Primor, Madrid

De todos los primor es el que tiene el peor. Trato al cliente de todos. Soy Clienta fiel de primor, pero me da mucha rabia cada vez que tengo que ir al de Orense y que las venezolanas me atiendan es para llorar el trato al público de esas chicas.

Sinceramente el Sábado 30 de septiembre, tuve una experiencia nefasta con este establecimiento. Simplemente me dispuse a ir pidiendo que me informaran sobre unos productos, de ahí me indicaron que tenía que ir a la parte de abajo, una vez llegue le pregunte a una chica que tiene piercing en la ceja sobre los productos que buscaba. Me indico que no tenía conocimiento porque no era su sección, pero que tampoco preguntase a sus compañeras, debido a que no lo sabrían. Lo que habían hecho era "mandar el muerto" hacia la planta de abajo, que me informará yo y lo pidiera por la página.

Puedo entender que hay días de estrés por clientes, porque yo también he estado cara al público, pero nunca he faltado el respeto, y para nada me dirigí a ellas de forma incorrecta. En unos días voy a ir formalizar la queja de forma oficial, solicitando una hoja de reclamaciones. Me gustaría que se disculparan y finalizar en ese instante el mal entendido, por ello dejo ya por escrito esta reseña. Fui al establecimiento preguntando por unos productos de baño para conseguir relajarme, y salí de ahí peor de como entre.

Espero además, de que por el momento sirva para alentar a los demás usuarios que tengan en mente el ir a este establecimiento, que conozcan el trato que hay actualmente.

Fui asesorada por Maria de la sección Mina, chica encantadora, eficiente una excelente atención al cliente, en todo momento me ayudo con la adquisicion de los producto, personal como esta srta debe ser valorada y cuidada por parte de la empresa ya que es la primera imagen de la misma

Ayer tuve una mala experiencia en este primor. Me dirijo a comprar un producto para un bebé, y veo que varios packs tienen un precio y uno, en color verde, tiene un precio diferente más barato. Le pregunto a una de las dependientas si me puede confirmar el precio, ya que hay uno que marca distinto y la contestación: lo que marca, es por el color que es más barato.
Cojo ese y me dirijo a caja, después de estar esperando un buen rato, porque había bastante gente cuando me lo van a cobrar me sale en el datáfono el precio real del producto que es más caro que el que marca ese artículo. Le explico a la de la caja lo sucedido, y me dice que ese producto está mal etiquetado. Le digo que entiendo la situación pero que me gustaría llevármelo al precio que marca, ya que ha sido culpa del comercio el tener el producto mal etiquetado, y más habiéndolo preguntado a alguien previamente, es mi derecho como consumidora. Se queda inmediatamente con el producto, ya no me lo devuelven, y me dicen que va a llamar a la encargada, y cuando llega la encargada me comenta que ese producto no me lo puedo llevar a ese precio, que habrá sido alguien que le ha cambiado la etiqueta del precio, cuando se ve claramente que el precio estaba MUY adherido y no lo ha cambiado nadie sino que ha sido fallo al etiquetarlo, e inmediatamente quita el precio del producto y lo guarda. Se que es un derecho del consumidor que el producto me lo cobren al precio que marca y más si ha sido un error suyo, pero además de no respetarse los derechos del consumidor en esta tienda, lo peor es el trato déspota de la jefa y de la trabajadora ayer, así como no reconocer el error propio y querer echarle la culpa a otro cliente.

! CUIDADO QUE VENDEN COLONIAS FALSAS! He comprado perfume de savage De Dior en 200ml que me cuesta casi 200€ y me siento estafado ya que no huele igual y dura diez minutos en la piel …. Iré personalmente con el frasco ya que me siento estafado ……fui a la tienda y el trato fue detestable por parte de la encargada que encima se negó a darme su nombre …. Echando balones fuera y diciéndome que reclame en la central y en la central me dicen que reclame en tienda y habiéndole enseñado el correo a la encargada ella su contestación es chulesca y de muy malas maneras …. Menuda joya tenéis de encargada ya que está tipeja te hunde un negocio en dos semanas, no hay más que leer los comentarios de los clientes … en fin denunciaré todo esto en consumo y demás … gracias por ser la experiencia más nefasta y surrealista de mi vida …. Que nadie compre en PRIMOR si buscáis colonias falsas primor veréis que somos muchos los estafados …. POR FAVOR NO COMPRÉIS AQUÍ!

El servicio al cliente es horrible. ¡No saben nada sobre los productos que venden! Creo que hay que entrenarlos mejor! La cajera hoy lunes 25 de septiembre de 2023 (estaba trabajando alrededor de las 6) era muy mal educada.

Buenas tardes hoy día 30.05.2020 sobre las 17: 30 horas fui a comprar como de costumbre un perfume para mi mujer. Y salí muy disgustado por el trato recibido por la encargada de perfumería una chica rubia, no se su nombre ya que se negó a decírmelo, ya que me dijo que ni a la policía se lo da menos a mi, le dije que pediría una hoja de reclamaciones y me dijo muy chula que podía pedir tres. Al final me sentí muy mal y devolví el perfume me atendió esta encargada muy fríamente devolviéndome el dinero de un perfume TRESON. Consejo para las personas que contratan este tipo de personal les recomiendo, miren bien lo que contratan, ya que por mi parte perdieron un cliente y seguramente tendrán muchas personas esperando para contratarlas con más educación y simpatía. Saludos y suerte.

Lo de esta tienda es de auténtica vergüenza. Lo primero es que en este lugar el personal trata a la gente con una prepotencia y soberbia que deja claro la imagen que quieren dar. En cuánto a la política de empresa me parece inaudita en el años 2023. Compro un regalo (perfume de Dior Adict 100 ml) gastando 116,75 euros. Cuando voy a pagar pregunto explícitamente a la dependienta si se puede cambiar Y DELVOLVER (insisto en la parte de devolver) por el dinero y esta alto y claro me responde que sí, sin problema. Cuando entrego el regalo, mi novia decide devolverlo ya que tenía un frasco entero de la misma colonia. Mi novia se acerca a la tienda de Callao y le atiende un trabajador súper impertinente y poniéndole el ticket en la cara (literalmente) y le dice que es la política de la empresa por lo que mi novia pide que por favor llame a su encargada y saque una hoja de reclamaciones. Viene la encargada y ha sido la única que aunque no resolvió el problema la atendió con educación. La encargada de callao explica que ella siempre que es un regalo recalca al cliente que sólo se puede cambiar por otra cosa o por un ticket y que si si compañera de C/Orense no lo hizo habría incurrido en mala práctica que por favor no pongamos allí la hoja de reclamaciones porque si hubiera sido una compra efectuada en su tienda (Callao) ella devolvería el dinero porque quiere que el cliente tenga una buena experiencia de compra. En ese momento mi novia decide que efectivamente que quien se tiene que hacer cargo del problema la tienda que lo ha propiciado. Al dia siguiente vamos los dos a la calle Orense y explicamos a una encargada lo ocurrido y sólo es capaz de decir de malas formas que no, que es política de empresa y que le da todo igual, por lo que nos vamos de allí habiéndole puesta la hoja de reclamaciones y esperando de que sea consumo quién delibere si es normal lo de esta empresa. Esta cadena de tiendas, por llamarla de alguna manera, es una empresa que se puso de moda por sus precios baratos pero a costa de un trato y atención mediocre o malo, pero ya no ofrece esos precios baratos y el trato y atención al cliente sin embargo si que es totalmente "lowcost". Cualquier otra empresa de su competencia ofrece mejor servicio, mejor producto y ante todo te atiende a través de trabajadores con formación y educación cosa que en primor brilla por su ausencia. Me quedo con la impresión de que lo único que le interesaba a la persona que me atendió era asegurar su comisión por la venta, por lo que no dudó en mentir cuando la pregunta fue clara y explícita. Se escudan en un cartel minúsculo, rodeado de productos y otra información que hay junto a la caja. Cartel imposible de ver si no lo vas buscando explícitamente. En cualquier caso, la existencia de ese cartel no exime de a la dependienta de actuar con profesionalidad y no la excusa de haber mentido ante una pregunta clara sobre la posibilidad de devolución de los artículos.

Que mala atención, con la gente que hay que estaria encantada trabajando antención al cliente y la mayoria que están alli no te hacen caso, con mala cara, como si le debemos dinero o no tenemos dinero para comprar en vez que ellos te atiendan hay que estar detrás de ellos rogandole que te preste atención o estan cargando mercaderias y te dice que esperes hasta les salga de las narices te atiende, pues ya me he comprado dos perfumes de alta gama. Ya no volveré Hay otro que se llama MARVIN MUNDO las chicas son muy amables y estan capacitadas

Muy mala atención, las dependientas no te ayudan, ni te asesoran, les preguntas algo y pasan de ti

Estas cinco estrellas son para Mila. Lo mejor sin duda de PRIMOR de la calle Orense. Es educada, amable y profesional.

Fui a comprar unas cosas qe se encontraban en la planta de abajo, la cual estaba llena de trabajadoras hablando a grito pelado sobre el Covid, tema muy desarcetado al igual qe las maneras ya qe no interrumpieron su conversacion aun habiendo clientes.
Pedi ayuda y orientacion sobre un producto. En fin sin palabras dejo mucho qe desear, entre tanto en la tienda llamandose agritos.
Me dirigo a la caja y en la fila, una clienta en un stand cercano, pide ayuda a la cajera, qe ni corta ni perezosa se sale, con disposicion de ayudarla, y de un momento a otro pega un grito para qe "no se quien" fuera ayudarla.
La conclusion, gente muy mal educadas, desganadas pero sobre todo poco profesionales.

Gran variedad de productos. Franquicia en todo madrid. Y supongo que con tiendas en el resto de España. Tambien venden por internet.

Los productos son buenos como los de cualquier primor pero la actitud del personal deja mucho que desear. Cada vez que entro me despachan rápida y desagradablemente y para colmo me vendieron una base de 40 euros de Dior el otro día que estaba usada y no me han dejado devolverla alegando que la había usado yo.

Hoy he ido a comprar por la mañanay esperando en la cola el chico que le estaban cobrando unos 100€, y la cajera una chica rubia, le ha metido un montón de muestras de perfume, cuando me ha tocado y he pagado los casi 30 € la he dicho, me das una muestra? Y me ha mirado de mala leche y me ha metido 1 en la bolsa de mala gana.creo que todos somos clientes, gastemos 10€, 100€, 40€ o 2€. Nose puede discrimar por gastar menos ojala y tuviera más para gastar pero mi economía no puede.me he sentido super mal, no volveré a ir a esta tienda ya que me he sentido super mal con el trato que me ha dado, todos somos iguales gastemos más o menos

Que poca profesionalidad, antipatía y mala educación por parte de dos dependientas de la tienda de Primor de la calle Orense.
Nunca he sido tratada tan mal en ningún establecimiento. Después de haber realizado las compras de varios artículos, estas dos dependientas me han faltado el respeto varias veces.
Les recomiendo, por bien de su negocio, que sean más eficientes en la selección de su personal. El trato vejatorio que he recibido me ha llevado a la firme convicción de no entrar nunca a comprar en su establecimiento

Precios buenos y productos de marca y calidad.
Lo que no me pareció bueno fue la atención de la empleada. La consulte sobre un maquillaje de precio medio y que diera un resultado natural y no supo darme ninguna sugerencia.
No me recomendó nada y se quedó consultando el móvil
Al final me compré uno según me pareció. Menos mal que había probadores de producto en los disolays.
Eso sí de marca y con buen precio

Staff not attentive, they have no interest in selling their products.
Also, buying a 65€ perfume and not receiving a single sample gift is just sad.

Las dependientas no están para nada pendientes de los clientes y parece que ni siquiera tienen interés en vender los productos.
También, comprar una colonia de 65€ y que no te regalen ni siquiera una muestra me parece triste.

Atención sumamente desagradable. El encargado sumamente grosero. Persiguen a la gente y la acusan injustamente de llevarse cosas que incluso pagaron.
Presencié una situación en la que acusaron a una persona de tener un perfume que tenía una de las empleadas.
He visto en comentarios que no es la primera vez que pasa una situación similar en el primor de calle Orense.
En mi caso lleve una base de maquillaje marca Revlon que al abrir note que estaba vencida, ni siquiera intenté cambiarla porque no quiero pasar por el maltrato que he leído que pasaron otras personas.

Gran tienda, con muchos productos y bien ubicada. Sería todavía mejor si mejorasen la atención al público, las dependientas son horrorosas, antipáticas,
Maleducadas y en definitiva si vuelvo a entrar a
Comprar no es por ellas. Te resuelves mejor las dudas tú misma que ellas, aparte de la dudosa preparación de muchas, no tienen idea de ningún producto. Les preguntas algo y parece que se les corta la digestión o les provoca estreñimiento por la
Cara, Jesús que horror! Y se supone que es su trabajo!