Policlínico HM La Paloma, Torrejón de Ardoz

HM sigue sin cumplir la actual ley, que obliga a dar un teléfono gratuito para la atención a sus pacientes. Ésto ocurre tanto en Torrejón como en Alcalá, con lo que los pacientes del Corredor del Henares deben pagar abusivas facturas telefónicas por pedir sus citas u otras gestiones en estos centros asistenciales. A esto se le suma, la actual crisis provocada por la pandemia y situación laboral de tantas familias, que afecta a todos los sectores a excepción del sanitario y con la que tampoco se han sensibilizado. Ni aún así han tenido el detalle con sus "pacientes", corrijo para su dirección somos meros clientes.

Es muy lamentable ver el deterioro de mantenimiento que está sufriendo este centro médico en la calle Hilados de Torrejón de Ardoz. Es vergonzoso que con un centro de servicio de Rehabilitación en Activo, permitan mantener el único ascensor disponible durante casi dos meses hasta la fecha (18de Febrero 2021) fuera de servicio por un cese de contrato con la empresa responsable (comentario de recepcionista) a todos sus pacientes con cierto grado de movilidad, así cómo pacientes en silla de ruedas, pacientes con muletas, escayolados, o simplemente con movilidad reducida por su avanzada edad. Hay cosas que no se comprenden y me gustaría que está "reclamación" llegase a las más altas esferas responsables de Centros HM.

Es cierto que la clínica tiene muchos pacientes, pero los trabajadores hacen un trabajo impecable, tanto en la recepción como en la atención medica.
Yo he ido 10 días a rehabilitación y los fisios me han atendido genial, a pesar de su carga de trabajo, muy profesionales y comprometidos con ayudarnos a todos. Muchas gracias Juan.
La empresa debería mejorar.

Es inadmisible q un centro privado de salud con cardiología y rehabilitación lleve meses sin funcionamiento de ascensor. ¿Cómo accedemos a la primera planta los incapacitados, en sillas de ruedas, arritmias, etc? Alguien me lo explica. Yo si puedo afirmar q pago religiosamente mi factura por contrato de estos servicios, imagino q el resto de pacientes.

Penoso me han echo una resonancia en otro centro la he descargado en un pendraive, lo he llevado y el traumatológo no la ha podido ver es su ordenador, ya que lo lo reconocía.parece ser que el ordenador es de los años 80 lamentable

Una vergüenza la cola que hay siempre en esa clínica, y no por que las chicas de recepción sean lentas, todo lo contrario. Pero me da a mí que dirección prefiere meterse el dinero en el bolsillo y no contestar a más gente para que atienda en ventanilla. No volveré seguro, h estado viendo a rehabilitación y no ya habido un día que no haya esperado mínimo 30 minutos denxpla

NO VAYÁIS A GINECOLOGÍA. He ido en tres ocasiones y parece que le molesta explicarte las cosas. Tras una citología con un resultado desviado por “malignidad” textualmente del informe, le he insistido que pasaba y a que se debía y me ha repetido en 4 ocasiones que no sabe, sin mirarme ni a la cara. Le he preguntado por dos fármacos y por qué me manda uno y no otro y me ha empezado a hablar con tecnicismos médicos con un tono prepotente. Le he pedido que si me lo podría explicar más coloquialmente para entenderlo y me ha dicho que ya estaba explicado.
La peor profesional que he visto hasta ahora en mi vida, una vergüenza pagar para este servicio
Gracias por nada.

Indignante que un teléfono de pago 902 te avise al inicio que tardarán en atenderte unos 3 minutos al inicio de la llamada y después de esperar más de 15 minutos decida colgar ya harto de esperar y de pagar no obtengo respuesta. Muy malo la atención telefónica

Mi mayor reconocimiento a la doctora Diana Savin. De las mejores profesionales que he conocido.

En plena crisis sanitaria. CIERRAN así funciona la sanidad privada.la sajidad pública dejándose la piel y estos CIERRAN

La atención telefónica, pésima no, lo siguiente. No te cogen el teléfono. Necesitaba un fisio urgente y me dicen que no pueden darme cita que debo esperar a que me llamen, pero no me aseguran el tiempo que van a tardar. Pregunto el motivo y me dicen que las del recepción no lo llevan, que lo llevan otro departamento. Han pasado 5 dias y siguen sin llamarme. Me he visto obligada a cambiarme de centro que me pilla lejos.

Buen equipo médico. Pero imposible pedir cita por teléfono, siempre está descolgado (excepto de 13: 00 a 15: 30). Mejor pedir cita por Internet o la aplicación

Llevo al teléfono 18 minutos para confirmar una cita y nada, nadie lo coge. Y así todo el día de hoy y el viernes pasado. Una maravilla ¬¬!