Sephora, Ground Floor

Ir a comprar a este Sephora es como jugar a la lotería. Hay días que te atienden muy bien y otros se les nota que no tienen ni pizca de ganas. De precio, pues bastante caro comparado con otras perfumerías, aunque a veces tengan cupones descuento si eres del club Sephora. Tienen marcas exclusivas como Fenty y una línea de baño que cuando está de oferta, se queda a muy buen precio y puedes montar una cajita regalo con los productos.

Las dependientas de la tienda que tienen en la Gavia son excelentes. Te ayudan en todo lo que necesitas y además tienen mucho conocimiento de todos los productos, son muy profesionales

Una atención personalizada con sus clientes. Se interesan por saber tus necesidades e intentan cubrirlas con la mejor opción.

Atención de 10 en la tienda del centro comercial La Gavia. He tenido un problema con un producto que compré y me lo han solucionado en un minuto y con toda la amabilidad del mundo.
He quedado encantadísima.
¡¡¡Muchas gracias!

Ayer a las 17: 00 estuve comprando algunos artículos que necesitaba y pedí el asesoramiento de una chica de ojos claros y fue increíblemente amable, su atención fue un 10 completamente y además la chica que supongo que era la maquilladora o quizá promotora también me atendió excelente. Me orientaron Justo en lo que yo necesitaba y además se tomaron todo el tiempo del mundo para que yo quedara satisfecha.

Tienen mucho stock, al contrario que en otros espacios o tiendas de los alrededores, los tester estás en bastante buen estado y las reservas son eficientes. Lo que no me gustó tanto fue el trato, trabajadores de charla que no tienen demasiado interés por atenderte y que podrían tratar de ser un poco más amables. Además, no me informaron de que por mí tarjeta Sephora tenía derecho a un 15% de descuento, cosa que sí me dijeron al día siguiente en otra tienda de la cadena (espacio ECI de Parquesur, concretamente). Teniendo en cuenta que gasté más de 70€, el trato al cliente podría ser mejor y deberían estar en la obligación de informar de todas las ofertas disponibles en ese momento.

La tienda está bien: todo ordenado y se ve calidad en los productos. Otra cosa son los precios excesivos de muestras, que por 5€ más te compras el producto de tamaño "original".
Y lo que menos me ha gustado es que cualquier cliente se convierte en un ladron potencial a ojos de los dependientes y personal de seguridad de la tienda. Hace que la experiencia de entrar sea entre horrible y asquerosa. No recomiendo esta tienda. Aunque tampoco he ido a otras tiendas de esta marca.

Encargada prepotente, poco profesional y sin buena presencia (en una tienda de maquillaje estar sin maquillar no es un buen ejemplo)

Me encanta esta tienda, tiene todo lo que puedas desear para maquillarte.eso sí, están las mejores marcas y los precios son altos.

Estupendo trato tamto telefonico como en persona. Encontré el producto q buscaba y la dependienta que me atendió me dio una serie de consejos que me vienen fenomenal. Se nota q tenia idea de lo que haa

Cada vez que voy, tengo que decir que salgo fasdinada del trato y la atención de las chicas. Hago especial mención a Aroa (creo recordar que se llama así, si no, pondré bien su nombre) increible su forma de trabajar y de fidelizar al cliente.

Estupenda experiencia, las chicas fueron muy amables, me explicaron en detalle cada duda que tuve sobre los productos, me mostraron como usarlos y las muestras que me ofrecieron se ajustaron a mis gustos y necesidades (tipo de piel por ejemplo) Quede sumamente satisfecha con su servicio, lo recomiendo y por supuesto que volveré.

Excelentes empleados, y especial atención a Yari, profesional en las cejas, os recomiendo a todos que vayáis a haceros las cejas con ella! Además de maja, se nota que le gusta lo que hace! Muchas gracias Yari!:)

Lo mejor de sephora es que el personal siempre te ayuda a encontrar lo que buscas. Buenas promociones aunque podrían ajustar los precios un poco más

Dejadez / ANTI fidelización de cliente. Soy clienta de Sephora La Gavia, desde que abrió el centro comercial. En la anterior ubicación física, he recibido y durante muchos años un trato de excelencia, sin embargo, tengo que transmitir esta queja, ya que desde que han cambiado de sitio, y a todas las empleadas, he notado una dejadez en el servicio, que hace que haya tomado la decisión de que no voy a volver a comprar allí. Antes nos mimaban, al menos a los clientes que hacemos gastos importantes allí, nos ofrecían productos, nos comentaban novedades, y como comprábamos, nos ponían muestras en cantidad para disfrutar de una pequeña atención. Ahora, no solo no dan servicio, sino que tienes que pedir que te den alguna muestra y.patéticamente, te dan una cosilla, una muestra de perfume por ejemplo. Estoy descontenta porque no han sabido fidelizarme como cliente después de tantos años.