Prime Energy, Local Iberdrola

No tengo palabras, la atencion del Servicio PostVenta es increible. Rapida, eficaz y hablas con una persona.
Tres cualidades que ultimamente son imposibles de conseguir en cualquier servicio de atencion al cliente (salvo para ventas)

Atención personalizada y trato inmejorable. Te ayudan y asesoran de verdad, no tratan de venderte algo que no necesitas

Tuve un problema con iberdrola que no me daba la compensación por excedentes. Por un problema en un documento. Después de meses solo se ha podido gracias a la paciencia y dedicación que le ha dado gabriela Rodríguez prime Energy.por mil gracias por haberlo conseguido. Al.equipo que me las monto también sobre todo a julio gracias gabriela.

La gestión de Prime Energy es nefasta, una cosa es lo que ofrecen y otra muy diferente el servicio que dan, cobran como profesionales y hacen trabajos de APRECICES, gestiones de burocracia siempre tarde y mal, por su desidia perdí la subvención del IBI, la junta de Castilla y León les tubo que reclaman la documentación a Iberdrola e Iberdrola se la tubo que reclaman a ellos porque no lo habían enviado, para la subvención estal (que aún no he cobrado), lo dicho DESIDIA TOTAL.
La instalación no es que esté mal, está peor, en un sitio afectado por sombras durante todo el año por lo que las placas no producen ni el 50%, cosa que se podía solucionar moviendo la placas dos metros, (solo moverlas sin cortar ni un cable) puse reclamación a los dos días de la instalación y han pasado tres años y aún no me han dado solución, bueno si me la han dado, me dicen ahora que si quiero cambiarlas tengo que abonar a mayores el 50% más de la inversión que ya hice (2000€)
Reclamé a la empresa subcontrata para la instalación (ALMA) y me dijeron que los últimos responsables de la instalación siempre son ellos
Han estado 3 años con la instalación hecha aprovechandose de los excedentes que producía la instalación sin abonarme nada (todo por su profesionalidad)
Lo dicho, reclamo y no me hacen caso, se pasan el problema uno a otro dicen que es cosa de INGENIERÍA e ingeniería ni me ha contactado
Estoy planteándome interponer denuncia
Si alguien va a contratar con esta empresa piénselo antes

Muy recomendable. Un trabajo super profesional desde el comercial, pasando por los ingenieros, hasta los instaladores. Un 10 en todo.

Han respondido inmediatamente a la solicitud, resolviendo los incidentes acontecidos y estando pendientes de que el problema se resolvía. Genial (esta reseña es cierta, no exagero)

Extremadamente satisfecho. La gestión comercial muy cercana, luego pude hablar con ingeniería para compartir criterios sobre ubicación de las placas (íbamos muy justos con las medidas), y al final logramos que cupiesen todas. Finalmente en la instalación, grandes profesionales haciéndolo todo limpio, preciso y en tiempo récord. Un acierto y, un mes después, ninguna incidencia de ningún tipo que reseñar.

Impecable atención en la oficina de Majadahonda, por Daniela. Amabilidad, claridad y eficacia. La verdad, no dábamos crédito, acostumbrados a un habitual maltrato a los consumidores.

Totalmente satisfecho con la instalación fotovoltaica que me han realizado en mi domicilio Prime Energy, Buen asesoramiento y muy buenos los profesionales que realizaron la instalación

Estudian cada caso individualmente y te aconsejan por las tarifas que más se ajustan a tu consumo

Muy profesionales y atentos desde el primer momento que pedí información hasta la instalación de las placas, especial reseña a Alvaro Roca, comercial de la empresa por implicación y trato cercano.
Muchas gracias.blob: null/a0cbbdfb-5c0f-4218-9ccc-340ab0d1b69c

Lamentable atencion, fallos en la instalacion, lentos, primero hacen un contrato, luego dicen que no pueden instalarlo y hacen otro, y ha pasado casi un año y ni lo han legalizado aun. Nadie responde a los emails ni al telefono, ya llamaran. Actualizo para decir que al final he tenido que denunciarlos en consumo, precisamente ayer es cuando industria me informan que han pedido la legalizacion de la instalacion. Os informo que esta empresa invita a hacer comentarios positivos a cambio de unas gafas de sol, de ahi el exito que tiene en los comentarios.

Me atendió Yana en el stand de Carrefour de Gandía y la verdad es que fue muy amable, tuvo mucha paciencia y estoy muy contenta con la rapidez y con su profesional

Muy contentos con nuestra instalación. Los técnicos hicieron un gran trabajo y en poco tiempo

El proceso desde que hemos contactado al comercial hasta que hemos tenido la instalación en marcha ha sido muy rápido y claro
Informados en todo momento de los siguientes pasos

La atencion por parte de Yana en el stand de iberdrola en carrefour de gandia a sido excelente

Servicio excelente; atentos; te resuelven dudas y te ayudan en los trámites. No dudaria en volver a contratar el servicio con ellos.

Me gustaría poner de manifiesto que gracias al trato recibido por Andrés Cataño, así como por Charo Diaz y Mariana Soto, he contratado con Iberdrola, no solo las placas fotovoltaicas, sino también los contratos de luz de tres casas. El motivo principal ha sido no solo el precio, este fue el motivo del contacto, pero el Servicio de Atención al Cliente es impresionante. Resulta raro decir esto, pero hoy en día que siempre se habla con máquinas, que te atienda una persona, te de un trato amable, correcto y educado, te resuelvan las dudas y todo sean facilidades, aunque debería ser lo normal, por desgracia es la excepción. Le doy la enhorabuena a Iberdrola y a Prime Energy por el equipo humano que hay detrás de estas grandes empresas. Gracias por todo. Un saludo

Totalmente perfecto se encargaron de todo un personal de atención al cliente excepcional siempre en constante ayuda concretamente la persona que me lo llevo no dire nombre pero perfecto

La instalación de paneles solares en mi casa aunque ha sido una experiencia un poco más larga de lo estaba previsto, por la gran demanda generada, finalmente ha concluido con la instalación propiamente dicha en algo más de medio día, con gran provisionalidad y atendiendo a todas mis dudas y sugerencias. También tengo que decir que la comunicación con el resto de personal de la empresa es muy fluida, atendiendo con rapidez y diligencia a todas las cuestiones que les he planteado. Sin duda digno de agradecer y de recomendar.