no tengo idea de acuarios marinos, pero veo que hay cantidad)
El equipo es buena gente, siempre te informan muy bien y el trato es muy bueno. Yo voy cada dos por tres.

Mi acuario ha cobrado vida y color gracias a las recomendaciones que me dieron, sin duda ya no iré a otro sitio que no sea aquí. Recomendable al 100%.

Decir que compres unas neocaridinas blue velvet, a la mañana siguiente de que llegarán a la tienda (a la tienda llegaron la noche anterior). Me las llevé a casa, y fue cuando observe que tenían scutariella japonica, además una de ellas tenía dinoflagelados en los pleopodos.
Tal vez por el estrés del viaje, más cambiar de acuario en pocas horas, más el tratamiento que realice unos días más tarde para eliminar la scutariella, las debilito y comenzaron a morir, o tal vez fue otro motivo que desconozco.

Finalmente, y después de poner un comentario aquí, contacte con ellos y tras visitar la tienda me repusieron los individuos. 15 días después siguen vivos en el mismo acuario con los mismos parámetros del agua.

Asi qué aunque en un principio tuve una mala experiencia, me solucionaron el problema.

He realizado pedidos a través de la web, por WhatsApp y he visitado la tienda, en base a todo lo anterior realizó esta reseña, la experiencia ha sido buena, volveré a confiar para mis futuros proyectos, si bien hay detalles que se pueden mejorar como pueda ser la información de la web, stock real de los productos, la comunicación con el cliente, el empaquetado del pedido ya que portan seres vivos, plantas ó artículos, el tiempo de entrega del pedido a domicilio. Por lo demás decir que dan solución a los problemas que puedan surgir, tienen un catálogo muy amplio, buenos productos y a buen precio, ofertas en la web, el importe para hacerte llegar los pedidos a casa es bajo.

He de decir que una vez más el trato de 10. He tenido un problema con mi filtro y se han des vívido para solucionar mi problema. Una vez más MIL GRACIAS sois los mejores.

Siempre me atienden muy bien y si tengo que esperar no me importa porque la espera se me hace corta viendo los acuarios tan bonitos que tienen

Muy contento fui por un pez que compré online y como siempre atención de 10 y instalaciones que a pesar de la pandemia que tenemos estos chicos son unos crack, pez cirujano líneatus desde el primer día comiendo y perfecto muy contento como siempre calidad excelente y atención perfecta saludos