Safestay Madrid

Es la tercera vez que me alojo en este lugar y hasta el momento estaba encantada.
Esta vez no puedo decir lo mismo.
Decidí coger una habitación individual para poder descansar bien, tranquila y sin ruido.
Me tocó en la quinta planta, justo debajo de la terraza, a partir de las 00.30 h los trabajadores empezaron a rodar bombonas y cajas, sin tener en cuenta que el suelo de ellos era el techo de mi habitación, parecía que estaban dentro y hablaban en voz alta.
Llamé a recepción para comentar lo sucedido, pero aún así hasta las 2.30 h de la mañana continuaron haciendo mucho ruido y dando portazos justo al lado de mi habitación, era imposible dormir y para colmo a las 7.40 h de la mañana las limpiadoras dando golpes sin parar y hablando también en un tono bastante alto para la hora que era.
Muy mala experiencia, los trabajadores no respetan las horas de sueño.
No he podido descansar nada, me espera un largo viaje y hoy estoy muy cansada debido a lo ocurrido.
Estoy bastante decepcionada.

Muy buena relación calidad-precio teniendo en cuenta la zona donde se encuentra situado y sus características.
Completamente nuevo y limpio, el personal con el que tratamos muy amable y dispuesto a ayudar.
Ni mi acompañante ni yo tenemos ningún tipo de queja!
Si volvemos a Madrid, repetiremos sin duda!

Tercera vez que me quedo aquí. Aunque me gustaba más el ambiente cuando se llamaba U Hostels no puedo decir que esté mal. Ahora el bar está tercerizado y ya no hay cocina común. Se perdió un poco la onda del hostel. Lo mejor es la ubicación, y el muchacho de la recepción muy servicial.

Es un hostal de buen precio, buena ubicación, cuenta con todos los servicios necesarios para pasar un par de noches es Madrid, también han adaptado muy bien las instalaciones para temas de covid, el servicio siempre me ha parecido muy bueno.

Un hostal normal, en relación calidad precio está bastante asequible. Pero el día que nos tocaba salir, nos dormimos una hora, como le puede pasar a cualquiera, y uno de los recepcionistas de por la mañana entró en la habitación dando gritos de que porque seguiamos ahí, y que por que mi pareja y yo estabamos compartiendo cama, y después cuando bajamos al checkout nos habló con condescendencia y no nos devolvió los 2€ del alquiler de la toalla, un chico muy desagradable y un maleducado, a mi no se me ocurriría hablar con esa condescendencia a un cliente nunca. Si no puse hoja de reclamación es por que el hall estaba lleno de gente y ni mi pareja ni yo queriamos seguir ahí de la ansiedad que nos dió. No sé el nombre del chico pero trabajaba el día 28 de Agosto de 2021 a las 11: 00 de la mañana, espero que sirva de algo este testimonio.
Por lo demás, bueno, no pueden subirse bebidas ni comidas a la habitación y no dispones de microondas ni nevera, eso para mi es un punto muy negativo. Ah, y aún no nos han devuelto el dinero del depósito.

The rooms and bathrooms were clean and the building was nicely renovated. No kitchen. It can be a bit loud with the music, personally prefer something more calm and chilled rather than poppy/clubby. I felt the location was perfect for all my needs and close to the metro.

Pagué una noche y no me dejaron entrar porque según ellos ya era demasiado tarde para dejarme entrar. No me devolvieron el dinero y aún estando pagada toda la noche se desentendieron y no me dieron ninguna facilidad.
JAMÁS VOLVERÉ A ESTE SITIO! LADRONES!

El hostal no tiene cocina y tiene un espacio común muy pequeño en el que puedes comer. La terraza y el comedor grande solo se puede usar si compras en su restaurant ridículamente caro. No puedes subir comidas ni bebidas a la habitación debes dejarlas en recepción. En mi caso deje una cerveza a mi nombre en recepción y solicite retirarla el día siguiente. El Staff me dijo que la había dejado demasiado tiempo en recepción (menos de 24 horas) y que ellos se la habían bebido sin siquiera consultarme. Me parece inaceptable que el staff de recepción consuma los productos que los clientes les dejan. Por lo demás el staff de la mañana tenía pésima disposición a ayudar y recibir consultas. Todo lo contrario con el chico que trabaja ahí las tardes, quien era realmente agradable.

Hay muchas mejores opciones en Madrid por precios similares o mejores. Personalmente recomiendo alojarse en un lugar distinto.

El recepcionista súper majo, se acordaba de nuestros nombres (creo que el suyo era Leo pero no me acuerdo realmente, lo siento), nos indicó lugares en el mapa.
Todo el personal siguiendo y haciendo seguir las normas de seguridad anti covid.
Los precios de la terraza bastante caros.
Muy bueno poder disponer de un espacio común, muy agradable.
La habitación de 8 era limpísima y muy cómoda para tener tantas camas.
El precio total estuvo bien algo así como 20e la noche.
Se agradece mucho la atención. Volveremos cuando volvamos.

Probably the rudest staff I've ever encountered in Spain. Truly unpleasant, and borderline aggressive. The male staff were particularly noteworthy for treating women as if they were themselves not staff but HOSTAL LORDS. And don't you dare call them out for it, they will call the police, no joke but they are clowns. Not to mention the supposed rooftop bar that's never actually open.

No compensa mucho al final, en si la reserva solo te incluye la cama. Todo lo demás tienes que pagarlo aparte. Dígase toallas, candado para el locker, etc.

Precio del desayuno sin problema, similar a lo de cualquier bar y no estaba mal. Quiero decir 2 tostadas (Me han puesto también jamón y queso) y un café por 2,65€ No lo veo mal, la verdad. Aunque siento que lo que se ofrece es un poco limitado.

Tiene una ubicación muy buena, puedes ir andando sin problema a lugares relevantes, dígase la Gran Vía por ejemplo.

El personal es muy amable salvo alguno un poco Gili, pero en general los chicos de recepción por la mañana y la chica de la cafetería, un encanto.

Una anotación, el elevador suele dar problemas y a veces no llega nunca en 2 ocasiones me quedé esperando en la recepción y nunca bajó, toca subir por la escalera y tengo un problema de columna que me afecta desde la parte baja de la espalda hasta la rodilla, entonces era un poco complicado subir

Después de una noche de ruidos por botellón en edificio de enfrente, Roberto siempre muy empatico me solucionó el problema;
Las chicas del turno de noche, sin embargo muy poco empaticas (trabajando sin ganas). Mal porvenir les auguro como traten así a los clientes, con un tono chulesco y desproporcionado.
Por lo demás bien.

The WORST hostel i have ever been. The staffs are impolite, they don’t have refregrator, they don’t let you to bring your food in the hostel. I’m sure, when you arrive this hostel, you starve!
I lost my bag and documents.
Is the wors experience in my life

Péssima. Staff extremamente mal educado. Não se pode fazer nada no hostel que é reclamação atrás de reclamação. Apesar de sermos um grupo tranquilo, estavam topo o tempo a embirrar conosco.
NÃO RECOMENDO. NÃO MESMO!

Clean hostel with decent prices. However staff are quite abrupt and it’s annoying that they don’t have a fridge or kitchen area, as I had my own teabags but was told I’d have to pay for a tea from the ‘restaurant’ if I wanted one. Disappointing as most hostels are for people on a budget so it’s usually expected that there is free hot water for drinks etc. Also surprised that our room was full capacity considering the pandemic.

They are incredibly pushy and do not care about customer satisfaction.

I was in the public area, working on my computer. They came and warned me about wearing my mask and added: you can only take it off while drinking something by law.
I got a drink to take it off. Then they came and told me multiple times: you have to wear your mask while you are not drinking and you can take it off at the time you are drinking.
When I did not accept it, again, they told me it is the law.

They really love the law but they do not obey the -50% capacity in dorms. I slept together with 7 people in a 12 people dorm yesterday. Of course it is not something big for me but those people just use the word law to apply mobbing on you.

Go and find a better hostel where they care about costumer satisfaction.

Good location, clean and have laundry facilities. WiFi quality depends on where you're. Strict check in time makes it unfriendly to travelers. Should check travelers in if have BEDS so nobody loses time.

Safestay es super! Estuve solo 2 días pero es un sitio super cool y el personal super friendly. La habitación compartida de 4 personas que me aloje, muy bien tambien, todo limpio, sencillo y comodo.
La localización para mi era perfecta por que tenia que ir a la Embajada de EE. UU y se encontraba bastante cerca, pero andando llegue a la Puerta del Sol en poco tiempo tambien a si que pienso que esta bien.
En general, genial!

Safestay is such a cool place! I was there for only 2 nights but it's a nice place and the staff was really friendly too. I stayed in a 4 person shared room and it was clean and tidy, nice at all and comfy. The location for me was nice because i had to go to the EE. UU embasy and it was close enough, but i walked around till The Puerta del Sol in not too long of a walk, so i guess it is nice.
Generally, i could say everything was okay!

EL UNICO HOSTEL QUE FUI QUE NO TIENE COCINA NI HELADERA, BASICAMENTE ES UN HOTEL, TE DAN UN LUGARCITO CHICO PARA TU COMIDA, EL LUGAR GRANDE Y MAS COPADO ES PARA LA GENTE QUE COMPRA EN EL LUGAR, NO TIENEN CUBIERTOS VASOS NI NADA TE COBRAN POR TODO UNA ESTAFA, ESA CARACTERISTICA ES DE UN HOTEL UN HOSTEL NO SE CARACTERIZA POR NO TENER HELADERA NI COCINA. MUCHOS HUESPEDES PELEANDOSE, EL STAFF A LOS GRITOS CON LOS HUESPES QUE SE QUEJABAN (SEGURAMENTE POR LO MISMO) NO LO RECOMIENDO SALUDOS

PÉSIMO

Nos alojamos allí un grupo de estudiantes 3 noches.
Desde el primer momento utilizaron un tono amenazante para cobrarnos un depósito de 10€ que a día de hoy no hemos recuperado ninguno.
No se puede subir comida a las habitaciones, cito textualmente: "Comeos una sola patata en la habitación y perdéis el depósito". Si quieres comer comida de fuera, solo lo puedes hacer en una sala pequeña para todo el hostal en la que caben 8 personas máximo.
El segundo día, nada más bajar a la calle por la mañana, la chica de la recepción nos dijo que ya habíamos perdido el depósito porque se habían quejado de nosotros, aunque llegamos sin hacer ningún ruido y nos fuimos a dormir (mientras un grupo de niños ingleses estuvo jugando 1 hora al fútbol por los pasillos a las 12 de la noche, pero a ellos no les dijeron nada). Tras decirle que nosotros no habíamos hecho nada, nos amenazó con bloquearnos las tarjetas de la habitación si no le abonabamos al instante otros 10€ por persona extra por las molestias, a lo que nos negamos rotundamente. Seguidamente tuvo que venir su compañero a calmarla dado que estaba gritando y armando alboroto delante de los demás clientes.
No tuvimos toallas de ducha hasta el tercer día porque no tenían para todos, y nos quisieron hacer entender que era culpa nuestra por ser un grupo numeroso.

Baño sucio, lleno de pelos y muy descuidado, sólo hay 2 por planta.

Excesivamente caro, estás pagando un hotel con la mitad del servicio y comodidades.

Malísimo servicio, tienen muy poco personal.

No se lo recomiendo a nadie.

Sé que no nos devolverán el depósito porque fueron unos tacaños desde el primer momento.

Si yo fuera el dueño hablaría con el personal del hostal muy seriamente.

1 estrella porque no se puede poner 0.