ROSA CLARÁ MADRID Velázquez, 51, Madrid

Vestido espectacular y trato a mejorar
Encontré aquí mi vestido de novia, tras probarme en varios sitios, no cabía duda de que, con algunos ajustes en el mismo, este sería mi vestido.
"Peros" que como novia y tras esta experiencia, creo que se podría mejorar:
- Mucha presión de compra en la tienda, diciéndome que me harían incluso descuento si lo reservaba el mismo día. No me ha pasado eso en ninguna otra tienda o taller al que fui.
- Sensación de trato superficial, falta de empatía, de tener que venderte a toda costa. (Totalmente opuesto a otras tiendas que puedo recomendaros donde el trato fue espectacular, natural y con cero presiones, valorando el día más importante de tu vida). ¿Qué diferencia habría entre comprarlo un viernes a las 17h de la tarde con prisas pues tenía que irme a un compromiso la misma tarde, que un lunes a primera hora?
- No baños para novias (para lavarte las axilas cuando por ejemplo el calor del verano puede dejarte algún olorcillo a pesar del deo) ni para familiares. Me insistieron un par de veces que no me preocupara, que eso desaparecería. Cosa que no pasó del todo.
- Problemas para cambios de diseño solicitados y aprobados a la hora de la compra. Parece que les molesta los cambios solicitados en el vestido, si así fuese, lo podrían decir desde el principio y no cuando te han dicho que sí. Entiendo que, si su manera de trabajar es modelo único suyo, lo quieran así, eso que no vendan falsas expectativas. En taller me confirmaron que muchas veces pasaba eso, habría que trabajar la comunicación.
- Plazo de entrega muy ajustado: Día previo a la boda no teníamos la solución.
- Día previo a la boda: Vestido con mal olor y que tengo que ir a llevarlo y hasta las 18: 30/19h de la tarde no sé nada. Mucha presión al comprar, pero la tarde previa a la boda como si nada… diciéndome que podrían mandarme el vestido “de no poco dinero” en un Cabify, taxi…
- La espalda quedó mucho más abierta de lo que me habían dicho.
-Si eres fumadora, quizás no percibas tanto el olor a tabaco en el taller… al menos en el taller al que fui, excepto en el probador que creo que no se percibía.
- La maquilladora, peluquera y fotógrafos alucinados que estuviera así el último día.en su experiencia no habían visto algo así.
Todo ello son cosas que animaría a mejorar, no creo que volviese a repetir a no ser por el vestido, que la vendedora supo desde el primer día lo que yo buscaba y el vestido que me enamoró y enamoró a todos mis invitados. Cierto es que supo verlo desde el minuto 1 y también Encarni, un encanto de modista, disfruté del proceso con ella, se ve que sabe mucho de la profesión, dando consejos y enseñando como andar, como sentarse, como queda mejor la cola.lo más humano de todo el proceso en Rosa Clará.
Insisto que muchísima gente me dijo que el vestido era espectacular, sino fuese por la presión comercial y trato recibido, la sensación de pagar cualquier producto y como si de nada de dinero se tratara, (varias amigas tuvieron la misma sensación) recomendaría esta marca a futuras novias, depende de cómo se desee vivir el proceso.

Quería comentaros esto como crítica constructiva, quizás en una marca tan comercial y con tanto renombre no tiene importancia para la marca Rosa Clará, pero no quería dejar de decirlo, quería ir un poco a tiro hecho y este lugar parecía lo más rápido, la sensación es compartida por un par de amigas.
Me parece que tenéis un trabajo muy bonito acompañando a mujeres en el momento posiblemente más bonito de sus vidas, tiene que ser entrañable. Pero que no se pierda nunca este foco, la belleza del proceso y lo importantes que sois preparando a la novia para el día más feliz de su vida.
P. D: Me dijeron que me iban a llamar en noviembre…y aún no recibí llamada…

La verdad es que muy bien, tienen vestidos preciosos y la dependienta que nos atendió, Chelo, esta atenta a todo y a sabido que traerme en todo momento
Gracias!

Una experiencia fantástica.
Conchi nos atendió espectacular, nos hizo sentir como en casa con un trato muy cercano y súper profesional. Sin duda, recomendaría Rosa Clará.

Eliana es una maravilla de persona! Ya hecho de la experiencia un momento inolvidable! Si me volviera a casar, la eligiera a ella!

Mi amiga se casa y pedimos cita para ir a ver vestidos por primera vez con ella. El trato fue horrible, le hicieron cuatro preguntas rápidas, nos enseñaron vestidos en una tablet para ver más o menos que probar, apuntaron 5 modelos y nos metieron al probador. Ni si quiera nos enseñaron algunos modelos in situ para poder ver los tejidos de cerca y eso que el burro con varios vestidos estaba ahí al lado.

Una vez en el probador trajeron el primer vestido, después nos dijo que se iba a tomar las medidas a otra novia y nos dejó 15min sin hacer caso y con mi amiga en bata, después trajo otro de los vestidos que pedimos y por último uno que no habíamos pedido.

Resumiendo, no nos hicieron ni caso, trato cero personalizado, mucha espera y ni si quiera nos trajeron lo que habíamos pedido.

Sinceramente esperábamos, que siendo la primera vez, nos explicasen un poco más, nos enseñasen algunos vestidos de la colección que creen que le podrían gustar, nos enseñasen tipos de tejidos y algo más de caso y recomendaciones.

Ha sido una experiencia única y especial. Maica, mi asesora, super encantadora y me ayudó en todo. Escogí mi vestido y estoy muy contenta. Recomendable 100%

Excelente y profesional fuè el asesoramiento de la Señorita Mayca y cómo persona muy asertiva y empatica.

Excelente trato! Grandes profesionales, encantadoras! Sobre todo Paola que ha sido quien nos atendió.

Excelente atención! Me ha atendido CONCHI? La mejor, súper cálida y comprensiva con lo que estaba buscando.

He ido a ver vertidos para la boda de mi hija y he salido encantada y con vestido Gratiana encantadora amable y super profesional lo recomiendo al cien por cien estoy encantada muchísimas gracias

Encantada con la atención recibida por parte de Beatriz, mi asesora. Acudí ya con un modelo y estilo concreto, pero supo captar mi estilo y mis gustos.
Además, también atendió de forma excepcional a mi madre el día que acudimos, con lo que le estoy muy agradecida.

Excelente servicio y calidad! Mi vestido me quedó perfecto a la primera prueba y me entregaron a tiempo! Estoy emocionada por usarlo el día de mi boda

Iba con altas expectativas en esta firma y fue decepcionante la experiencia en mi visita. Me atendieron con cierta prisa, la atención por parte de la asesora fue bastante poco personalizada y fue pasando fotos en una pantalla que casi no daba tiempo a ver. No me pude probar ningún vestido de mi talla, o eran pequeños o enormes, lo que se me hacía realmente difícil verme en ellos. Por otro lado, los vestidos de muestra estaban bastante mal cuidados, botones casi caídos, cremalleras que subían con dificultad, sucios…Finalmente salí de la tienda teniendo claro que de ahí no sería mi vestido. Una pena!

Los vestidos de novia muy bonitos pero lo más destacable la profesionalidad del personal.
Y por supuesto su amabilidad y empatia

Fui esta semana por primera vez a ver vestidos de novia. Me atendió Lucía, muy profesional y supo entender desde el principio lo que buscaba. Conseguí dar con “mi vestido” y estoy encantada con la elección y el trato recibido.

Atención magnífica por parte de Leticia.
Me aconsejo durante toda la cita, muchísima paciencia buen trato y suuuuper amable. Se notaba que sabía lo que hacía.
Fui con bastantes acompañantes y solo tuvo buenas palabras, e intento que estuviésemos lo más cómodas y mejor atentidas todo el rato.
Recomendaría mil veces esta tienda, y sobre todo a Leticia.

El trato recibido ha sido inmejorable. No tengo nada más que palabras de agradecimiento hacia Beatriz García, sin duda, ha sido clave para que eligiera el vestido del día más especial de mi vida en Rosa Clará. Gracias por todo.

Al taller, a Encarni, personalmente, sin darme la posibilidad Rosa Clara de cambiar vestido de novia, por uno de fiesta. (sin impedimento de llegar a pagar más por el vestido de fiesta, momento COVID, y teniendo el día de hoy el vestido, transformado, cuyo trabajo ha sido laborioso, dado q un vestido de novia a vestido fiesta, es realmente difícil, ha hecho Encarni una labor admirable, y la reseña la pongo para que valoren mas a taller, y coscorrón a tienda, q no tenían ni el vestido de mi talla y ese ha supuesto un retraso brutal, y además pagando rodo (incluso en momento COVID y sin vestido de mi talla recibí correo de departamento jurídico q exigía pago y no tenían ni el vestido para hacerme prueba, cuyo correo fue debidamente contestado y admitidas disculpas de tal error de tienda. Resumen 5 estrella taller, y Encarni. Solamente.

¡Fue amor a primera vista!

Quiero agradecer a Maricruz de la tienda de Velázquez 51, el exquisito trato que tuvo conmigo y mi familia. Me hizo fácil, cómodo, cercano y agradable. Paciencia infinita y sonrisa perpetua. Impaciente por ver el resultado final.

Vestidos muy bonitos. Facilidad para hacer cambios y diseñar tu propio vestido a partir de sus diseños.
La atención recibida inmejorable.