Rafaelhoteles Forum Alcalá, Alcalá de Henares

Buena relación calidad-precio-ubicación para visitar Alcalá. Se duerme bien pq está en una zona tranquila pero se tarda 5 min andando al centro, lo cual es muy conveniente. Las habitaciones amplias y la cama muy cómoda

Hotel tranquilo, habitaciones limpias, los empleados muy amables. Cenamos en el restaurante y comimos muy bien y no fue caro. Volveremos a repetir.

Instalaciones muy correctas pero al personal de bar- restaurante sería de agradecer una mejor atención

La habitación muy limpia, personal atento y muy profesional. Tienes carage para aparcar el coche. El desayuno excelente. Lo único malo son las luces del baño de la habitación, apenas alumbran.

Buena ubicación, habitaciones amplias y ordenadas pero se escucha todo de otros huéspedes. No m ha gustado el colchón, hace mucho ruido y muy incómodo.

La limpieza de la habitacion.podria mejorarse. La nevera vacia, ni una botella de agua (hotel 4 estrellas). Soy celiaca, llame 2 meses antes, cuando hice la reserva, y me dijeron que el desayuno sin gluten sin problema, que avisara unos dias antes de llegar por si acaso se olvidaban, llame 2 dias antes, lo mismo, sin problema, lo dejaban anotado. El dia que llegamos (a las 11 de la noche), volví a avisar, para el desayuno de la mañana siguiente, lo mismo, no te preocupes, tendrás tu desayuno.
Pues cual ha sido mi sorpresa cuando bajé a desayunar.que en cocina no sabian nada, los camareros tampoco. Me dieron un pan prefabricado sin gluten (mal horneado) y 3 galletas de avena. Voy a recepción a preguntar y me dicen: "mujer, tienes fruta y yogures para desayunar". Perdona? Hay una panadería sin gluten al lado del hotel, que les costaba traer algo? Cuando avisé con suficiente antelación. Ni siquiera me pidieron disculpas, ni intentaron arreglarlo para el dia siguiente. La única solucion que me dieron fue que me descontaban el desayuno de los 3 dias que iba a estar alojada. Y tengo que desayunar fuera del hotel, y mis hijos y mi marido? Ellos en el hotel, y yo fuera.enserio? Hotel 4 estrellas? Y el buffet para ellos bastante justito, ni magdalenas, ni galletas.la verdad es que no recomendaré este hotel a nadie. Si sois celiacos.olvidaros de este hotel. No nos fuimos a otro hotel porque no encontramos habitacion en otro.

I have been charged one night for not staying there due to a bug between booking.com and this hotel. The desk confirmed that the management took the decision to charge me anyways. Booking.com did not help either even though we booked another hotel room through booking.com in another city the same night!

The hotel is ok, it's clean and the bed is super comfortable. But the doors and some of the furnitures are a bit old. The breakfast is OK, divers, but very strange that there are no vegetables (tomatoes, cucumber etc). The WiFi is very bad.

Ahora mismo me encuentro en el hotel. Reservamos justamente este hotel que no está en pleno centro, más que nada para poder descansar sin ruidos y sin las molestias que suele haber en los hoteles céntricos. Pues bien, son las 4: 54 de la madrugada y aún no hemos podido dormir por el escándalo que se escucha de una celebración, evento o lo que sea. Me parece vergonzoso, Al menos si no perteneces al grupo de personas del evento, nos podían haber puesto en otro lado del hotel para no tener que aguantar los gritos y la música hasta estas horas.justamente nuestra ventana da debajo de la terraza donde se celebra lo que estén celebrando. Tenían que pensar que muchos que vamos a los hoteles no es siempre para celebraciones, también venimos a trabajar y necesitamos descansar. Estoy muy, muy, disconforme y mañana en cuanto dejemos la habitación pondré mir reclamación correspondiente. No lo recomiendo.

Reservamos la tarde anterior con la idea de aprovechar la piscina. Al día siguiente, la recepcionista con muy malas formas nos dijo que como el horario de la piscina es a partir de las 13h tendría que mirar el aforo (ni lo
miró) y cómo dejábamos la habitación no teníamos derecho de utilizar la piscina y de malas formas.

La habitación muy amplia para cuatro personas que somos, aunque se ven algunos desperfectos mínimos pero no es de importancia. Hemos estado el fin de semana y lo que no me ha gustado que cuando no podía cancelar el hotel sin coste se me enviase un correo electrónico informando que la terraza y la piscina no estaba disponible. Lo reservé en parte por las instalaciones de la piscina ya que en pleno agosto y con la ola de calor encima tenías la posibilidad de estar fresquito sobre todo mis 2 hijos. Lo dije en recepción y al menos deberían haber tenido un detalle por ese inconveniente.

Poco personal para atender cafetería y bar. Habitacion confortable. Se echa de menos nevera bar en la habitación para ser un cuatro estrellas

Nefacto servicio por parte de la recepcionista que estaba esta tarde. Queriamos tomar un café y como no eramos huéspedes decia que primero iba la recepción y ha estado 10 min sola sin nadie en recepción sin atendernos y nos ha contestado de malas formas cuando le hemos dicho que si podia atendernos y después ha empezado a venir gente a la recepción y tras 15 o 20 min esperando sin que ni si quiera nos dijese algo nos hemos los tenido que ir. Muy antipatica y super mañeducada. Un cero

L hotel et la chambre sont bien mais il manque un frigo et la piscine n est pas accesible mais on évite de nous le dire
Le personnel de l accueil est absent et question amabilité il faut s en passer changer de personnel il ne sont pas fait pour ce métier je ne reviendrais pAs

A mi parecer ha sido el peor hotel en el que he estado, pasan la aspiradora dando en tu puerta a las 8 am, además de que entran para saber si estas no dejando intimidad ni para dormir, entran sin llamar a la puerta, cuando puedes estas hasta las 12 en la habitacion, pésima estancia no hemos dormido nada.

Solo puedo decir cosas maravillosas del hotel y del servicio.
Nosotros cuando decidimos casarnos, comenzamos la búsqueda y hablamos con Begoña, y solo puedo decir que desde el primer momento entendió perfectamente que queríamos y adaptarse.
El trato maravilloso atentos (incluso con invitados con alergias alimentarias) también en que todo estuviera perfecto.
Solo puedo decir que lo recomiendo 100% y que si me tocara volver a elegir donde celebrar nuestra boda, seria allí. Y recomendaría a cualquiera que lo hiciera allí.
Muchas gracias por hacernos una boda tan bonita y maravillosa donde todos quedaron encantados.
Muchísimas gracias de todo corazón.

Hotel moderno, cerca del casco antiguo de Alcalá de Henares, trato muy cordial de todos los trabajadores, habitaciones muy grandes y el servicio perfecto, múltiples salas para reuniones y convenciones.

Buen hotel donde poder, descansar y disfrutar de una noche en la ciudad y de su atencion aliciente muy biem y la habitaciones muy cómodas y limpias cojimos la suite con hidromasaje una habitación fantástica con terraza y amplia y con desayuno.un buen sitio donde dormir y descansar.

Moderno, limpio y silencioso. Con buena conexión al centro de Madrid en transporte público y cerca del casco antiguo de Alcalá

En realidad no he estado. Reserve para un evento y se canceló. No me devolvieron nada porque faltaban menos de 24h. Lógicamente yo llame cuando se canceló, la tarde anterior. Lo normal es que me hubieran cobrado algún gasto, pero ni devolución ni cambio para otro día. LAMENTABLE