Purísima Concepción Mutualidad de Previsión Social a Prima Fija, Madrid

Fatal, pésima experiencia para despedir a nuestros seres queridos. Se dedican a recaudar mes a mes pero a la hora de la verdad.se agarran a los tiempos de covid para no dar los servicios que han de prestar, y sin abonar o liquidar económicamente a cambio.lo dicho no recomiendo seguro decesos con ellos.

Trato exquisito en un momento en el que cualquier ayuda es poca. Muy buena resolución, todo muy claro y sobre todo, cero problemas.

Una estafa en toda regla. Después de mi madre pagar durante más 40 años y anteriormente mi abuela con esto quiero decir que entre una y otra llevaban pagando desde que se fundó esta archicofradia que así lo llaman ellos lo cual nadie nos informó de esto se agarran a que como en los años 70 y anteriormente era eso una archicofradia por donativo no devuelven ni un céntimo. Unos sinvergüenzas. Con esto quiero decir que jamás os hagáis de esta penosa mutua. Son lamentables y estafadores. Conmigo y mi familia ya no vais a ganar más dinero 50 años pagando mi madre casi 200 euros por todos no merece la pena, nefasta atención. Y 0 sensibilidad como todos solo miran nada más el dinero y para ellos. Sois lo peor puse una estrella porque si no no me dejaba escribir esta reseña. Pateticos

La experiencia es de un familiar cercano, después de toda la vida pagando ha fallecido de covid, no se ha hecho uso de tanatorio, flores, misa.nada de nada, él falleció a mediados de enero, han tenido la desfachatez de cobrarle el año entero, solo sirven para acumular dinero y en momentos tan duros no muestran empatía, e intentan cobrar lo que no les corresponde, jamás los recomendaría

Fatal, como cualquier compañía cutre que solo miran el céntimo de euro. Mi madre murió en plena pandemia, la Purísima se ahorró tanatorio, corona, coches fúnebres.pero eso sí, cobraron todo el año y ahora están racaneando 50€ de un funeral en San Francisco el Grande, donde se supone está concertado. Trato frio, distante, sin interés, no lo recomendaré a nadie, yo ya he visto como funcionan y hasta luego Lucas

Mi madre falleció hace 6 años la incineramos y mi padre se quedó con las cenizas y en la mutua nos dijeron que cuando quisiéramos podíamos llevarla a un columbario, el 12 de marzo falleció mi padre y decidimos meter las cenizas de los dos en el mismo columbario. Me llaman del tanatorio porque la mutua no se hace cargo de la apertura del expediente de mi madre y nos cobran 157 euros. Nos dicen que han pasado más de 5 años y que tiene que ser así, La primera pregunta que hago es por qué si no se realiza en su momento un servicio y ven q van a pasar los 5 años por que no te avisan? , y segundo si es un servicio no realizado por que no devolvieron el dinero? La comercial que nos atiende me dice que por eso pago menos, como? Pago lo que ellos me piden, y por cierto hay aseguradoras que dando lo mismo o más porque hasta te gestionanTodos los papeles son más baratas El caso es que escribo a decesos y de ahí me mandan a atención al mutualista, no me contestan y llamo y un señor (muy borde) me dice que es por ley y ya, y un mes después sigo esperando la contestación de atención al mutualista. De vergüenza, vamos que me voy a asegurar junto con mi marido y mi hija en otra mutua.

Trabajan con gran transparencia y tienen muy buena atención telefónica, o al menos en mi caso, siempre que he tenido alguna duda me la han solucionado muy rápido

A continuación paso a relatar mi experiencia con esta aseguradora, en el mes de marzo falleció mi madre a causa del coronavirus, el comportamiento de esta compañía fue nefasto después de pagar más de 63 años.
Después del escrito remitido para mostrar mi descontento, me dicen que ya me dirán algo cuando reciban las facturas, de esto hace ya dos meses o más.
No quiero pensar que debido a la pandemia que estamos viviendo haya empresas que estén aumentando beneficios. QUE ASCO si fuese así.
Ahora pondrán una opinión de algún amigo con cinco estrellas para compensar, vuelvo a repetir QUE ASCO.

Con estas líneas quiero contar los servicios que dieron a mi madre que ha pagado más de 63 años su entierro, repito más de 63 años.
1 trasladó del hospital al Palacio de hielo.
1 trasladó del Palacio de hielo a la sepultura.
1 coche fúnebre.
5 tarjetones.
No se dignaron si necesitábamos para alguien un coche de acompañamiento, si se podía, no un mísero ramo de flores ya no coronan
Ha los tres familiares que fueron al entierro les aviso el conductor del coche de hora etc.
La compañía no una llamada de información.
No quiero pensar que haya empresas que se aprovechen de la situación vivida para mejorar su cuenta de resultados. QUE ASCO.
No me contesten diciendo que mandé un e mail, llevamosndos meses esperando la respuesta al que le enviamos.

VERGONZOSO
Mi padre falleció el 29/4/20, y he tenido que llamar 5 veces para que me enviaran el certificado de defunción. El agente que nos facilitaron, deja mucho que desear. Cada llamada me decía cosas diferentes de la llamada anterior.
Mi padre ha estado pagando 64 años y no ha disfrutado ni de velatorio, corona de flores naturales, coches de duelo, responso. Y por supuesto, no lo han devuelto, así como los lutos.
Sin el certificado de defunción no se puede hacer ningún trámite, y después de tantas llamadas y una pérdida de tiempo increible y todas con contradicciones, por fin llegó el martes 16/6/20, cuando una vez más engañaron diciendo que llegaría el 12/6/20.
La culpa siempre es de correos, o de la funeraria Parcesa (todo lo contrario, el trato de la funeraria es impecable).
Su preocupación es subir las cuotas. Se aprovechan del dolor, ya que son momentos muy duros para la familia, y en esos días no tienes fuerzas para relcamar.

Mi padre ha fallecido a causa del covid, la situación ha sido muy difícil: sin tanatorio, ni pésame, ni despedida… sin embargo quiero agradeceros que siempre que he llamado durante todo el proceso a vuestro servicio de atención al cliente he recibido una respuesta rápida, sincera y cariñosa por parte de vuestro personal. Muchísimas gracias.

Nunca pensé que despues de llevar mi madre pagando un seguro de decesos con la Purisima, tendria el problema que estoy teniendo desde ayer para que pasen a recoger su cadaver de la residencia en la que vivia los últimos 7 años. Y ame han avisado de la residencia que si no pasan a recoger el cuerpo se lo llevará la UME al Palacio de Hielo. Son incapaces de solucionar el problema solo me dicen que están intentando buscar una funeraria para que pasen a recoger el cuerpo de mi madre y que me llaman en 10 ó 20 minutos cuando ha pasado una hora llamo yo y la misma historia. UN DESASTRE

Mi experiencia horrible. Trato horroroso.super peseteros. Sólo se han ocupado de cobrar el recibo hasta final de año y de ayuda cero patatero.

Una de las mejores aseguradoras de decesos, en mi caso, estoy muy contento, mis suegros tenían contratado su seguro de deceso con otra compañía y nada que ver al caso de mis padres que tenían su seguro con Purísima.

MENUDA GENTUZA, MUCHO CUIDADO, SE HAN EMBOLSADO EL DINERO DE MI MAMA DURANTE 65 AÑOS, Y LO ÚNICO QUE HAN HECHO LO HAN HECHO MAL, Y DESDE EL DÍA 18 DEL MES PASADO ESTOY ESPERANDO LA INSCRIPCIÓN QUE NO CUBRE ENTERA POR EL CUTRE PRESUPUESTO QUE TIENEN Y LOS PAPELES QUE SE SUPONEN ME IBAN A ENVIAR EN 15 DÍAS, NO SE COMO CUENTAN, APARTE DE HABER PAGADO 165 euros EL MES DE ENERO, NO TIENEN VERGÜENZA, LAS RECLAMACIONES LAS DEBE CONTESTAR ALGÚN MUERTO, PORQUE A MI TODAVÍA NO ME HAN CONTESTADO

Solo tengo palabras de agradecimiento a esta empresa, además de ofrecer un seguro de decesos con amplias coberturas al mejor precio, siempre tienen un servicio de atención al cliente y ofrecen un trato muy cercano y empático.

No tengo ninguna queja, mi experiencia con ellos es muy positiva, en mi caso se cumplió con todo lo que se acordó en el contrato y no tuve sorpresas desagradables de última hora. Por lo que debo calificarlos positivamente.

Muy poco serios.
Pongo una estrella por poner algo. Después de prometerte todo, nos dejan sin cubrir el coche fúnebre de iglesia al cementerio. Nos tuvimos que buscar la vida, dicen que era otro servicio. Que quieren que se lleve el cuerpo a hombros de la iglesia al cementerio. El comercial te dice que lo tienen que cubrir, pero cuando inicia los tramites para abonarte el servicio, tiene una bajada de pantalones, y dice que él nunca ha dicho eso. Estábamos apuntados los tres hijos, y con servicio y "seriedad" han perdido tres pólizas. MUY POCO RECOMENDABLE,
En lugar de solucionar el problema me piden mas datos, esto hace pensar que ustedes en mas de una ocasión dejan el servicio de entierro o incineración sin cubrir en su totalidad, y tienen que completar los tramites los familiares.

Todo de 10: precio, atención y cumplimiento del contrato. Para mí el poder llamar a un teléfono y que te solucionen todas tus dudas tan bien como lo hacen ellos es fundamental, de no ser así no seguiría con ellos. 100% recomendable.

A quien le pueda interesar:
Mi madre ha fallecido, ha estado pagando el seguro de los muertos (como ella decía) desde hace más de 60 años. Cuando ha llegado su hora, su compañía de seguros “La Purísima”, no se ha hecho cargo de todos los gastos que se han ocasionado, como son la lápida del nicho donde se encuentra, el coste ha sido de 574,75 euros y ellos solo pagan 220,00 según indican textualmente “Lamentamos no poder acceder a su solicitud de abono de una mayor cantidad dado que estaríamos incumpliendo el Reglamento de Prestaciones”. Debe ser que La Purísima, solo tiene en cuenta los pagos que tiene que realizar, pero de los ingresos que ha estado pagando casi toda su vida no indica nada, al igual que tampoco tiene en cuenta los servicios que nos ofrecieron y que no utilizamos, como era el coche de los acompañantes ni los recordatorios.
También comentar que la familia se tuvo que ocupar de buscar marmolistas, así como toda la gestión posterior, dado que después de dejar pasar 20 días del fallecimiento y viendo que no se ponían en contacto con nosotros, tal y como nos habían indicado el día de su pérdida, fuimos al cementerio de Majadahonda, hablamos con La Purísima y nos dijeron que ellos no contaban con ningún marmolista que pudiera hacer la lápida en ese cementerio…… Como podéis pensar, esta empresa parece que son unos profesionales de categoría……
Esta reflexión la hacemos los hermanos, para que nuestros amigos y conocidos puedan conocer y divulgar lo que esta compañía “La Purísima” hace con sus “asegurados”. No actúa como otras compañías en las que te abonan el importe que no has consumido (Mapfre y Ocaso) que son dos casos recientes en los que sí han procedido al abono de cantidades relevantes.
Gracias.