Rolen Motor, Madrid

Muy muy contento con el servicio, especialmente con Miguel que me estuvo atendiendo. Amable, y con conocimiento exacto de qué le pedía.

Es uno de los servicios BMW oficiales en Madrid. Yo llevo mi moto desde hace 9 años y aunque ya no está en garantía y el servicio BMW es más caro que un taller habitual, la sigo llevando allí por la atención de Juan Pedro y David que son dos grandes profesionales de total confianza y la calidad de las reparaciones y puesta a punto. En conclusión, taller de motos 100x100 recomendable.

El Asesoramiento del Personal de Recepción deTaller como del Mecánico fue genial, necesitaba consejo sobre una avería y me lo dieron muy sensatamente y ayudándome mucho a decidir contándome pros y contras, lo que se espera de un taller, volveré sin duda a mis revisiones allí.

Fuí hacer una revisión de mi moto y todo bien, antes la llevaba a otro sitio, pero por cercanía la llevé a este, en este sitio me entregaron la moto limpia de arriba abajo, cosa que en el otro no hicieron y se agradece, ya que pagas por un servicio y que es BMW (esperas que sea más exclusivo por el precio)

Naaa chaval cualquier cosa os parece caro,
Revisión de 20.000 con un 15 y un 20 de descuento ya incluido. Sin comentarios.

Llevamos llamando 4 dias en diferente horario y nunca nos atienede, pero en ningun departamento.asi es imposible comprar nada.

Lleve mi BMW s1000rr para la revisión anual y desde el principio todo fue bien, desde la recepción, la atención y la rapidez en el servicio ya que la tenían preparada mucho antes de lo previsto. Destacar la atención de David que en todo momento te asesora sobre todo los servicios disponibles y precios para que no haya sorpresas en la factura final. Recomiendo este taller para futuras revisiones.

La atención y profesionalidad es algo a destacar en esta servicio técnico BMW Motorad. En una ocasión me gestionaron una reparación a cargo de BMW por iniciativa propia. Si tienes una BMW, este es tu servicio técnico.

Es la primera vez que llevaba mi moto BMW r 1200Rt a este concesionario y el trato a sido excelente tanto por David de La Concepción como de David Diaz. El plazo de la reparación ha sido según me indicaron. Han ganado un cliente.

Llevo la moto a una revisión y cuando la voy a buscar me encuentro con que le han cambiado cosas sin preguntarme primero. Cuando la reviso veo que le falta un tornillo en la admisión de gases, me dejaron desconectado el tubo de la admisión de gases (la moto llena de aceite por eso) y el conector de la bujía mal conectado y por un lugar incorrecto.
Una revisión incompleta y un cambio de aceite por más de 300 euros. Una estafa.

Me lo recomendaron y fui desde Toledo ex profeso a realizar una campaña de la caja de cambios de la K1600.
Desde el principio fue bien. Tratan con amabilidad, se nota que hay organización y eficacia. Tenían todo preparado y resolvieron rápidamente.
La reparación fue rápida y en plazo.
En la recogida igualmente amables y tuvieron un "detalle" de regalo y me dieron todo tipo de detalles sobre la reparación.
Quedé muy satisfecho.
Si tengo que volver a un concesionario será a Rolen sin ninguna duda.

Hablando de la parte taller: Excesivamente caros y poco preocupados por el servicio al cliente. Lleve mi moto (comprada a ellos mismos) para la revisión de los 10k y la deslimitacion, a parte del excesivo precio, cobrando hasta el servicio de limpieza a pesar de haberles llevado la moto impoluta, me entregaron la moto con el chivato de service aún activado. Que puedo esperar yo de una revisión por la que pago cientos de euros si ni el aviso de “service” se ha anulado?
Me dijeron que para el certificado de deslimitación debía esperar unos días a que me contactaran. Al ver que habían pasado dos semanas sin sus noticias decidí llamar a preguntar por mi certificado y me dijeron que ya podía pasar a recogerlo. Oh sorpresa, cuando recojo el certificado está sellado hace dos semanas y le queda un día de caducidad para pasar la ITV, y tienen el descaro de decirme que vaya mañana a pasarla para que no se me caduque.
Esta gente no me va a volver a ver por su taller ni por su concesionario. La siguiente Moto que me compre no será con ellos y toda la gente que me conoce en foros y redes sociales sabrá del trato recibido por ROLEN motor.
En los tiempos que corren y con la competencia actual de mercado, habiendo más concesionarios y talleres en madrid, si no mimas al cliente que es el que te da de comer, no pierdes solo a ese cliente.

Compré una F900XR en este concesionario a principios de mes, he de decir que la experiencia ha sido fabulosa, así como el contacto durante toda la operación. Era un poco reacio a hacer todo el proceso en remoto (por culpa de la pandemia y los cierres perimetrales), pero nada más allá. Todo fluyó correctamente y la moto llegó al destino impoluta. Quiero dar las gracias a Javier Requejo, que llevó todo con una gran profesionalidad y amabilidad.

Buen sitio. Creí que tenía que cambiar las pastillas de freno y comprobaron que no hacía falta. Las revisaron y no tuve que hacerlo. Tardaron como diez minutos.

Gracias a su personal Rolen es el mejor sitio para tu BMW.profesionales y un trato excepcional. No lo dudes tu moto estará en buenas manos.

Desgana para vender, van sobrados. He ido preguntando por la 850 GS y no te explican nada, se limitan a decir que qué quiero de una moto para hacer una configuración, cuando le digo que qué llevan los paquetes me dice no lo sabe y me vuelve a decir que le diga yo qué extras son los que quiero, en fin. No te explican nada de la moto.
Están acostumbrados a que vayan los pijos a comprar motos como el que va a por una barra de pan.
Tenía dudas entre la 850 GS y la triumph Tiger 900, desde luego me voy a la tiger

Como siempre una atención excelente. Super agradables y buen servicio. No cambiaré de taller jamás mientras siga asi

Creo que todos nos hemos llevado "sablazos" en un taller, pero en todo, tiene que haber un número uno. Recurrí a este taller por proximidad y porque el habitual de BMW al que llevaba mi moto, estaba saturado. Sin embargo en éste había mucha más disponibilidad; ahora entiendo por qué. No he conocido en toda mi vida (y soy conductor de moto y coche desde hace más de 30 años), "careros" mayores que estos señores. Desde luego, si no quiere que le arruinen con facturas desorbitadas y trabajos innecesarios, busquen cualquier otro taller y seguro que les trae cuenta.

Excelente atención por parte de Juan Pedro, manteniendome siempre informado al teléfono y al email. Entrega de la moto impecable

Un trato excelente, me resolvieron un problema que no era cosa de ellos, venía de otro concesionario de Salamanca, en un tiempo muy corto y dando un servicio de 10