Servauto - Concesionario Volvo Las Rozas, Las Rozas de Madrid

Fui allí y la verdad que me atendieron rápido y mal! Da la sensación que están sobre pasados de trabajo y todavía estoy esperando después de semanas de que me den un presupuesto! No volveré nunca más!

Mi reseña es para el servicio de venta. El trato ha sido impecable y eficaz. Lo recomiendo sin duda

Lleve un Volvo S60 porque de vez en cuando no arrancaba me dijeron que era un módulo y me dieron presupuesto de 1600 €. Después de cambiarlo como les seguía con el mismo problema me llamaron de nuevo que había que cambiar la instalación, luego la bomba combustible, luego una regeneración.cambiar piezas hasta acertar no es profesional. Eso lo hace cualquiera. Al final pagué casi 3000 euros. Le doy 2 estrellas porque por lo menos desde que lo he traído arranca siempre aunque le doy al botón de encendido con miedo porque después de sacarme casi 3000 euros si vuelve a fallar me da algo.

Atención excelente por parte de la persona que recepciona el coche Alfredo Abad y sus compañeros.
Se esfuerzan por darte el mejor servicio.

Hemos adquirido un Link&co en Battinver Las Rozas y, de momento, estamos muy contentas. La experiencia en cuanto a la compra ha sido un poco peculiar. Si bien es cierto que tuvimos algún problema por que el vehículo no se encontraba en origen en Battinver Las Rozas, Juan Diego se mostró en todo momento resolutivo, implicado y nos trató con sinceridad y mucha amabilidad.
Las 5 estrellas son más por la gestión de Juan Diego que por la experiencia en la compra.

Me dieron cita muy rápidamente. Me atendieron con profesionalidad y cordialidad. Me explicaron detenidamente lo que había sido necesario hacer (revisión) y cumplieron exactamente el plazo que me habían dado. Francamente satisfecha.

Cuando lo gestionaba Servauto la atención era regular pero desde que lo gestiona Battinver la atención es pesima he llamado varias veces para resolver una duda sobre un xc60 y aún sigo esperando que me contesten no cogen el teléfono y cuando lo cogen me toman datos y me dicen que me llamarán pero no lo hacen

Doy cinco estrellas por la calidad del personal. El equipo actual ofrece un trato excelente. Espero que la nueva gestión introduzca más personal para poder hacer frente a la demanda que hay. Y dejar de verlos a mil cosas, con el teléfono sin parar de sonar y no dar más para poder atenderlo. Un saludo.

En primer Lugar quiero agradecer José Luis Menéndez que me ha conseguido el coche que me gusta.
Muy satisfecho desde principio hasta entrega el coche.
Encima vengo de GETAFE
Ahora es disfrutar …. Gracias por todo

Decepción Total. Me dieron cita para revisión anual con coche de sustitución el 13 de diciembre desde la central de Volvo y al llevar el coche me dicen que no lo tienen registrado que me llamarán para otra cita pero ya sin coche de sustitución. Me dan cita un mes más tarde, en enero de 2023, con tan mala suerte que entre medias se me dañaron los turbos de mi coche y me dicen que por unos días se me ha vencido el servicio de ayuda en carretera. (Volvo XC 60 con un trato inmejorable, revisiones oficiales, 129.000 km.y siempre en taller). Me dan presupuesto de casi 7000 euros por los arreglos y la revisión, digo que no lo arreglen y aún así me cobran casi 400 euros por el "diagnóstico", eso si me lavaron el coche por esos 400. Lo llevo a un taller del mismo polígono de las Rozas y me han hecho todo por menos de la mitad del presupuesto: 3.300 euros diciéndome además que habían dejado elementos sueltos sin montar en el taller de Volvo. Luego me llaman de Volvo para que evalúe la situación y me dice una chica muy amable y profesional, Iris, que va a intentar que me restituyan algo de lo sucedido (400 euros e incumplimiento de citas). Al cabo de dos días, me dice Iris que le ha dicho el superior, un tal Luis, que no me devuelven ni consideran nada (¿para que sirve la evaluación entonces?), que todo estuvo bien realizado. Estafa total con manifiestos y reiterados incumplimientos y vacilada final incumplida. Para no volver ni comprar un Volvo jamás.

He comprado recientemente un coche de ocasión en Volvo Las Rozas y la verdad estoy muy contento con la atención recibida, así como por el servicio y asesoramiento del equipo Volvo Las Rozas. Concretamente, destacar la profesionalidad, amabilidad y disponibilidad absoluta de Juan Diego Aldana. Desde el primer minuto nos recibió muy bien y nos ha ayudado y asesorado muchísimo durante el proceso de compra. Un magnífico profesional y una estupenda persona. Recomiendo 100% que contactéis o preguntéis por Juan Diego si tenéis pensado visitar el concesionario de las Rozas.

Si tienes suerte y te cogen el teléfono, quizá puedas tener un servicio adecuado, si no, te llaman cuando se van de taller a las 5 para decirte que tienes el coche disponible pero si eso, ya mañana que ellos se van.
Mala gestión de clientes.

Cambio mi evaluación de 1 a 3 estrellas, por dos motivos, uno, por ser justos, el resto de servicio y trato en taller han sido correctos y segundo, por la llamada recibida por el jefe de taller para esclarecer esta reseña, creo que es valoradle positivamente el que se tenga ese seguimiento de la percepción de los clientes.

LAMENTABLE. NO ELIJAN ESTE TALLER!
Soy propietaria de 2 coches marca Volvo y el taller de Servauto Las Rozas es el peor que conozco. Servicio muy deficiente y atención al cliente lamentable. Llevo 5 días esperando a que me entreguen mi coche y ni siquiera llaman por teléfono. Ignoran a los clientes.
Las instalaciones cada vez peores. No hay ni una sala de espera, ni una triste silla para sentarse al entregar o recoger tu coche.

Llevo 1 semana llamando para pedir cita en el taller, en imposible coger cita.
Es lamentablemente

Profesionalidad. Empatía. E incluso simpatía.
La experiencia ya la tienen sobradamente demostrada.
Ir al taller lo convierten en una experiencia
Digamos.agradable.
Un 10

Un equipo muy profesional con un profundo conocimiento de la marca y una fantástica atención. Si tú marca es Volvo este es tu concesionario

Buenas tardes, me atendió Leandro Dominguez y tanto el trato como el servicio fue estupendo, muy profesional, siempre ayudando en todo lo necesario y con mucho expertise en el terreno automovilístico, estamos encantados

El trato de Leo ha sido en todo momento espectacular, disponible ante cualquier necesidad y dedicando el tiempo necesario para poder explicar al detalle todo del coche. Un placer tratar con gente así.

Leandro se volcó desde el primer momento en adaptarse a mis necesidades en la compra, ha sido una compra rápida y sencilla de gestionar incluso en la distancia. Me dio diferentes opciones para la recogida del vehículo, adaptándose incluso a hacerlo fuera del horario del concesionario.

Muy contento con mi compra. Muy contento con el trato recibido y Muy contento contento con toda la experiencia vivida desde el minuto 1. Un concesionario que se merece todo mi reconocimiento, agradecimiento y, por supuesto, la max. Puntuación!