Prim Orthopedic Clinics, Madrid

No le doy ninguna estrella según la política de la empresa cuando llegas te tienes que quedar afuera esperando hasta que avisando al técnico y pueda bajar abrirte y ya pasas a la sala de espera, hay pacientes como yo que no puedo estar mucho tiempo de pie ni tan ni siquiera apoyarse en la pared.
Ha lis técnicos los dos que me llevan pongo sus iniciales " A y C " los doy mi máxima puntuación un 100 por 100 o más aún

Soy cliente de PRIM desde 2003 lo cual ya da una pista de mi opinión sobre ellos. Marga es un encanto, aclara todas tus dudas y es eficiente y resolutiva, su atención es tan personal y cercana que te sientes como en familia. Absolutamente recomendables.

Me tratan muy bien en prim y la ortopedia es estupenda y Marga muy maja y la quiero mucho

Me atendió por teléfono Carolina, y a parte de ser la que siempre me ha cogido el teléfono su trato profesionalidad y gran labor me han facilitado mucho los trámites.
Enhorabuena Carolina por tu gran esfuerzo y trabajo.

Penosa atención y servicio. Jamás volvería a comprar en esta ortopedia. La silla de mi hija lleva 2 meses averiada. Un técnico se encarga de atenderte. La persona que nos atendía no está en activo y la encargada en estos momentos, no ha contestado ni mensajes ni llamadas durante meses que llevamos detrás de este tema. Hemos conseguido que nos responda tras manifestar nuestra queja.
No ofrecen servicio de transporte.
La persona que nos atendió en el servicio técnico nos mandó enviar un correo electrónico con fotos del lugar del problema en la silla. Como tardaban, volví a llamar y me atendió, no muy amablemente, diciéndome que la pieza estaba pedida y había que seguir esperando. Han pasado dos meses y al volver a llamar, otra persona me dice que no hay nada pedido a nuestro nombre.
Detrás de esto hay personas vulnerables que necesitan estas sillas y no pueden estar dos meses sin ellas.
No me facilitan el contacto de una persona responsable a pesar de haberlo pedido en varias ocasiones y a personas diferentes.
Muy mala experiencia. Hay ortopedias que ofrecen mejor servicio y calidad humana.

Atención muy buena, personal eficiente y resolutivo a la hora de solucionar mis problemas.
Soy cliente de PRIM desde hace 60 años y siempre me han atendido rápido y muy bien.
Gracias.

ESTAFA EN PRIM. ACUDAN A OTRA ORTOPEDIA, POR EJEMPLO AZZUL.
Tras una operación acudí a Prim clínicas ortopédicas C/Conde de Peñalver n°26 Madrid con la prescripción médica en la cual se indicaba que necesitaba unas medias de comprensión para el postoperatorio es decir, las necesitaba por un tiempo determinado, en concreto un mes.
Las dependientas fueron agradables, pero no fueron profesionales desde el momento en el que me recomendaron llevarme unas que a priori me parecieron de un precio muy elevado para lo que yo necesitaba, 120€, (así se lo hice saber), y en ningún caso se me informó que para lo que yo necesitaba existían otro tipo de medias mucho más económicas.
Esa misma tarde, mi médico me informó que estas medias estaban indicadas para personas con otras patologías, que debían llevarlas permanentemente o al menos, durante periodos mucho más largos que el mío.
Me acerqué a otra ortofopedia ese mismo día porque Prim ya estaba cerrado, fui a Azzul en Príncipe de Vergara n° 210, donde efectivamente me confirmaron lo dicho por el médico y me vendieron las adecuadas para mi, por un valor muy inferior a las de Prim, en concreto 47€ frente a 120€, que estrené en ese momento, dejando intactas las de Prim obviamente, las cuales me acerqué a devolver a primera hora del siguiente día en el que estuvieron abiertos.
Les planteé la situación, primero a las dependientas que se negaron a hacerme la devolución. A continuación hablé con el encargado y en ningún momento empatizó con mi situación, e incluso se mostró prepotente poniendo en duda que se hubiesen podido estrenar, cosa que se veía perfectamente que no era así, ya que estaban y siguen en el envoltorio original tal y como me fueron entregadas, y además, llevaba puestas las de ortopedia Azzul.
Le comenté que me había sentido estafada, ya que aunque las medias que se me vendieron podrían valerme para un mes, eran un producto muy superior a lo que yo solicité, y que si ellos en su establebimiemto no tenían, lo más honesto hubiese sido decírmelo, ya que el importe de las otras es menos de la mitad.

Desde el primer momento, mi intención fue llegar a un entendimiento, pero como última opción puse la hoja de reclamación, lo cual me ha llevado meses de trámites burocráticos (de marzo a noviembre) ya que desde Consumidores hacen únicamente un papel de mediadores, que desafortunadamente no sirvió para nada en este caso, ya que desde Ortopedias Prim no mostraron en ningún momento ningún tipo de entendimiento como así me hicieron saber desde la Comunidad, y me indicaron que el siguiente paso es tomar acciones judiciales.

Como pueden ver, mis reseñas Google normalmente son de felicitación, pero en este caso me he visto obligada a que el resto de consumidores se enteren y tengan conocimiento del proceder de este establecimiento, en el que entenderán que he me he sentido estafada y aún queriendo arreglar las cosas por las buenas, lo único que se me indicó fue que pusiese una hoja de reclamaciones en la Comunidad de Madrid.
Espero que cambien de proceder en el trato al cliente, más si cabe si tenemos en cuenta que muchos de los clientes que tienen son de edad avanzada y/o acuden a Ortopedias Prim con algina patología que les hace más vulnerables.
Mientras tanto, aconsejo acudir a otras Ortopedías, tipo Azzul en Príncipe de Vergara donde el trato fue exquisito conmigo y con otros clientes con los que coincidí.

Y

Llevo mucho tiempo trabajando con ello y son grande especialista ortopédico y mi mujer se ateriéndolo hace mucho año porque está enferma de las piernas

Me encantaron las plantillas que me hicieron, además el me sentí muy cómoda con el trato que me dieron

He tenido que comprar producto dos veces para mi hijo y la médico rehabilitadora nos mandó ir a Prim.
Los comerciales son súper agradables la primera y segunda sesión pero una vez has pagado se olvidan de responder las llamadas o los mensajes (para dos productos distintos con dos comerciales diferentes he tenido que llamar pues se han retrasado entre 3 y6 semanas más de lo previsto).
Nunca me respondían la llamada y solo cuando he hablado de cancelar el pedido se han dignado a informarme adecuadamente Fe nuevo.

Me ha atendido una señorita portuguesa llamada Ángela. Encargué una manga de compresión para un brazo con linfedema. Agradable, comprensiva, cariñosa y, sobre todo, una gran profesional. He de decir que la han tenido muy rápido, les dije que tengo un vuelo y, han sido encantadores.
Sus compañeras, en recepción, unos soles también. Así da gusto.

La atención a personas con una discapacidad motora severa es pésima a la hora de gestionar las sillas que requieren.
Imposible comunicar con el agente que las tramita, teniendo a las personas en un estado penoso.

Muy contento con las plantillas realizadas por Javier. Desde hace más de 12 años tenía dolencias en los tibiliales anteriores cuando hacía footing, y después de probar varios modelos de zapatillas y haberme hecho 2 plantillas para pies en otros sitios de supuestamente bastante prestigio y persistir las dolencias, ya estaba resignado. Una amiga me recomendó esta ortopedia, y gracias a la plantillas realizadas por Javier he podido retomar la práctica de mi deporte favorito. Muchas gracias!

Excelente experiencia, me he realizado unas medias para lipedema.
Siempre una buena atención, muy profesionales. Siempre las encargo aquí y estoy muy contenta con su trabajo.

100% recomendado.

Si tienes algún problema se desentienden, seis meses para unas medias de compresión, se me caían nada más ponérmelas. Las dos primeras veces estaba mal tomada la medida y encima me dicen que las dos primeras medias se han hecho ellos cargo, hombre si está mal tomada la medida no me voy a hacer cargo yo. La tercera (que también estaba mal tomada) me dicen que me va a ver el director médico, la proveedora de las medias y la que me había tomado las medidas (responsable de tienda, según firma de su email) de repente ya no me a ver nadie porque deciden poner una silicona (solución que yo ya dije que no iba a servir de nada porque el problema era que me quedaban grandes). Efectivamente después de no verme nadie y darme las medias con la silicona se siguen cayendo.
Me voy a otra ortopedia y a la primera no se caen y encima mucho más baratas.
Mala atención, si hay problema se desentienden y encima timadores por un precio abusivo.
Búsquense otra ortopedia y verifiquen los precios entre esta ortopedia y otras.
Lamentable! Me han hecho perder 6 meses y encima me quería. Echar la culpa a mi que si no las lavaba todos los días (que encima si las lavaba) que si no me las ponía bien, etc…
Yo me quería haber operado en invierno ya que tengo que llevarlas 6 semanas si me quiero operar y además del estrés causado porque se caían y me lo querían negar, he perdido tiempo para poder operarme y dinero!
Ni locos vayan ustedes a esta ortopedia.
Estafadores!

Para mi como amputado, el mejor trabajo realizado por ellos, gracias a José llopis y su trabajo, trato familiar y cuidado al detalle. Me da que volveré!

Muy amables y profesionales. El inmovilizador de hombro que compré era cómodo, fácil de poner y a un precio razonable. Me ayudó mucho en los días posteriores a mi operación de hombro.

Mejor trato imposible. Paciencia, cortesía y amabilidad. Asesoramiento muy bueno para la compra de una silla de ruedas. Medidas de las puertas, peso y altura del paciente. Un 10!
Sobre la calidad de la silla aún es pronto para opinar. Esperemos que tan bien como el trato.

Muchos años confiando en PRIM (Madrid) y sobre todo en Marga! Una auténtica profesional y una gran persona! El trabajo que realizas es de 10, la atención excelente y el trato inmejorable! Pones todo tu cariño en lo que realizas y eso se traduce en resultados!
Gracias por todo Marga! Nuestra familia elegida!

Excelente atención por parte de mi comercial, una amabilidad excelente y siempre pendiente del pedido para traerlo lo antes posible.
E quedado muy agradecida.