SEPE, Madrid

Llegas te dan número esperas y esperas para renovar la demanda de empleo y vas viendo q la la señora que está en la entrada va metiendo a gente como la da la gana, la preguntas y encima muy chulesca y mal educada te dice que son trámites diferentes. Cuando estas oyendo que son para lo mismo, siempre que voy ocurre lo mismo. Pero para colmo la ves luego que lo comenta con el chico que está de seguridad y se ponen a reírse delante tuya. Vergonzoso.

Buenos días!

Antes que nada, es de vergüenza que tenga que hacer esta reseña pero lo hago más que nada para ayudar a la gente que quiere pedir CITA PREVIA y no tenga el mismo problema que tuve yo para una PRESTACIÓN/SUBSIDIO por DESEMPLEO.

1) Primero, hay DOS oficinas, la del sepe para tema de prestaciones/subsidios. (posicionada a la izquierda) y la de demanda de empleo, apuntarse al paro y otros trámites. (posicionada a la derecha).
- La oficina de la derecha, bien el de seguridad cumple su función y te informa y facilita información en todo momento. También podéis solicitar cita previa o podéis acudir sin ella
- En la oficina de la izquierda, hay dos mujeres que no te van a facilitar NADA.
Da igual que vayáis con justificante de que habéis pedido cita previa en la página web y NO habéis podido conseguirla, NO te van a atender y tampoco te van a dar cita de manera presencial porque lo único que vas a conseguir es perder tiempo.

2) Segundo, si queréis CITA PREVIA, tenéis el número 91 926 79 70 (gratuito) y el 060 (de pago).
- Intentad 100% llamar sobre las 9.00h o 2 minutos antes para que el BOT de la llamada no te haga perder tiempo y que pasado x minutos te destine la llamada dentro de la hora mencionada para que te puedan dar una cita porque pasados 10-15 minutos NO HAY HORAS.

3) Si vais a solicitar algún subsidio o prestación, (tenéis que estar inscritos como demandantes de empleo) mejor hacerlo por la web con el certificado digital, DNI electrónico y os ahorráis tener que ir.

¡Un saludo y espero que esta información pueda ayudar a alguien!: D

Es una vergüenza que la mujer de seguridad se encargue de gestionar dudas de empleo para las que no tiene ninguna competencia, ninguna formación y por desgracia tampoco ninguna educación. Me parece decadente que un servicio público de empleo tenga un servicio online pésimo y al mismo tiempo la atención presencial sea prácticamente inaccesible. Una vergüenza en todos los aspectos

Muy amables, desde el empleado de seguridad que te recibe en la puerta, que te ayuda hasta el señor que te atiende en mesa.
Gracias por la ayuda y la información

Una vergüenza la falta de atención y de ayuda por parte de las dos empleadas de esta oficina. He acudido esta mañana a esta oficina de empleo, después de intentar durante muchos días, el conseguir una cita para solicitar mi prestacion por desempleo vía online, lo cual me ha resultado tarea imposible. Llego a la oficina, me dirigo a la Sra.de seguridad que esta charlando animadamente con otra empleada que atiende en la puerta. En la sala de espera tan solo hay una persona sentada, pendiente de ser llamada.y estas dos mujeres de brazos cruzados, hablando de sus cosas. Les expongo con educacion mi problema y no hacen nada para ayudarme, se limitan a decirme que solo con cita previa me pueden atender y que ésta la solicite on line. Denuncio publicamente la falta de respeto, empatia y solidaridad de estas dos funcionarias, faltando al deber de servicio que por su propia actividad, deben tener con todos los ciudadanos. Una vergüenza el tener personal de este tipo en nuestros servicios públicos.

Conseguir una cita previa (después de días intentándolo porque es imposible online) llegas y te dan acceso con número sin cita, avisas a la señora de la puerta y le da igual. Ok, me siento tranquilamente a esperar, acto seguido me pregunta una de la de las mesas de dentro y resulta que me dice que no, que tengo que esperar, y me veo obligada a decirle "oiga, ya le he dicho al entrar a la otra persona que tengo cita y me ha dado ésta como si no la tuviera, a mí qué me cuenta, hable con ella y aclárense". Poca coordinación, mal tono y actitud.vas con tu cita, te sientas tranquila, ¿y se hacen la pincha un lío entre ellas y me hablan mal a mí? Venga ya, más educación hace falta. Luego los funcionarios se quejan de la fama que tienen.

No corresponde que un empleado de seguridad este interviniendo a cada llegada de usuario, interpelando que venimos a hacer a la oficina, corroborando y utilizando datos personales del servicio de empleos. Están vulnerando la ley de protección de datos. Basta de extralimitaciones! Es responsabilidad del funcionario de turno NO permitir estas cosas. Haga su trabajo!

Un diez para Victoria, me he fijado en la chapa de su nombre, no podía creerme tantísima amabilidad por su parte y en pleno puente. Muchas gracias

Excelente atención desde el vigilante de seguridad en la entrada te atiende super amablemente con una sonrisa y hasta sin cita previa y te da el número de la máquina y los funcionarios muy amables también resolvieron mi caso con la mayor amabilidad y disposición especialmente la Sra del puesto 17 q me atendió 100 % recomendado

Pedante la señora que atiende, la que tiene ojos azules, vaga e incompetente. Sois unos sinvergüenzas que no hacéis nada y que jugáis con la vida de la gente. SINVERGÜENZAS PONEROS A TRABAJAR.

En la parte de la comunidad de Madrid (Demanda de empleo) la atención es de 12/10. Desde la chica de seguridad, recepción y administración, ojalá encontrar más gente así.

Llevo casi mas de una semana llamando a la central del SEPE para concertar cita para darme de alta en el Paro, no me dán cita y constantemente dicen que no se puede asignar cita y vuelva a llamar. Por Internet tampoco dan cita y estoy teniendo problemas con la Cl@ve.
Sigo llamando al 91 273 83 84 como nos indican, y siguen sin darme respuesta (y claro está, sin darme cita).
NECESITO QUE ALGUIEN ME DÉ UNA CITA PARA DARME DE ALTA EN PARO QUE LLEVO UNA SEMANA INTENTÁNDOLO Y NO PUEDO QUEDARME SIN COBRAR NADA!

Llevo desde noviembre intentando coger cita y no ha manera, después de escuchar y contestar a una operadora virtual que te tiene pegado al teléfono 8,30 minutos, en el mejor de los casos.

Las 2 veces que he ido, la mujer que atiende en puerta es SÚPER profesional y agradable. Responde a todas tus dudas, y te ayuda en todo lo posible.
En cuanto al resto del personal, también han contestado a mis dudas pacientemente y con mucha profesionalidad.
No había colas y va por *cita previa*, importante.
Me atendieron porque no había nadie, pero lo dejan muy claro.

Hoy me ha atendido telefónicamente Carmen, la verdad que ha sido un gusto tratar con ella y me ha solucionado mi problema en el mismo día, gran profesional y con empatía, ojalá todo el mundo tuviera las mismas ganas e implicación en su trabajo, todo funcionaria genial. También hay que poner reseñas cuando nos tratan y hacen su trabajo así de bien.

He tenido que personarme porque no funcionaba el servicio online de sellar la demanda de empleo ayer, 3 de agosto. Me han dicho lo han tramitado ellos automáticamente y observo que han colocado un cartel que va a generar graves problemas, pone que han renovado por período INDEFINIDO esto provocará muchos problemas a las personas que deban de renovar dentro de tres meses y no lo hagan por sí mismos.

He ido a mi cita hoy viernes 16/07/2021 para solucionar mi situación de solicitud de prestación de Erte ya que no me han dado respuesta alguna esta institución. Acudo a la oficina en Sanchinarro y me atiende un sr. Canoso que ni se enteraba del motivo de mi cita. Inmediatamente recurre a la directora de la oficina la cual tardan varias minutos para ver mi situación y esta a tomado una actitud NEGATIVA hacia mi persona alegando que ELLA ME NEGARIA LA PRESTACION DEL ERTE ya que estuve en pluriactividad laboral, yo le explico que ya no lo estoy que estoy de baja como autónomo y que continuo en la empresa desde principio solo que continúa cerrada por motivo de covid. Al escuchar esta explicación la directora de la oficina mantiene su oposición a la solicitud y me indica que debo esperar más tiempo para obtener una respuesta. Pero si la solicitud estuviese en sus manos ella la negaría. Le exijo que me diga su nombre y se niega pero esto es un abuso total como trabajadora pública porque sería entonces una cuestionadora pública que no da información ni nada sólo está por estar. Una vergüenza de personal en esa oficina. Incompetencia en general

El hombre de seguridad, Ramón, es verdaderamente un encanto, volcado a dar información y ayudar a la gente en todo lo que necesite.
Lamentablemente le van a despedir, una pena que prescindan de una persona tan válida y que ejerce también su trabajo.

Gracias por todo Ramón!

Lamentable. Lo de esta oficina no se justifica. Las personas que vamos a solicitar la prestación de desempleo es porque previamente hemos estado empleadas y con nuestros sueldos e impuestos mantenemos el sistema y a funcionarios de la administración como los del SEPE que no es que ya no tengan empatía es que no tienen humanidad, al menos en esta oficina. Vivimos tiempos convulsos todos y el SEPE no es una ONG, hasta ahí llegamos todos, pero es increíble que funcione en general tan mal en la CAM y esta oficina en particular. Penosa la gestión, los tiempos (3 meses para atenderte y sin posibilidad de contactar por otras vías), el sistema operativo está obsoleto, la web ni te cuento y lo más lamentable aún el trato que recibes. Y que nadie haga nada al respecto me parece tremendo y triste. Así vamos.

¡Que vergüenza de organismo! Imposible contactar con nadie y conseguir cita de ninguna de las maneras posibles, ya sea por teléfono, web, correos electrónicos que no llegan a ninguna parte. Como yo, mucha gente necesitamos resolver las incidencias de nuestros expedientes a la hora de hacer la declaración de la renta, todo esto derivado de los ertes vividos durante el año 2020.
Si alguien lee esto, que se ponga en contacto conmigo a través de este email, necesito ayuda y ya no se donde conseguirla!