Reyes Catholic Health Center, Madrid

Dos semanas para conseguir una cita, en la que pueden ocurrir dos cosas, que te cures, como fue mi caso, o que fallezcas, como fue el de mi padre; no pudiendo comprar antibióticos, para una triste amigdalitis o un dolor de muelas, ni antiinflamatorios. De verdad hay que esperar dos semanas con 40 de fiebre para que te vean la garganta? , La seguridad social está en la UCI, con pronóstico reservado.

"caballero, no me deja ni ponerme el tampax, esperese a que le atiendan" esa es la respuesta de una "enfermera" de la 1 planta contestando a un paciente (un hombre mayor). De vergüenza el trato con los pacientes en este centro de salud

Trato PESIMO. Si vais por contacto con un positivo NUNCA digáis que fue en vuestro trabajo.

Me han ignorado, me han tratado fatal y mareado durante días diciendo que ellos no se hacen cargo de realizar PCR por ser en entorno laboral.

No me han dado soluciones y cuando he llamado al telefono covid me han confirmado que debe ser el ambulatorio el que se haga cargo de la prueba.

Según ellos me iban a llamar y no lo han hecho. Han pasado 7 días de cuarentena y aún no tengo noticias. (Cuarentena de la que me informaron en el teléfono COVID, porque en el ambulatorio ni se molestaron en darme indicaciones)

A mis compañeros les dieron cita al día siguiente en sus centros de salud sin poner ninguna pega, así que no es un tema legal o de protocolo.

Me hacen perder días de trabajo a mi que soy autónomo por lo tanto dinero, que no esta la cosa como para perderlo por una incompetencia de ellos. Me intentan tomar el pelo con 1 escusas, se la rebato y me saltan con otra diferente que también se la rebato y después una tercera la cual también se la rebato, 3 escusas durante la misma conversación. La enfermera que habla conmigo fuera de la consulta no guarda la distancia de seguridad, ni mucho menos. Es una pena que existan estos "profesionales" con trabajo y tengamos a gente mucho mas válida en el paro. En fin, pediré cambio de centro de salud.

Pésima gestión telefónica, me atiende una desinformada llamada Tatiana. La explicación que me da no es correcta se la desmontó y me da otra información aún más incorrecta, se la desmontó y vuelve a darme otra aún peor, así 5 veces. Cuando le hago saber que me ha dado 5 soluciones incorrectas para solucionar mi petición me dice en el colmo de la desfachatez q tiene lleno el mostrador y q es lo que hay, entonces le digo que muy bien que cual de las 5 es la correcta aunque ya digo ninguna es válida.
Me perdonaré en el centro y pondré una queja he intentaré que le den un toque ya que su misión es solucionar he informar correctamente y lo que está haciendo es desinformar y generar caos.
Mi doctor un profesional no tengo ninguna queja, es más después de hablar con el me da la razón y me hace saber que el también está hastiado con la gestión administrativa del centro.

La mujer que atiende por teléfono es lo más borde y antipático del mundo, a los dos segundos ya me daban ganas de colgar. Primera toma de contacto bastante mala

Yo pertenezco a ese centro de salud y el tema covid lo llevan fatal. Que te confines te dice la pobre del teléfono! Lo que tiene es que llamarte un médico y decirtelo. Entiendo ahora porque hay tantos contagios.

Muy mala pero muy mala la atención al paciente de verdad que no sé cómo pueden tener personal con baja calidad humana, hoy me han tratado fatal por ser una paciente posible de covid, cero mi puntuación

Pesima atencion al paciente y siempre por las tardes. Hoy estaba esperando la llamada del sustituyo de mi doctora que me dijo que me llamaria durante la semana y al no llamarme, llamo a att al cliente y no me lo cogen.bajo para ver si habia algun problema y verificar mi baja y a parte volver a dar los papeles de mi vacuna, ya que una semana antes me perdieron la receta. La mujer y el señor del mostrador te tratan de muy malas formas, le comentamos lo sucedido con el tema de la baja y lo que me contestan es que si se me ocurre venir ahora, que si no tengo el dia entero, cuando se supone que mi doctora es de por la tarde. Me atiende un efermero viendo lo que sucedia, ayudandome todo lo posible.me pongo en el mostrador para pedir cita para que me llame el sustituto para aclarar mi problema y me contestan de mala manera de nuevo, diciendome que ya es tarde e incluso diciendo que no van a coger llamadas que es tarde.no tienen ganas de trabajar.dejandome a la espera del lunes para volver a bajar.
Ademas mientras esperaba viendo el trato hacia un chico, diciendole de malas maneras que necesitaba su documentacion y aun teniendo vayas de separacion le decian al chico que ni se le ocurriese acercarse.que lejos de ahi
Me llevo el problema sin resolver, malas contestaciones y formas hacia mi, mi madre. La sensacion de falta de profesionalidad de att al cliente de por las tardes, con los cuales siempre hay problemas y las pocas ganas de trabajar poniendo excusas para no hacerlo y recriminandonos que bajamos a ultima hora (cuando podemos) y que siempre tienen que aguantar a los pacientes a ultima hora teniendo todo el dia.
Por parte del enfermero que me ha atendido y mi doctora ninguna queja, majisimos y muy profesionales

Le doy una estrella por que no le puedo dar menos! Mala atención, esperas una hora para que te atiendan incluso con cita para que luego una ves dentro la doctora que está por las tardes te lleve la contraria todo el rato y en ves de atender y preocuparse por sus pacientes te trate mal y con pocas ganas. Le dices lo que te pasa y ni te mira, no entiendo como se le pude llamar profesional a alguien así! Si esta en un ambulatorio es para atender a la gente que va mal, para preocuparse por esa gente e intentar solucionar el problema no que se vallan de la manera que han venido o peor por el mal trato recibo! Si no le gusta su trabajo que lo deje, por que por obligación lo está haciendo mal.

Funciona bastante bien, tanto urgencias como el centro de salud. Aunque mucha gente se queja de largas esperas

No entiendo muy bien como va el sistema. Cada vez que voy salgo enfadada. Siempre se quedan pillados los ordenadores o no funciona no se que o cambian no se cuanto. Para pediatría y enfermería suelo pedir las citas primera hora (9: 20/9: 30) para que podamos serlos primeros pacientes. Siempre me atienden 15/20 minutos mas tarde aunque no haya otra persona delante. Hoy me ha dicho la enfermera que no pida cita los martes porque esta de urgencias. Está bien saberlo.
Para mi medico de cabecera, la ultima vez estuve mas de 1 hora esperando. Finalmente tuve que irme sin ser atendida.