Sanchinarro Health Center, Madrid

Directamente ya no cogen el teléfono, decenas de llamadas maratonianas y nada, no hay forma de coger cita. ¿Pero hay derecho a esto?

Imposible sacar una cita, ni por teléfono, ni en la aplicación, ni presencial, ni telefónica.en fin, como para enfermarse.

Varias veces, en diferentes días he llamado. Después de dar todos los datos me pasan con el centro de salud, espero hasta que se corta. Así muchas veces

Llevo 11 llamadas solo esta tarde, tragándome todo la grabación para solicitar cita, que no me vale para nada dado que es una cita para "revisión del niño sano", que solo pueden dar en el centro de salud. Total, que al derivarme la llamada a mi centro de salud (que es este), directamente me salta un mensaje automático que dice "la persona a la que está llamando no está disponible". O han descolgado todos los teléfonos, o tienen una avería del copón en la línea.
Algunos dicen que mejor ir a pedir cita presencialmente, pero me gustaría que entendieran que muchos vivimos muy lejos de ese centro de salud (no solamente atiende Sanchinarro, también Las Tablas, por ejemplo), y que después de una jornada agotadora lo que menos queremos es ir al centro de salud a pedir cita. Y además es bastante complicado ir, con un bebé de algo más de un año, que a partir de determinadas horas hay que atender.
Y esto es algo recurrente, no es la primera vez que tengo que llamar 7 u 8 veces en el día, intentarlo de nuevo al día siguiente, a distintas horas,
A ver si lo solucionan ya, o ponen alternativas, desde poder pedir las citas para la revisión del niño sano en la aplicación hasta que se den por defecto desde la primera revisión del niño. Más que nada porque creo que, en este caso, se podría solucionar de otra forma que no implicara tener que contactar con el centro de salud.

Es una vergüenza. He llamado cinco veces y la primera aguantas toda la locución después ya das al 9 directamente. Y el mensaje es "la persona a la que está llamando no está disponible", y se corta la comunicación. Y hay por lo menos 4 administrativos en el centro de salud de Sanchinarro.
Que digo yo que si el resto de los mortales estamos trabajando con normalidad por qué en los centros de salud no? Así funcionamos.

Es un centro de salud deplorable, con un servicio al cliente pésimo. Mi familia ha dado positivo en coronavirus, y, sin haber mantenido contacto directo con ellos he ido esta tarde a hacerme la prueba y no me la han querido hacer. Es una falta de respeto contra mi persona y contra la salud de mi familia y amigos. Si pueden vayan a otro centro de salud, se los recomiendo.

El trato a sido horrible, no cogen el teléfono en todo el día y además los médicos llegan más de hora u media tarde. Es la tercera vez que me pasa.
La última vez fue por tema de COVID y me tuvieron esperando más de hora y media en la sala en cual no había nadie.

Entiendo que estamos en una situación complicada pero es que si no tienes covid ya no le importas a nadie en tu centro de salud. Embarazada de 9 meses me hacen ir para entregar un informe. Pregunto si lo puedo enviar por correo electrónico y me dicen que no, que tengo que ir y dejar el informe en recepción, tan siquiera puedo ver a la médica. Todas las citas se dan online y yo embarazada de 9 meses tengo que ir a entregar un papel porque no se admite que envíe un correo electrónico. Muy mal gestionado. Una pena que al resto que no somos covid se nos ignore de esta forma. No exijo que la médica me atienda urgente, eso claro ya es de otro planeta, pero que lo pueda enviar y la médica lo gestione cuando pueda me parece lo más coherente. Y más cuando quieres evitar que la gente vaya al centro de salud. Una pena.

El mejor CS en el que he estado. Siempre me han atendido lo más rápido que han podido y con buenas palabras, algo que dada la situación que estamos viviendo no siempre es fácil.
Gracias por vuestro trabajo.

Creen ustedes que podrán atender el teléfono en algún momento? Existe personal administrativo que atienda o están todos tomando café?

Tengo 72 años, llamo por telefono para pedir cita para vacuna de gripe, estoy en revisiones por cáncer de colon, he tenido el virus corona virus, y me dan cita para el 16 de diciembre. Hoy es 27 de octubre. No sería posible adelantar la cita para vacuna de gripe?

Por la app nada de citas y el teléfono no lo cogen. 5 horas intentándolo, he llamado más de 100 veces. No me creo q estén tan liados, si necesitas algo hay q ir.

Excelentes profesionales y mis buena atención.
Centro de salud de muy alta calidad en comparación con muchos otros de Madrid.

La atención de la doctora y del enfermero que me corresponden han sido siempre sobresalientes. Me han generado confianza al sentirme siempre en manos de excelentes profesionales y eso, para mí, es lo importante.

Como siempre, es imposible contactar con ellos. Ni la web ni la app funcionan adecuadamente, y por supuesto nadie contesta el teléfono. Al final te obligan a desplazarte físicamente a pedir cita dado que las 3 personas que suelen estar en recepción no son capaces de contestar al teléfono.

Llevo 1 hora llamando y no contesta nadie. No es la primera vez. La atención telefónica es NULA.

Excelente atención, sobre todo de la Dra Calzada del Hoyo quien es una profesional muy competente y atenta.

No voy a escribir Centro limpio porque es salud, antagonista de suciedad. Los tiempos de espera son exagerados. La atención telefónica inexistente. Que en tiempos de covid-19 es magnífico! Mi doctora excelente!

Atencion Fatal. NUNCA contestan el telefono. Dos días 23 llamadas para pedir una cita que aun no he podido sacar!

Cuelgan sistemáticamente las llamadas después de 6 minutos de espera, escuchando que en breve te atienden y más musiquita, como si fuera un automatismo.y eso a cualquier hora, es indiferente.