santalucía seguros, Madrid

Buenas tardes, de las peores compañías de seguros con la que he tratado, no doy cero estrellas porque no se puede.
Si fuera posible me gustaría marcharme ya, si es que me devuelven la parte no consumida.
Una póliza de las más completas con todo riesgo accidental y no te dan cobertura por qué no quieren.
Tarima puesta en toda mi vivienda hace 6 meses, se me cae una cuchara entre dos estancias con diferentes alturas y al pisarla se produce una rotura en las uniones de las tablas. Me mandan a un perito, que lo tiene claro. Dejando el perito a la la compañia la decisión de atender dicho parte. La compañía decide que no.
Ahh, por cierto me dicen en algún momento que si tengo garantía con la tarima, jajajajaja querrán que un accidente fortuito lo pase al instalador para así desentenderse.
Llevo 5 meses con ellos, pero se me va hacer eterno los meses para completar el año
Les pido un informe del rehúse del siniestro para acudir al defensor del asegurado y largas y largas.
Me marean cada vez que les llamo, me pasan de un lado para otro y al final se termina cortando la llamada, llamadas de más de 40 minutos.
La atención al cliente pésima, no, lo siguiente.
Como compañía, me he llevado una gran decepción, me esperaba una compañía seria, con profesionales en el SAC
NO la recomiendo para nada, si es que estáis pensando cambiar de compañía.

Mientras cobrar eres cliente premium, pero aún facturando 4k anual son capaces de abandonar a su cliente en el hospital y luego dejarlo sin lápida.esta es sata lucia.

Para mi y mi mujer, un 5 estrellas en la gestión que nos están haciendo en un deceso, todos los papeles, increíble les felicitamos, amabilidad, saber estar en un momento tan complicado, profesionales en fin gracias. Saludos desde Barcelona y seguir con esta actitud.

Pésima Atención al cliente y Pésima gestión.

Fui víctima de un robo en mi domicilio el 8 de mayo, y me siento DOBLEMENTE VÍCTIMA por la Ineficiencia e Incompetencia de seguros Santa Lucía.

Aunque en el contrato pone en el artículo 25 que si roban en tu casa te cambian el bombín de la cerradura,
es Mentira,
porque si el forzamiento de la cerradura es un método llamado bumping NO la cambian, aunque en la póliza no aparezca esa exclusión.
Es un ENGAÑO al cliente.
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He reclamado varias veces en si servicio de atención al cliente y no hacen ni caso.
A fecha actual tras 3 meses sigue igual.
También robaron en mi domicilio las llaves de mi vehículo, he solicitado que cambien la cerradura, o al menos, que me reembolsen las copias de la llave. Dicen que no porque en el Hogar no se guardan las llaves de los vehículos.
¿Dónde hay que guardar las llaves de un vehículo?
¿En el jardín?

Muy mal servicio, se avisa de escape de agua en llave de paso, cortada llave general para evitar fuga. Mas de 48 horas desde que se da el aviso y nadie se ha puesto en contacto todavía.

Nos han dejado abandonados a nuestra suerte, sin informar que no se podía velar a mi familiar durante la noche, teniendo que contar la misma historia una y mil veces y teniendo que mandar la misma documentación del fallecimiento una y otra vez porque van cada uno a la suyo. Creo que ya conozco a todos los agentes de esta empresa. Se me llamó desde Palencia para que quitara la reseña negativa (Para eso no les dió si tuvieron tiempo para pedir disculpas no) y ahora no quieren ni mandar una factura porque no quieren hacerse cargo argumentando que he puesto una reclamación contra ellos, no señores se la he puesto a esta empresa y si ustedes no saben tratar al cliente y lo vejan diciendo que buscaba culpables no es mi problema, No se puede tratar de esa forma a un cliente que está pasando por un duelo y ahora se hacen los ofendidos cuando a quien se insultó fue a mí
y ahora por ese motivo no quieren mandar la factura a Madrid. ¿Cómo permite algo así Santa Lucía?

Es verdaderamente horroso mucha asesoría jurídica que se hacen cargo 1 me dan una abogada que iba a interponer la demanda luego que no podemos ir por qué se ha muerto su abuela que el martes llama de esto hace 20 días, llámanos para que nos den otro vuelta
y más vueltas que envíe documentos y número de póliza y llaman ahora que no se hacen cargo por qué ha pasado antes de contratar la póliza, por qué no lo decís antes de cobrar los recibos y todo desde el primer momento por qué os da miedo presentar una demanda por mala praxis aún abogado. Oh cambiais de asesoría Global lo que sea oh mal va la cosa. Acabo de devolver el recibo y dar orden al banco de que no lo carguen mas los recibos de Santa Lucía una verdadera estafa y muy poca vergüenza

Hoy he tenido que utilizar el seguro de decesos de mi madre. VERGONZOSO. Pongo una estrella porque cero no me deja. Ya me pasó con el seguro de decesos de mi padre. 18 años después vuelvo a comprobarlo y me reafirmo. VERGONZOSO. Tengo muchos más adjetivos pero si acabamos en un juzgado que sea por el motivo principal y no por describir está compañía como merece.

Mi padre falleció el pasado mes de julio. Pagó con esta compañía un seguro de decesos durante más de 40 años. Las facturas que nos manda Santa Lucía del sepelio asciende a 5900€ y, tras pedir nosotros las facturas, vemos una diferencia de 1100€ siendo éstos 4800€. Pedimos explicaciones y solo hacen que pasarse la pelota entre unas personas a otras dando una imagen penosa de la compañía y haciendo perder el tiempo, en este caso, de mi hermana que está encargándose de esta malísima gestión. Pedimos la póliza de mi madre para revisar las coberturas y, a día de hoy, seguimos sin ella. Vergonzoso

Cuidado con las comerciales que llaman por teléfono, me ha llamado desde un número móvil y desde uno fijo después de cortarle tres veces la llamada y al final cogersela me ha empezado a chillar sin dejarme hablar con una campaña de acoso cuestionando mis motivos esto no os favorece tomar medidas el teléfono desde el que me han llamado es el 621287472

Buenos días, llevo 2 meses para que me solucionen el Siniestro n° 908768543 de Santa Lucía. Estoy desesperado, el Perito de la Compañía demuestra "Cero empatía", y sinceramente, ya no sé qué hacer, para que me atiendan y me solucionen este Problema. Por lo cuál, me veo obligado a opinar tan mal de esta Empresa.

Problemas y más problemas. Mi padre falleció en Julio de 2022 llevaba muchos años pagando seguro de decesos y está empresa no se ha hecho cargo en su totalidad de los importes, una vergüenza. Pongo una estrella porque no puedo poner menos

Es increible.una persona fallece a los 85 años pagando desde hace mas de 60 años! Sin faltar un solo dia, primero esto y si no habia no se comia.y cuando fallece nos dice la empresa que tiene contratada Santa Lucia que tenemos que pagar un SUPLEMENTO de la lapida que no cubre la Aseguradora, el coste es de 150€. Es deir que NO QUEDABA CAPITAL DEL SEGURO CONTRATADO, vamos se habia gastado todo, en el funeral, ataud, misa, etc.y que tenemos que poenr la familia esos 150€. Esto es de denuncia, MAS DE 60 AÑOS PAGANDO Y NO HAY 150€. Luego no me estraña que pasen cosas.

No recomiendo este seguro atemcion muy mala como te atraces no te atiende haci ayas pagado siempre tienen que pedir permiso eso vamos demoran, como hayas colocado muchos parte olvídate pues ya ni te atiende es seguro pésimo pésimo no recomiendo a nadie el que lo tenga más vale que no se estropea nada

Pfff, que puedo decir. Por mi parte, nada bueno. Tengo un seguro de mascotas. Les he pasado 2 partes, y me han dicho que no me reembolsan nada, por un motivo u otro. En fin, me comeré el seguro los 10 meses que me quedan de vigencia, y luego me voy a otra compañía. Pero, eso si, Feliz 100 Aniversario. Aunque a mi no me toque nada. Esperaba más.

Seguro de decesos nefasto. Mi padre llevaba 45 años pagando a Santa Lucía un seguro de decesos. Después de haber pasado casi un mes de su fallecimiento, nadie se ha puesto en contacto con los familiares para hacer la inscripción de la lápida. Vergonzoso, hay que estar llamando y te pasan de departamento en departamento sin solución alguna. No lo recomiendo.

No contraten con ésta compañía seguro de hogar con cobertura por caída de rayos.
3 electrodomésticos dañados y se han hecho los orejas, al resto de vecinos otras compañías les han instalado hasta una antena individual a cada uno, estoy alucinado.

Q tipo de personas trabajan ahí q se presentan en casa a reírse de la gente mayor? Desde Soria. Cuatro mujeres está mañana.

Antes era de las mejores aseguradoras del país, se notaba la cercanía al asegurado y la calidad de servicio era bueno, desde hace unos años ha ido a peor, ahora son fríos y distantes, y la calidad deja mucho que desear.

Peor imposible.en el tanatorio un catering duro y escasisimo, el tramitador con prisas y atendiendo varias llamadas en los apenas 5 minutos que estuvo para explicarme todo, te enseñan un catálogo con unas medallas muy bonitas y luego te mandan una medalla borrosa y penosa. 50 años pagando para esto? Vergonzoso