Saunier-Tec S.L., Alcobendas

Se encargan de llamar para la revisión anual, son formales con la hr de cita y los técnicos Son educados y Atienden tus dudas. Cuando necesitas a Saunier Duval llegan rápido.
Buena Marca y Servicios. Lo recomiendo. Gracias al equipo

Muy profesionales y Óscar, Técnico 62, atento y muy resolutivo. Por todo ello Saunier Duval es la mejor opción, sin duda.

Muchas gracias a Jesus que es el mejor técnico que he visto, un servicio rápido profesional y con explicación lo recomiendo mucho!

Buen trato y profesionalidad, he contratado el servicio por wifi, garantía de piezas y servicios, hasta ahora todo muy correcto y estoy muy contento con la caldera y encuentro una gran diferencia con mi equipo anterior.

Educado, nos ha explicado todo muy tranquilamente. Y nos ha solucionado todas las dudas. Da gusto cruzarte con gente profesional y que le gusta su trabajo.
Gracias

Las calderas Saunier Duval son muy buenas, no se si las mejores o no, pero de lo que no me cabe duda es que el sevicio tecnico es inmejorable, atención increible, estoy encantado con su labor, en especial con uno de los técnicos, Fernando.

Este tipo tapón plástico duro para agua caliente? P T.empresa y tecnico.quieres venir cada 6 meses? O 3meses? Cambiamos otra marca

Llevo llamando varios días y hoy toda la mañana para una puesta en marcha y no cogen el teléfono, una auténtica VERGUENZA!

Los seguros de mantenimiento de caldera que dicen que vienen en el día NO es así. Siempre dicen que están completos. En invierno es cuando está funcionando al 100% la caldera y es cuando se produce los fallos y siempre que he llamado me dicen lo mismo, que al día siguiente van.aunque llames a las 8: 00 am. No interesa. Ya las compañías de seguro de hogar o de gas te cubren desplazamiento y mano de obra. Porque con las piezas pasa lo mismo. Se supone que deben de ternerlas y no las tienen en el.momento.no interesa

Me han cobrado una anualidad y no me han hecho la revisión.cuando la pedí me volvieron a cobrar para hacerla. Al reclamar, me dijeron que eso era lo que había y que no había solución. Saunier Duval no permite el cambio de SAT por lo que daré de baja el contrato y cuando se estropee cambiare de marca de caldera

Tengo contratado el servicio de mantenimiento, vienen a revisión y me dicen que tengo que cambiar el captor de presión, coste de la broma 94€. Me da por mirar la referencia de la pieza que me han quitado, la encuentro por 25€, miro la referencia de la que me han puesto 35€ si la compro por mi cuenta. Total que eso de que el seguro de mantenimiento cubre el desplazamiento y la mano de obra más bien parece una estafa.

Mucho cuidado con este servicio tecnico de Alcobendas. Me sentí totalmente estafado. Les llamé para una avería y la señorita que me atendió la primera vez me comentó que la visita tenía un coste de 88 € +iva.
Vino el técnico al día siguiente y la primera impresión que me dio es que intentan convencerte para que compres una caldera nueva.
Me hizo el presupuesto de la reparación y no lo acepté. Mi sorpresa vino después. Por la visita y ver que tenía mal una pieza que tardo 5 minutos que quiso cobrar 227 euros. Me pareció una estafa y me negué a pagar ese importe. Solo le pague lo que me dijeron por teléfono los 88€ +iva total 107€ que ya está bien.
Tengo que decir que el técnico hizo su trabajo correctamente y detectó la avería rápido. El problema vino cuando llamó a la oficina y las señoras se empeñaba en que me cobrara los 227€.
Un atraco

Quería dejar constancia del excelente servicio recibido en el dia de hoy, luego que se dañara la caldera por la noche de ayer. Llamé esta mañana a las 8: 30 (Srta. Isabel), el técnico (Sr. Sergio) llegó a las 10: 45 am, y en poco tiempo había dado con la falla y la había resuelto. He quedado muy satisfecho y les recomiendo plenamente. Agradecido por el tiempo de respuesta, y la calidad del servicio.

Mi experiencia con saunier tec fue estupenda, me puse en contacto con ellos después de 4 visitas de varios técnicos de Iberdrola que no supieron reparar mi caldera, la chica que me atendió al teléfono una tal Inma un encanto fue súper atenta intento ayudarme por teléfono en todo momento y adelantarme la visita del técnico todo lo que pudo, tanto es así que acudió a mi domicilio en excasas horas, el tecnico en escason minutos sabia lo que le pasaba a mi Caldera y como llevaba los repuestos en su coche en menos de una hora tenía un problema resuelto, un problema que llevaba arrastrando semanas, lógicamente he contratado el mantenimiento con ellos y he dado de baja el de iberdrola q son un auténtico desastre, recomendable 100%

Un servicio extraordinario, tanto por el departamento técnico como el de atención al cliente. Teníamos una avería que ni gas natural, ni otras empresas consiguieron solucionar, tuvimos que llamarles a ellos y en 3 horas (gestión y reparación) caldera arreglada y funcionando. Por supuesto hemos realizado el contrato de mantenimiento con ellos, que nos lo han canjeado por las horas de mano de obra de la intervención. 100% recomendable.

Un servicio horrible. Solo están interesados en que contrates el servicio de mantenimiento, lo cual es absurdo. Si la caldera tiene menos de cinco años, es tirar el dinero. Si tiene más de cinco años, empieza a dar problemas y te cobran parte de la avería en forma de piezas (4 veces el precio de la misma pieza en Amazon) o en tiempo "extra". He tenido tres calderas Saunier. La última una ThemaFast Condens F30. Desde el tercer año con problemas (y con contrato de mantenimiento). Se me avería el agua caliente y llamo al servicio técnico (la caldera no tiene 10 años). Pegas porque di de baja el contrato de mantenimiento. Viene el técnico, desmonta la caldera y me da un presupuesto de 900€. Por supuesto, lo rechazo. La monta, me cobra 115€ y la deja chorreando. Estoy gestionando de urgencia una nueva caldera. Se acabó Saunier Duval y Saunier-Tec. Que tengáis suerte los que sigáis con la marca y el "magnífico" servicio técnico sinónimo de paga contrato de mantenimiento.

Excelentes profesionales muy preparados y serios, recomiendo tener el Mantenimiento contratado por mi experiencia con ellos.

Fue a por una pieza para mi caldera, mala suerte esta descatalogada, pero el vendedor muy amable y correcto en todo momento,

NO PUEDE VENIR UN TECNICO EN HORARIO DE TARDE A REVISAR LA CALDERA TENIENDO CONTRATADO EL SEGURO. ME DICEN QUE SEGURAMENTE TIENE QUE TRAER UNA PIEZA QUE NO SABEN CUANDO LA VAN A TRAER. NO ME OFRECEN SOLUCIÓN, NO SABEN CUANDO ESTARÁ DISPONIBLE LA PIEZA, NI CUANDO POR LO TANTO VENDRÁN A VER LA CALDERA. ME DICEN QUE SI VIENE OTRO TECNICO SE COBRARÁ EL DESPLAZAMIENTO, AUN ACEPTANDO LA CONDICIÓN, ME DICEN QUE NO HAY TECNICOS EN HORARIO DE TARDE. NO HAY SOLUCIÓN SEGUN ELLOS.
POR FAVOR SOLUCITO UNA SOLUCIÓN, NO PUEDO ESTAR SIN AGUA CALIENTE EN CASA HASTA "NO SABEN CUANDO" DICHO LITERALMENTE POR LA ATENCIÓN TELEFÓNICA.

Tengo que decir que hasta ahora mi experiencia con Saunier había sido buena. Ahora supongo que es por que todo lo que he necesitado hasta el momento se ha podido resolver a través de Atención al cliente. En el momento que he tenido que contactar con el Servicio Técnico se ha hecho todo imposible. Llevo HORAS intentado contactar con ellos por teléfono, con esa música infinita en el oído hasta que finalmente se corta. Intento darme de alta en el área de clientes y me dice que que el DNI ya está registrado (no me había enterado). Me bajo la APP e intento acceder con el DNI ese mío que ya está registrado y me dice que el usuario no existe (?). Insisto con la llamada al teléfono que dan tanto para avisos técnicos como para problemas con el registro en el área de clientes y sigue la música. Ah, y también he mandado un mail.sin respuesta. Para una urgencia.