Polyclinics Ibericas XXI Century, Valdemoro

No hay forma de que te cojan el teléfono, es una pena porque las veces que he ido el servido fue bueno. Mejoren esto porque ya han perdido muchos pacientes

Fatal, te dan cita con endocrino y retraso de más de una hora, eso sí, la tarjeta te la pasan al principio. El teléfono nunca lo cogen, solo puedes contactar por mail.

Para unos análisis no te dan ni el bote. Te lo tienes que comprar tú. A parte del tiempo de espera que es elevado.

No cogen nunca el teléfono y siempre hay mucha cola.
Edito. Siguen sin coger el teléfono ni contestar a los mails, pero a esta reseña sí contestan.
Sólo quiero sabes que días y en qué horario atienden para los análisis clinicos.

Los médicos de 10, el problema es la recepción…. No cogen el teléfono y cuando lo cogen son antipáticos, bordes, con prisa para colgar (encima de que estoy más de una hora llamando), con un largo etc, …. Tienen muchísimos fallos con las citas y no se dignan a llamar o si lo hacen lo intentan una vez y si no se lo coges ya no lo intentan más. Los recepcionistas están bien que lean los correos de los pacientes pero despotricar todo con toda la sala llena de gente…… me parece de vergüenza. La ley de protección de datos tiene mucho que desear.

Del servicio médico no tengo queja, todo correcto en todas las especialidades que he utilizado. Sin embargo no estoy nada conforme con el servicio de recepción y atención al paciente.
Para empezar, es casi imposible contactar por teléfono, cuando lo consigues la verdad es que tienen un trato muy seco y poco cordial. Cuando pones alguna pega con la cita porque no te cuadra parece que tengan prisa por despacharte.
En persona hay una falta de empatía total, rozando la borderia, entiendo que no seas una persona simpática pero en un puesto de esta índole hay que mostrarse mucho más cordial y no tan "pragmático". Por otro lado, esto ya para la gerencia o persona responsable, no me parece para nada correcto tener una recepción en esas condiciones, tres personas codo con codo, totalmente encajonadas, no es forma de trabajar.
Falta espacio. Y dejo claro que no pido que me hagan la ola cuando entro, yo también trabajo en atención al público, pero creo que debes mostrarte algo más receptivo y no parecer molesto por la presencia de la otra persona. Es la imagen que dan.

Si la atención de la recesionista es atender el teléfono mientras le explicas tu caso - es fenomenal -como leo en las reseñas me parece vergonzosa, me desplace porque no coge el teléfono.y a pesar de mis canas.me trato de tu-con 57años.por cierto los inyectables los autoriza la compañía y consulta a ADELAS la cual nos recomendó otra clínica que si cogen el tf LOS PROFESIONALES BUENOS. PERO LA ATENCION PESIMA LO DIGO CON TODO RESPETO EL QUE NO TUVO LA RECECIONISTA CON MIGO

¿Para qué me pago un seguro privado si luego me hacen esperar lo mismo que en la pública? Dan citas cada 5 minutos! Así tienen muchos pacientes (más bien clientes), se ganan su dinerito y el resto esperamos el mismo tiempo que en la pública, los pringaos que pagamos impuestos que se van a la pública y a parte seguro privado. Olé

No he llegado ni a ir, la atención telefónica es horrorosa, no cogen el tlf y te cuelgan constantemente.
Desde luego han perdido conmigo 4 clientes,

La persona que atiende en la Recepción, ni tan siquiera le permite a uno explicarle el motivo por el cual consulta, es una pésima Atención.

Deberían mejorar la atención al paciente, vía telefónica, llamo, me contestan y me cuelgan luego de yo hablar. En realidad eso molesta demasiado, estoy complacida con el servicio médico, más no con la recepción, deja mucho que decir de la clínica, eso le resta, deberían prestaras mas atención a eso.

3 días llamando al teléfono de contacto y 0 respuestas. Para que ponen un teléfono si no van a contestar nunca?

No pongo 5 estrellas porque las chicas del mostrador son muy bordes y hablan regañando. El medico un encanto!

Tengo que dar mi más sincera ENHORABUENA a todo el grupo de recepción de la clínica en especial a Silvia por el trato recibido. Recomiendo esta clínica a todas las personas, fácil aparcamiento.
Acudimos a consulta médico digestivo y todo perfecto.

Gracias por todo! Sois geniales.

Desde más de un año vamos a esta clínica mi hijo y yo. Hemos sido atendidos por diferentes profesionales de diferentes especialidades y siempre el trato ha sido muy profesional. Especial mención a todo el equipo de Psicología, Rayos y recepción que siempre nos han tratado muy bien.

Pongo una estrella ya que no se pueden poner 0. Llevo unas dos semanas intentando ponerme en contacto telefónico con ellos y es imposible. También me puse en contacto via mail solicitando que me llamasen en una franja horaria concreta (bastante amplia, por cierto) y solo han intentado llamarme en dos ocasiones justo a una hora que por mi trabajo no podia atender. Les escribí nuevamente que por favor me llamasen en esa franja y me contestaron que me llamarian cuando ellos pudiesen, aún sigo esperando la llamada.

Después de tirarme media mañana llamando por teléfono sin respuesta y de leer las reseñas de otros usuarios respecto a la poca o nula profesionalidad que se da en los servicios de fisioterapia me declino directamente por otro centro.

Desesperante era la primera vez que llamaba pero vamos el despotismo y desvergüenza de la persona que ha cogido el teléfono es denunciable. Que lástima con la gente agradable que hay sin trabajar. Le he pedido una cita ya que tenía una necesidad urgente y ha pasado de mi. No se puede der más desagradable

En el día de hoy sufrí un cólico nefrítico, y acudí la clínica en busca de ayuda.
Los empleados que allí se hallaban me ofrecieron toda ayuda posible incluso llevándome uno de ellos al hospital.
Inmensa profesionalidad y humanidad la suya. ¡Gracias!

La gestión por teléfono que hace este centro es desesperante, después de estar toda la mañana intentando que cojan el teléfono, me dicen de manera borde que llame por la tarde que no tienen internet. Destacar además que en la recepción atiende una señorita rubia muy mal educada y borde, si no sabe tratar con el público/paciente, busquen otra tarea para esta persona. Resto de emplead@s, sin queja alguna.