Sephora, Ground Floor

Mala atención. Fui del Sephora de parque sur hasta este para ver si tenían varios productos que no había en el otro y no los tenían tampoco. Basicamente no tenían nada y cuando les comentó mi acompañante eso, la chica dijo que es que teníamos que mirar en la tienda online antes de venir. Mal servicio y no tenían nada de stock.

Mala atención, la chica que me atendió me enseñó todo lo más caro primero y estaba bastante inclinado a comprar hasta que pedí que me enseñase otros productos de la misma categoría pero de menor precio. Entonces la "magia" se perdió. "no. Esos de allá no te los enseño pues porque. Pues porque no. Los de allá tampoco pues porque. Porque no son tan buenos como estos. Etc".
Le pedí que me enseñase por lo menos los de su marca (sephora) y lo hizo a regañadientes.
No volveré a entrar a esa tienda.

Es de mis tiendas de cosméticos favorita, tiene marcas exclusivas y últimamente en la tienda online hacen muy buenas promociones. El precio es mucho más elevado que en otras perfumerías eso si. Otra cosa que no me gusta es que los Sephora más pequeños les faltan muchas marcas importantes que en los grandes si tienen

No me gusta tener que hacer un mal comentario por un servicio gratuito, pero solicité el maquillaje de 15 minutos por recomendación de una amiga, que me explicó que podías elegir una parte del rostro para trabajar y ellos te maquillaban esa parte (o cejas, o cara o labios). Y en realidad, es lo que pone en la web. Pero he llegado a este sephora y la persona que me ha atendido, a parte de no explicar el servicio para evitar mal entendidos, me ha dicho que vaya diciendo productos y me los probaba y no tenia nada que ver con el servicio de un maquillaje en 15 minutos. Sé que me podríais decir que si quiero que me maquille un profesional, tendría que pagarlo, pero si tenéis una opción de una parte de la cara en 15 minutos, explicadlo bien. Porque yo me he sentido muy incómoda. Y si se hace en otros sephora y en este no, explicad el servicio antes de proceder.

Hay de todo en perfumería y cosméticos. Un poco más caro que otros establecimientos del mismo centro comercial, pero mejor atendido.

Fui hace unos días a hacerme las cejas al brow bar de este sephora. La verdad es que la chica me las hizo muy bien, pero por más que lo pienso no veo de dónde se saca Benefit los 25 euros que cuesta hacérselas. La depilación es con pinzas y cera y en cuanto al “diseño” simplemente te marcan con un lápiz partiendo de la nariz dónde debería empezar y acabar la ceja cosa que todas sabemos hacer gracias a internet. Repito que no es una crítica al servicio que dan las chicas que trabajan ahí, sino más bien a la marca. No merece la pena pagar más del doble por una depilación que no tiene nada de especial, independientemente de que den un buen servicio

¡Encantada! He tenido un problema con un código descuento que no encontraba y la chica que me ha atendido no ha podido ser más eficaz. Ha insistido, telefónicamente, a atención al cliente hasta que les han hecho llegar a la tienda el código, teniendo que llamar varias veces y dejando de atender a otras personas mientras solucionaba mi problema. Finalmente, he salido de la tienda totalmente conforme y con un detalle por la espera. La comercial se llama Sara y su atención ha sido impecable. He escrito un agradecimiento a atención al cliente, pero también lo explico por aquí para que quede constancia. ¡Muy agradecida!

Nos atendió Sandra se implica en su trabajo con los perfumes te aconseja todas muy bien además nos hicieron socios volveremos gracias

La encargada Sara super profesional y la atención de una de las chicas Fina muy amable y trato increíble volveré

Una auténtica vergüenza de atención. Presenté mi ticket de compra para que me devuelvan mi dinero por un producto que me dieron mal (un pinta labios de otro color) y me dicen que sin el ticket de autorización del terminal (que debería estar grapado al ticket de compra) no me pueden devolver mi dinero. Es alucinante. Le he puesto una hoja de reclamación del tamaño de África. A mi no me ven el pelo. Me voy a Druni o al Primor para siempre

He acudido a Benefit de Sephora La Gavia para realizarme diseño y tinte de cejas.
Sofía me las ha dejado preciosas.
Se ha molestado en explicarme paso a paso qué diseño iba a realizar, además de tener detalles como dejarme comprobar la temperatura de la cera antes de aplicarla en mis cejas. Estoy encantada con el resultado de su trabajo. Con profesionales así da gusto. Estoy deseando repetir.
¡Gracias Sofía!

He ido esta tarde y me han atendido dos chicas majísimas. 10/10. Da gusto entrar y que te atiendan con una sonrisa. Super atentas y profesionales. Gracias!

Al acudir a cita con el servicio de maquillaje me dicen que la maquilladora no está y que mi cita no existe.
Inadmisible que a día de hoy ocurran estos errores y no exista una confirmación de la cita por parte del personal.

Compré un cofre del perfume phantom en el que el soporte por dentro estaba roto porque habían intentado sacarlo por donde no era, por lo que me da que pensar que lo habían usado, no sé como si no cumple los productos las expectativas o si lo han tocado y dañado, no lo retiran de su stock antes de intentar vendérselo a los clientes.

La tienda no es muy grande pero tienen de todo, también hay servicio de cejas con chicas encantadoras.

He ido a muchísimos sephoras, dentro y fuera de Madrid.
Es la primera vez que intento encontrar a alguien que me asesore y es IMPOSIBLE. En los demás nada más entrar ya tienes a una persona ayudándote sin ni siquiera pedírselo.
Desastre.

Muchísimas gracias a Fina por su atención. Súper agradable y atenta, un trato excepcional. Te aconseja muy bien de cualquier producto guiándote por lo mejor de cada marca para cada tipo de piel. Salí encantada, volveré.

El Bar de Cejas Benefit que tienen en este Sephora es genial. La chica que las hace, Yaris, es súper buena. Sin duda lo recomiendo y ¡ojalá que pongan un Sephora con bar de cejas en el Centro Comercial Plenilunio!

Tienen un stock sin apenas movimiento y es lógico viendo los precios disparados, los pocos que compran es la gente que desconoce el precio normal de los perfumes. El trato soberbio de cierta dependienta da para libro, en su cabeza debe pensar que está en la tienda de Gucci de Serrano o en Rodeo Drive.

Hemos ido hoy mi hija y yo para un diseño de cejas, para mi hija era la primera vez. Yari ha sido encantadora y toda una profesional. Por primera vez he salido encantada con mis cejas. Sin duda repetiremos. Un 10!