Renault Retail Group - Dacia Retail Group Avenida de Andalucia, Madrid

Es un timo, os venderían hasta a su madre, con garantías que no van a cumplir y se cubren las espaldas unos a otros, no tienen palabra alguna, no compréis ahí de verdad lo digo por experiencia propia.

Me trato muy simpatico y se preocupo de lavarme el carro aún sin yo pedirlo al chico guapo de ojos claros frank se llama además muy rapido volveremos al siguiente chequeo seguro, buen taller dacia

Quería el historial de mi coche. Intenté que me lo enviaran al mail, pero me dijeron que por temas de protección de datos tenia que ir allí (en el pico de la pandemia). Luego cuando fui no me pidieron más que la matrícula, ni dni, ni identificación de ningún tipo.así que de protección de datos, un cuerno!
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Y ya puse la queja correspondiente en el servicio de atención al cliente, de la que tampoco obtuve respuesta. Por cierto, que cualquier respuesta ya llega tarde, claro. Ya me desplacé a por ello.

No se hacen cargo de las garantías, para ellos nada cubre, a pasar por caja si o si.

Estafa

Las reparaciones son carísimas aunque solo sea cambiar las válvulas de las ruedas, casi 400 €. Precio prohibitivo.

Después de comprar el vehículo aquí tengo que decir que mi experiencia de cliente con el servicio post venta ha sido y es un verdadero horror y una vergüenza. La atención es pésima.

Tras contratar con Renault el seguro del vehículo pasados los años te das cuenta que las reparaciones sólo pueden hacerse en la casa oficial con lo que eso conlleva.

Un cúmulo de malas reparaciones o reparaciones a medias (sin dar explicaciones) me han llevado a preguntar en la propia ITV u otros talleres sobre estas y resulta que en muchos casos las “recomendaciones” que hacen en Renault no son necesarias en ese mismo momento pudiendo seguir haciendo uso del vehículo de manera habitual. Es decir un “saca dinero”

El paso de los años me ha llevado a renunciar al seguro del vehículo asociado a Renault y a buscar otras opciones de talleres para las revisiones y para las reparaciones.

Una auténtica pena ya que en un primer momento la sensación fue buena.

Fuí atendido por Daniel Gonsalves González, un trato excelente y súper amable. Nos ayudo a elegir el coche que se adaptaba mejor a nosotros y nos explicó todo muy bien. Muy contento con el trato y con el coche

Agencia perteneciente al grupo Renault directamente. Gran variedad de coches nuevos y usados.
Yo he tenido un problema grave con un coche adquirido allí que después de mucha insistencia y rabietas finalmente se hicieron cargo.

Falta de información en el servicio de taller.nos dijeron que regresamos otro día para saber que le repararon al coche.

Excelente atención. Los precios son distintos a los que en internet me motivaron a informarme. Es mejor asistir directamente, ya que había pedido cita mediante un caliente y esperé 3 meses, hasta que me decidí a asistir sin cita. Una vez allí el comercial me atendió muy bien.

He visto a varios trabajadores con la mascarilla mal puesta. Tanto cuando he dejado el coche en el taller como cuando lo he recogido.

Sin duda el.peor taller todavía estoy esperando después de casi 1 año que me digan algo sobre unas ruedas defectuosas de una furgoneta Renault master
Son unos estafadores

Llevo 2 intentando que me solucionen un problema con el aire acondicionado de mi coche (aún en periodo de garantía) y no hacen más que darme largas.

Además, con alguno de los recepcionistas me ha pasado que le cuento síntomas del error (cosas que noto cuando voy conduciendo) y me ha contestado con un "eso es imposible".

La atención es excelente, tanto en recepción como en taller. Te solucionan caso cualquier problema.

Después de solicitar cita previa y tener bastante claro lo que queríamos.nos han hecho esperar más de 45 minutos y finalmente no nos han atendido! Desastrosa atención al cliente. Si no saben gestionar una campaña publicitaria que ni siquiera la lancen! Muy decepcionado y decidido a no volver a comprar un Renault!

5 ESTRELLAS MUY MERECIDAS
No puedo estar más agradecida con la atención y la calidad de servicio que nos han brindado desde el primer momento. Ramón siempre atento, servicial, cada novedad NOS LA HACIA SABER. De verdad estoy muy agradecida, contenta y satisfecha.
TOTALMENTE RECOMENDADOS.
Y NUEVAMENTE MIL GRACIAS