Polyclinics Ibericas XXI Century, Valdemoro

Muchísimas gracias Robert y equipo por haberme ayudado todos estos meses de forma tan profesional y cercana en la recuperación de mi fractura.

Gema

Vergonzosa atención.llegas y el chico de recepción con la mascarilla abajo y ni te dice hola, solo, dime que quieres, parece que le debes algo, no volveré jamás

Un servicio deplorable, se paga un servicio que no se da y la compañía de seguros debería retirarla de su cuadro de clínicas ya que ADESLAS pierde crédito con clínicas como está, tenia hora a las 09.30 para un holter, hora dada por ellos y me lo pusieron casi a las 10: 30, una verdadera vergüenza, vamos la sanidad pública al lado de esto es buenísima, y encima pago este atropello, ahh información por parte de la clínica cero que lleva retraso todo lo que me dicen en el mostrador, y el retraso lo paga el paciente y el sueldo de ellos también, vamos un negocio fantástico

No cogen el telefono nunca, tienes que llamar mil veces para q te atiendan, cuando consigues que alguien te atienda casi no te deja hablar diciendo que no hay hueco, que no hay a esa hora, no te da opciones, todo es no y de malas formas, está claro que he buscado otro sitio dnd me atiendan ya que aquí es imposible siempre, nunca hay hueco en ningún especialista

Vas con cuatro síntomas y apenas estás describiendo el segundo cuando ya te ponen en la mano el volante para la prueba rutinaria y te están despidiendo con esa actitud de. "ya, ya, no me hagas perder mi valioso tiempo". Eso después de perder bastante el mío hasta conseguir cita, y no ha sido una sola vez; sólo espero que sean buenos adivinos. No sé cómo estará la seguridad social pero me dan ganas de probar.

Pues en mi caso el trato de recepción como del doctor ha sido excepcional. No le pongo ningún “pero”. Agradecer a Silvia su profesionalidad y su atención.

Centro sucio. En la recepción parece que están en el salón de su casa. Atención muy deficiente. Esperas interminables. Mejor buscar otra alternativa. No hay nada por lo que merezca la pena ir.

NO HAGÁIS COLONOSCOPIA EN ESTE CENTRO. La profesionalidad del anestesista en mi opinión, es la peor que yo he visto en toda mi vida. No puedo dar más detalles porque estoy barajando tomar otras medidas

La atención de recepción NEFASTA, son unos maleducados, no saben tratar a los pacientes, no cogen el teléfono en todo el día. He estado allí y he visto cómo el tlf no para de sonar y ellas/os no lo cogen porque no quieren, no porque estén ocupados. Es una pena que esta clínica tenga este personal en recepción. He puesto una queja por escrito supuestamente a los coordinadores del centro y me contestan que no hay quejas de pacientes por este motivo y ya veo aquí que eso no es verdad. Por supuesto no voy a pisar más el centro, pierden 5 pacientes.

Sin vergüenza y poco profesional, tenia cita con el Alerbologo, que ha mostrado ser una pésima persona, muy fría y borde, si no le gusta su trabajo que se cambie

El trato de la facultativa (Patricia) ha sido maravilloso. No puedo decir lo mismo del personal de recepción. Es muy difícil contactar telefónicamente y cuando lo consigues la educación brilla por su ausencia. A los responsables del centro les sugiero que cuiden este aspecto, porque la primera impresión de un cliente es la primera persona que le atiende, y esa/s personas deben ser amables, educadas, pacientes y empáticas.

La enfermera que hace las analíticas carece del tacto necesario para atender a los pacientes.
Como sigan así, se quedan sin clientes.
Una lastima porque por cercanía es ideal pero por atención del personal se quedan con un cliente menos.

Gran equipo de profesionales. Desde recepción, pasando por fisioterapia y dentista. Solo puedo tener buenas palabras para ellos.

Son majísimos todos desde las recepcionistas, hasta los médicos. Siempre amables y siempre dispuestos a ayudarte. Tienen un volumen de llamadas muy grande, y a veces no te pueden coger el tlf, pero les mandas un e mail y te llaman inmediatamente. Gracias por facilitarme siempre todo. Gema Pinazo

El doctor Nieto de medicina general es encantador y un gran profesional, el problema que para coger cita hay que pasar el filtro de recepción como es lógico y ahí viene mi única estrella para la clínica, atención nula por teléfono no cogen nunca las llamadas hay tres chicas las cuales son antipáticas y bordes a más no poder. Se quitan las ganas de volver la verdad.

Contestación a vuestro mensaje: me llamo María, quizás deberíais dedicar más tiempo a este tipo de comentarios ya que no soy la única, no para hacer bien el copia pega, si no para mejorar.desde que abrió la clínica hay problems con tema llamadas.yo misma he llamado desde la cola de recepción y dejáis sonar el teléfono sin más. Antes del covid pasaba lo mismo.

No cogen el telefono nunca, te dicen que pidas cita on line y lo único que te permite es poner tus datos. El personal de recepción poco agradable. Ya ni hago intento de ir allí.

No pongo menos estrellas porque no se puede. El problema es la secretaría, personal, inepto, incompetente y nada profesional, además de desagrables de trato.

Nunca atienden al telefono
Las personas de recepción tienen nulas nociones de trato al cliente, somos vuestros clientes, si yo me dirijo con respeto y de manera educada, espero recibir el mismo trato. Sino lo que pienso y la imagen que transmitís es de incompetencia

Imposible q te cogan el teléfono.
RESPUESTA:
No todo es culpa de los tiempos q corremos q ya con eso tenemos respuesta para todo.muchas veces estas en la Sala y la recepcionista no tiene nada de jaleo.

Pongo tres estrellas únicamente por el pediatra, un señor tremendamente amable y cercano y por el Dr. Nieto cuya atención siempre ha sido de 10. Pero lamentablemente por el ginecólogo joven que me atendió y el psiquiatra tengo que decir que no he vuelto. Ir a pedir una prueba diagnóstica ginecológica y tener la sensación que el ginecólogo era escéptico con esa prueba. Una prueba muy recurrente y procedente en el tema que nos ocupaba, nada raro ni complicado. Me la hice en otra clínica de Valdemoro sin problema ninguno.