ROSA CLARÁ MADRID Velázquez, 51, Madrid

La atención en latienda es excelente. Fuimos para comprar mi vestido de novia y el vestido de fiesta de mi madre y hemos quedado muy contentas, tanto por el trato recibido, como por el asesoramiento estilístico, en nuestro caso por parte de Edurne, que es fantástica y además dio en el clavo. Destacar que nos han puesto facilidades para absolutamente todo, sobre todo gracias a la ayuda de Belén, que nos ha ayudado a gestionar todas las pruebas ante los problemas que nos han surgido para poder organizar de nuevo la boda por la pandemia; sin ella lo hubiéramos tenido muy complicado, así que estaré muy agradecida siempre. Sois un 10 de profesionales. Gracias.

Nos casamos en 2014. El día de la boda mi mujer llegó a la iglesia con el bajo del vestido sin coger después de tres pruebas.
Cuando volvimos para comentar lo ocurrido, se limitaron a coger el bajo y limpiar el vestido en la tintorería echándonos la culpa de que mi mujer no se probase el vestido por última vez el día antes de la boda a las 7 de la tarde.
Me dieron la hoja de reclamación de mala gana. Recién casados no tuvimos ganas de lios pero ahora, que ya ha pasado tiempo, escribo esta reseña. Id con cuidado, alguien no hace bien su trabajo y luego no se hacen responsables.
Es increible que una marca de vestidos de novia con el nombre de Rosa Clará cometa semejantes fallos.

Hemos estado esta tarde en la tienda, nos han atendido a la perfección. Nuestra asesora se llamaba Edurne, y más profesional imposible. Además de majísima, se nota que disfruta trabajando, xq los consejos que nos ha dado han sido la clave para q nos decidamos a comprar aquí. Resumiendo: la visita simplemente perfecta

Sencillamente espectaculares todos y cada uno de los modelos.y la atención al cliente es exquisita. Muy recomendable!

¡¡¡ ENCANTADORAS DE SERPIENTES ¡¡¡ SÓLO INTENTAN VENDER, TE FAVOREZCA O NO EL VESTIDO, NO LES IMPORTA DAR MALA IMAGEN. ADEMÁS. SON EL "ZARA" DE LOS VESTIDOS DE NOVIA (sólo tienen vestidos de imitación de firmas originales)
Siempre había querido casarme con un vestido de Rosa Clará. Pero qué desilusión tras ver el trato recibido por la encargada y trabajadoras de este establecimiento (Y POR LA FIRMA EN GENERAL. YA QUE, UN AÑO Y MEDIO DESPUÉS, AÚN ESTOY ESPERANDO QUE EL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE SE PONGA EN CONTACTO CONMIGO). Acudo en el mes de Diciembre para la prueba de vestidos. Nada más llegar, tras cita previa, me sientan delante de una pantalla y me dicen que elija algunos modelos para probarme. ¡Sorpresa! De los 6 modelos que escojo solo tienen dos en tienda.el resto de vestidos que me pruebo son "similares" (según ellas) a los que muestran en catálogo. Vuelvo un segundo día, repito la prueba de los modelos que me habían gustado en la primera visita y me sacan un modelo que tenían en tienda y que ellas me venden como "exclusivo". No estaba convencida al 100% pero tras la comida de oreja de la dependienta ("te queda genial", "no todo el mundo puede llevar este vestido", "es un modelo poco visto"), decido quedármelo. Nos traen una copita de cava para brindar a mi y a mis acompañantes (ATENCIÓN A ESTE DETALLE.lo tienen todo muy estudiado). Más tarde me suben arriba, me hacen la factura, me informan de como se realizan los pagos, me hacen firman dicha factura y efectúo la primera parte del pago (900 EURAZOS). Me marcho a casa y a los dos días me asaltan las dudas porque no termina de convencerme un detalle del vestido. A LA SEMANA VUELVO PARA DAR MARCHA ATRÁS Y SEGUNDA SORPRESA: EL PAPEL FIRMADO (tras previo brindis con cava) NO ERA SÓLO UNA FACTURA; EN LA ZONA INFERIOR HABÍA UN PÁRRAFO EN EL QUE TE PONEN QUE NO HAY OPCIÓN A DEVOLUCIÓN DEL DINERO. Fallo mío por no leerlo. PERO ELLAS, IGUAL QUE TE EXPLICAN LAS FORMAS DE PAGO DEBEN INFORMARTE DE QUE YA NO HAY MARCHA ATRÁS, Y EN NINGÚN MOMENTO SE ME DIJO. LES SUPLIQUÉ QUE ME DEVOLVIERAN EL DINERO, QUE SOLO HABÍA PASADO UNA SEMANA TRAS EL PRIMER PAGO. PERO ni siquiera me dieron opción a cambiarlo por otro modelo. Acudía a la OCU (que dieron el dinero por perdido debido a mi firma en el documento nombrado) y después a un despacho de abogados para que me asesoran. Mis abogados TAMPOCO CONSIGUIERON PONERSE EN CONTACTO CON LOS RESPONSABLES DE ROSA CLARÁ. Así que perdí 900 euros. (más el dinero pagado al despacho de abogados). Que a ROSA CLARÁ no les debe costar mucho ganarlo pero a mí sí, y mucho tiempo valioso en esos meses previos a una boda. Finalmente elegí mi vestido en una firma más cara, PERO MERECIÓ LA PENA EL TRATO RECIBIDO Y EL VESTIDAZO ESCOGIDO.

GRACIAS ROSA CLARÁ POR ARRUINARME LOS MESES PREVIOS A MI BODA, ESOS QUE SE SUPONE QUE SE VIVEN CON TODA LA ILUSIÓN DEL MUNDO, Y QUE YO NO PUDE DISFRUTAR GRACIAS A VOSOTROS.

A mi me asesoró Belén y la verdad es que fue una experiencia excepcional. Era la primera vez que me probaba vestidos de novia y entendió super bien el estilo que me gustaba, me dejó probarme todos los vestidos que quise y me ayudó y aconsejó en todo momento. Recomiendo este sitio porque el servicio es realmente bueno y tienen vestidos preciosos. Consejo: si algún vestido no os encaja al 100% os pueden hacer algunas modificaciones hasta tener vuestro vestido ideal. Muchas gracias de nuevo por tu ayuda Belén!

Nuestra asesora Edurne ha sido un encanto, su profesionalidad ha sido magnífica. La recomiendo sin duda.

Acompañamos a una amiga a probarse vestidos y nos atendió Edurne, un cielo! Gracias! Experiencia 10!

Mi odisea con la compra del vestido que quería me llevó a Fernanda, en esta tienda de Rosa Clará. Yo vivo en Marbella, y aquí tenemos una tienda de Rosá Clará, y mirando en internet vestidos de novia me decidí por uno de la nueva colección del 2019. Me fui a la tienda en Marbella y me atendieron muy mal diciéndome que no me podían traer ese vestido. Total que mis padres viven en Madrid y se acercaron a esta tienda preguntando si podían traerme ese vestido y Fernanda por supuestisimo que lo trajo. Gracias a la atención impecable de ella y todo el grupo tuvimos un maravilloso día y le sentí como una princesa. Muchísimas gracias y lo recomiendo 100%

Edurne ha sido encantadora con nosotras, muy atenta a las ideas y necesidades de la novia. Nos lo hemos pasado genial!

Fuimos varias amigas del cole a acompañar a la primera que se casa y Edurne nos trató con muchísimo cariño, ha sido súper divertido y nos vamos con una ilusión enorme.

La atención es maravillosa, me atendió Gratiana y no puedo estar más contenta con su trato, te hacen sentir muy bien, te aconsejan con mucho mimo y están pendientes de ti. Yo no llegué a comprar el vestido ahí y aún así me trataron de maravilla cuando les dije que lo iba a hacer en otro sitio, deseándome mucha suerte y felicidad para ese día y los siguientes. Son profesionales y encantadoras

Nuestra asesora, Edurne, muy cercana, se notaba que controlaba totalmente de costura, patrones y tejidos y cuerpos. Es muy sincera y profesional en su trabajo. Por supuesto, nos llevamos un vestido. Muy recomendable. Muchas gracias!

Compré aquí un vestido de fiesta espectacular, y la atención y los consejos de Edurne y Eva, inmejorables.

Un trato excepcional, Edurne encantadora y una experiencia inolvidable al acompañar y asesorar a nuestra amiga en un día muy importante. Vestidos preciosos, muy recomendable!

La atención y el trato estupendo por parte de todo el equipo, y mi asesora Edurne además de una gran profesional que te ayuda en todo momento en lo que necesites, es un encanto y muy divertida.

Fuimos ocho amigas de toda la vida a acompañar a la novia y la experiencia no pudo ser más positiva. Edurne hizo del asesoramiento de cortes y tejidos un rato muy divertido, como si de una Masterclass se tratase. ¡Muy muy recomendable!