Saunier-Tec S.L., Las Rozas de Madrid

Sí, me areglaron la caldera, bien. Pero saben? Por una tontería. El técnico de aprovechó de mi inexperiencia para en 5 min arreglar lo que se suponía que era un problemón, y me cobraron lo "mínimo" que me podían presupuestar: mas de 110€.

Yo les recomendaría contratar a una técnico de caldera o radiadores, fontanero, lo que necesiten, del barrio, no de una empresa que es incapaz de comunicarte lo MÍNIMO que se te iba a cobrar. Pagué, pero no habrá próxima vez.

Al final tenía que purgar. Ya se pueden imaginar.

Muy contento con el sat oficial profesionales y amables los chicos te Dan un trato estupendo y cuidan tu caldera.

Lamentable servicio cuando se trata de
"un servicio técnico oficial" de un suministro de calderas de una gran marca y supone un grave problema en la vivienda cuando tienes una avería y no dispones de servicios esenciales de agua caliente y calefaccion (más de una semana sin solución y sin suministro)

Una autentica vergüenza que no atienda en todo un puente y permitan estar sin el servicio de Caldera tantos días en pleno invierno. Otros servicios tecnicos Oficiales de Saunier de la Comunidad de Madrid estaban operativos, pero no atienden esta zona.

Buenas tardes
Es lamentable el servicio de mantenimiento que tiene Saunier Duval Tec, no solamente por no disponer en stock, ni de juntas toricas, sino además por no preocuparse de llamar para disculparse por las tardanzas. Más de 12 días me tienen sin agua caliente. Buena reseña para volver a comprar un termo o caldera de esta marca.

Lo mejor de lo mejor encantado con esta gente, totalmente recomendable, mantenimiento impecable.

Servicio de atención (Sra. Beatriz) de averías lamentable:
- 6pm
- 2 llamadas
- Ambas llamadas contestadas después de un par de minutos.
- 0 amabilidad ej.verbatim "léase en contrato"

Son unos estafadores. He comprado una caldera con la promesa de una promoción.
Cuando yo ya he pagado e instalada la caldera me han NEGADO LA PROMOCIÓN.

Y encima no me hacen caso y me remiten a la centra

ESTAFADORES!

Tengo una caldera desde hace mas de 15 años, siempre me llaman para hacer la revision y siempre viene el mismo tecnico. Cuando tuve algun problema me lo solucionaron en el dia. Todo positivo, ninguna pega con ellos. Aconsejo.

Llame en fin de semana porque no tenia calefaccion, FUERON RAPIDOS Y PROFESIONALES me atendieron en el dia y dejaron solucionada la averia, el tecnico todo un profesional y muy educado, nos informo de todos los detalles antes de empezar la reparacion. Recomiendo al 100 %

Muy poco recomendables. Mantengo un contrato de mantenimiento con Saunier-Tec durante años. Tras una intervención en la que el técnico no daba con la avería y me sustituye la bomba con el enorme coste de material que eso me supuso y tras desmontarme la caldera totalmente, a los dos meses, me percato que rezuma agua por una de las juntas de una de las tuberías exterior de la caldera claramente achacable al montaje de la caldera tras la reparación. Después de visitarme me indican que eso no era una avería de la caldera sino de la tubería y me cobran el desplazamiento a pesar de tener contrato de mantenimiento, y se desentienden de mi reclamación por no achacar la reparación a su trabajo deficiente previo. Me doy de baja. Es lamentable que teniendo el monopolio del Servicio Técnico de Saunier Duval para medio Madrid den ese servicio al cliente. Es preferible buscar alternativas a Saunier-Tec aunque sean multimarcas.

Me mudé al poco de renovar el contrato anual, cuando llamé para q hicieran el servicio de mantenimiento me dijeron que era a la caldera y no a mí, escribí como me dijeron en dos ocasiones con diferencia de semanas y nadie escribió de vuelta ni llamaron.
Cuando llamé para q cancelaran el contrato me encuentro con que cedieron mi contrato a la persona q ahora vive allí sin mi autorización ni conocimiento. Vamos que pago para q una persona se apropie de lo que pagué y ni me lo comunican.
La próxima vez me busco mantenimiento por fuera de Saunier.

Muy descontento con el servicio de mantenimiento "obligado para no perder la garantia.
Casi todo el invierno con problemas y mucho frío.
No atienden las reclamaciones.
No los recomiendo en absoluto.