Residential Center Valdeluz / Alcorcón Residence Centre - Sanitas Mayores, Alcorcón

Una muy mala experiencia en este centro:

Hemos ido en varias ocasiones y hemos encontrado a nuestro familiar a la hora del desayuno sola con el desayuno sin hacerla caso nadie y dejándola sin desayunar. En otra ocasión, la pareja de este familiar fue a verla y a la hora de ir al baño, el personal de la residencia le dijo que le acompañara él al baño, que ellas no estaban ahí para eso. ¿HOLA?
En otra ocasión fuimos a verla al centro y encontramos que tenia haces en la mano, sin lavar, ya secas, lo que indicaba que ya llevaba ahí bastante tiempo.
Me parece una vergüenza que pagando 3000€ al mes como se paga al centro, haya este tipo de actitudes por parte de l@s empead@s y esta desatención, entiendo también que tener terrores es humano pero cuando ya son tantos como los que he indicado, pasan de ser errores a ser falta de profesionalidad.

Aunque mi madre solo lleva un mes, porque la tuvimos que cambiar de otra residencia de la cadena Los Nogales, he de decir que el cambio ha sido de la noche al día. Aunque adolece de falta de personal, a veces, he de decir que todo lo demás es de10. Es una residencia muy abierta, que promueve que los residentes no se queden en las habitaciones y se interrelacionen entre ellos, los familiares en todo momento podemos estar con ellos, respetando obviamente ciertos horarios, hacen algunas actividades para todos y otros tratamientos más individualizados que tienes que pagar, hay un parque a la entrada de la residencia donde pueden estar mucho tiempo al aire libre, en general está todo bastante limpio y el personal muy amable y atento, desde los cuidadores, médico y trabajadora social.
Que puedes hablar con ellos sin problemas.
De momento es verdad que le está costando un poquito a mi madre adaptarse porque ha pasado de de vivir con un familiar, a la residencia pésima y ahora a esta otra.
Si no pongo las cinco estrellas es porque se necesitaría algo más de personal (a veces para llevarlos al baño se demoran un poquito), obviamente porque están haciendo otras muchas tareas, o se olvidan de poner los audífonos en el caso de mi madre.
Pero por todo lo demás genial.

Nuestro padre estuvo muy bien atendido y su trato hacia nosotros fue muy amable. Gracias a todo el equipo, sin excepción.
Un fuerte abrazo.

Falta de coordinación entre directiva y empleados con los mayores. Falta de personal. Mi madre salió enseguida y mi padre al hospital

Nefasta gestión privada. Residentes desatendidos y comida pésima. Funcionaba mejor cuando Sanitas no metió la zarpa.
EDITO: Me reafirmó, más aún ahora que cerca de 30 residentes van a la calle, reubicados en otras residencias, porque ya no renuevan el contrato con la comunidad de Madrid. Implica que no les es suficiente lo que les paga cada familia + lo que pillan de la CAM. Es más rentable los 2500€ que quieren trincar por una plaza privada 100%. Sumado al poco personal sobreexplotado que tienen, muy profesionales, eso sí, ellos no tienen la culpa.

He tenido familiares durante doce años en la Residencia, y han sido atendidos de forma fantástica, personal muy profesional y con grandes muestras de empatía y cariño. Muchas gracias por todo.

Ya compartí la pésima experiencia que tuvimos con el ingreso de un familiar para estancia temporal, y como fue tan mala, no la han publicado, pero voy a repetir a ver si esta vez lo hacen.
En 26 días fueron capaces de:
- NO ADMINISTRAR LA MEDICACIÓN CORRECTAMENTE AL FAMILIAR Y NO DARLE UNA DE LAS PASTILLAS.
- A LA HORA DE SALIR, LE PERDIERON 5 PIEZAS DE SU ROPA MARCADA.
- SALIÓ CON UNA INFECCIÓN DE ORINA QUE TUVO QUE TENER UN TRATAMIENTO CON ANTIBIÓTICOS DURANTE 8 DÍAS.
-A LA FAMILIA NUNCA NOS INFORMARON DEL ESTADO DE ESTE FAMILIAR.
- PÉSIMO EL TRATO, EL COMPORTAMIENTO CON LA FAMILIA Y SOBRE TODO LA DESIDIA CON LA QUE SE COMPORTARON Y NO DEDICARON NINGUNA ATENCIÓN A ESTE FAMILIAR, DE AHÍ LA CADENA DE ERRORES COMETIDOS.

La atención desde la llegada ha sido muy buena, rápida y eficaz. Es una residencia muy abierta con buenos profesionales. Cuentan con un jardín a la entrada en el cual los ancianos pueden pasar buenos ratos al fresco. La comida es buena. La aplicación de la residencia está muy bien, puedes consultar muchas cosas relacionadas con el residente y con la residencia, por ejemplo los menús de cada día.

Hoy acaba de finalizar su estancia temporal de mi madre. Sólo tengo palabras de agradecimiento a todo el personal de Sanitas Alcorcón por conseguir que mi madre pueda volver a ser autónoma en su vuelta a casa.sólo decir que aunque como en casa propia no hay nada, en esta residencia mi madre ha tenido su segunda casa. GRACIAS DE CORAZÓN

De primeras el primer contacto con ellos, sobre todo la directora, GENIAL, aunque aún no puedo valorar, porque es para mí padre y entrada en breve allí, lo ideal para mi es la cercanía, facilidad de trato conmigo y mi hermana, ambilidad, etc. Si el trato a los abuelos es allí como yo ví en mi visita, desde luego me pareció maravilloso, buen preparado no da la sensación de residencia de mayores, amabilidad y sobre todo los abuelos que vi por allí se los veía, muy contentos. Cuando este mi padre instalado podré dar una opinión mejor. Pero darles las gracias por el trato y la cordialidad entregada por parte de ellos hacia nosotros. Muy buen asesoramiento. GRACIAS

Atención y cuidados muy profesionales, muy recomendable por la alta calidad en todos los procesos.

Excelente personal y con un trato, tanto profesional como emocional hacia los mayores, lo que hace que se sientan como "en casa".

Es una gran residencia, he aprendido muchas cosas en ella y sigo aprendiendo, tiene un personal magnífico

No tengo palabras que describan lo agradables y profesionales que son todas las personas que trabajan en este centro. De corazón GRACIAS a todas

Nuestro respeto y gratitud a éste gran equipo de profesionales, un lujo poder contar con ellos en el Centro Residencia Sanitas Alcorcón, a Esther en especial por animarlos y cuidarlos muchísimo, gracias a todos por vuestro apoyo a los mayores, un abrazo amigos.

De primera mano he sido testigo del impecable y amable trato hacia los residentes. Las medidas ante la situación del covid me dieron mucha tranquilidad como familiar. Normalmente no suelo calificar lugares, pero quisiera dar mis sinceras FELICITACIONES; puesto que van más allá de las expectativas, agradecida de ver resultados en la mejor calidad de vida con el método Foren de realidad virtual en la cadera de mi madre.

En estos tiempos tan difíciles donde no podemos ver a nuestr@s familiares, quiero dar las gracias por el esfuerzo y dedicación a todo el equipo de la residencia, sobre todo al departamento de fisioterapia y terapia ocupacional, ya que gracias a ellas mi abuela tiene algo de contacto con su familia y su día a día es activo dentro de sus posibilidades. Un saludo.

Muy bien el cuidado a las personas mayores, las medidas actualmente del covid para visitar a familiares/amigos se cumplen a la perfección, el personal está súper atento de todo y son muy profesionales.

Me había hablado muy bien de esta residencia una vecina que tenía aquí a su madre. Me reafirmo en todo lo que me contó, es muy familiar, el trato es exquisito, Estamos en todo momento informados y están muy bien comunicados entre ellos, por ahora estoy contentísima. Desde Dirección, Recepcion, Servicio médico, Terapeutas y un largo etc.felicitaros por vuestro trabajo.

Mi madre vive en esta residencia desde hace 4 años. Busqué mucho antes de elegir, las había más baratas, con cafetería, con jardines.pero todas ellas SIN VIDA. Cuándo entré en Sanitas Alcorcón- entonces todavía Valdeluz- La gente circulaba, tanto residentes como personal, sonaba música y en el salón los ancianos bailaban y daban palmas. En ese momento supe que esa sería la próxima casa de mi madre. Que ella estaría encantada. Y así ha sido, a día de hoy está contenta, se siente querida por todo el personal, ha ganado peso y su vida transcurre con placidez. Yo estoy feliz y, a través de estas líneas, quiero dar las gracias a todos y cada uno de los profesionales que procuran el bienestar de mi madre.
¡Chicos seguid así!