Residential Care Francisco de Vitoria, Alcalá de Henares

Después de un mes, me he dado cuenta que tiene carencias inaceptables que no dependen de la falta de personal, que también ocurre…… la mala comunicación con los familiares (y entre los trabajadores), la falta de amabilidad con los mismos y los residentes, el criterio para organizarlos en las plantas y la falta de atención a sus necesidades básicas, como el aseo o la comida…. No se le puede decir a un mayor en su sano juicio, que como lleva bragapañal, que se haga sus necesidades encima…. Eso se le podrá decir a una persona que no pueda controlarlo, y siempre con cariño, pero no a la que te pide que lo lleves al baño…. Y tampoco se le puede responder a un familiar, que “se te ha pasado bañarle”…. O que te pidan que los seques bien después de la ducha, y le respondas que no te puedes entretener en eso porque te tienes que ir…. Que clase de atención es esa? …. Si todas las residencias son así, que pena de nuestros mayores….

Nuestro familiar está atendido, limpio y cuidado las 24 horas. No se puede pedir más. Y además el personal es encantador.

Para mi esta bien tiene fallos como todas el trato a los residentes es muy bueno
Yo tengo a mis padres en ella

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Alguien me podría decir cómo se llama el director o directora de esta residencia.
Muchas gracias.

15 años llevo en la profesión y el sector, jamás había visto el despropósito, falta de empatía, deshumanización y respeto, como el que he visto en esta residencia. Mi familiar ha pasado fallecido 5 horas sin poder gestionar todo lo relativo al seguro porque no encontraba los papeles la trabajadora social. Horrible el trato recibido.

Falta mucho personal mas responsable y comprometido con los mayores, escasa atención a los mayores y poca paciencia. Falta profesionales. Supongo que en todas las residencias pasa lo mismo y esto hay que arreglarlo ya. Mi abuela murió en la etapa mas fuerte del Covid, culpo a la mala gestion que se ha llevado siempre en las residencias a que hay que estar encima de los trabajadores para q atiendan en condiciones, a la dejadez y escasez de personal a la falta de material sanitario y mas doctores por anciano y que de una vez dediquen mas recursos en sanidad y en las residencias

Las instalaciones están muy resueltas en genral, quizás lo que menos me a gustado a sido el jardín o las zonas verdes, falta un poco de mantenimiento en los paseos de tierra
Por lo demás todo muy bien

Buenas tardes familiares de residencia!

Tengo un familiar muy cercano, en esta residencia, muy a mi pesar, por no poder atender en casa. Ya lleva varios años aquí!

En un principio, tenía una buena valoración dd la residencia. Pero con el tiempo, está idea va cambiando por varios motivos. Cuidados, ropa, atención adecuada.

Pero ayer colmo el vaso, tuve una desagradable sorpresa, que fui dejar a mi familiar al comedor de su módulo. Y me indican que no puedo entrar al comedor, por una normativa nueva. Le digo al uxiliar, que lo desconocía, que dejó a mi familiar. Y para los próximos días, la dejaré en la puerta. Y otro auxiliar, me indica de muy malas formas, la nueva normativa, Sin educación alguna!
Y yo me pregunto:

- Tenemos que aguantar a este señor?

-Pq el cartel que pone esta normativa, no está a la vista?

- Y pq este cambió, es que esconden algo con nuestros familiares.

- Realizan este cambió, y no informan a los familiares adecuadamente. Simplemente con un cartel que no está a la vista.

- No tienen ningun protocolo, para esta normativa.

- Si los familiares, no pueden acceder al comedor. Pq no tienen a una persona, en la puerta, para recoger al residente.

Familiares unamonos, y no consintamos, que se traten a nuestros familiares, como un número. Y no podamos dar cariño a nuestro familiares, en los comedores, habitaciones, o cualquier instalación del recinto.

Un abrazo, y un saludo.